著者佐々木茂(編著) 石川和男(編著) 石原慎士(編著)出版社同友館発売日2022年01月ISBN9784496055782ページ数288Pキーワードしんちいきまーけていんぐのかくしんちいきぶらんど シンチイキマーケテイングノカクシンチイキブランド ささき しげる いしかわ かず ササキ シゲル イシカワ カズ9784496055782内容紹介地域における郷土の工芸品や農水産物などはうまく現代の日本人に伝わっているのだろうか。
それは外国の人にも理解されているのだろうか。
今や消費財市場のみならず、産業財の分野でも、地域間の競争においてもブランドという概念が重視されている。
そうした観点に基づき、本書は地域マーケティングにおける「地域」の概念を明確化するとともに、地域マーケティングの基本的な考え方やブランドについての考え方を解説する。
また新版刊行に伴い、地域におけるSDSsの視点やダイバーシティへの取り組みとして、女性・高齢者・障がい者の働きやすい職場環境の実現と外国人・LGBTQによるクリエイティブな地域実現を考える。
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目次第1部 地域マーケティングの基本（地域と都市：地域のとらえ方/マーケティングと地域マーケティング/「まち」の捉え方と商店街/ブランド/地域産業/地域ネットワーク）/第2部 地域ブランド戦略（地域ブランドの概念と構成/インターナル・ブランディング/地域ブランドの体系/地域ブランド・プランニング/地域ブランド・マネジメント/地域の国際戦略/地域マーケティングの新たな課題）

著者トーマツ(編) 神谷陽一(著) 宗延智也(著)出版社中央経済社発売日2025年05月ISBN9784502537912ページ数377Pキーワードじつむかいせつしんりーすかいけいきじゆんの ジツムカイセツシンリースカイケイキジユンノ と−まつ かみや よういち む ト−マツ カミヤ ヨウイチ ム9784502537912内容紹介2027年4月開始年度から強制適用される新リース会計基準の実務上の論点について、IFRS会計基準との比較を交え、多くの図表・設例とともに網羅的に解説した必携書。
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目次第1章 新リース会計基準の概要/第2章 新リース会計基準の目的と用語の定義/第3章 適用範囲/第4章 リースの識別/第5章 契約に含まれる各構成部分の区分/第6章 借手の会計処理/第7章 貸手の会計処理/第8章 サブリース取引/第9章 セール・アンド・リースバック取引/第10章 表示および注記事項/第11章 適用期日・経過措置

著者フランソワ・コルベール(編著) フィリップ・ラヴァナス(編著) 曽田修司(訳)出版社美学出版発売日2021年08月ISBN9784902078671ページ数390Pキーワードぶんかとあーとのまーけていんぐ ブンカトアートノマーケテイング こるべ−る ふらんそわ COL コルベ−ル フランソワ COL9784902078671内容紹介世界15言語翻訳出版のロングセラー、待望の邦訳。
アートや文化のマーケティングとは、ミッションを達成するために不可欠のツールである。
文化とアートのマネージャーは規模の大小、 非営利／営利、 ローカル／グローバル、 行政／民間、団体／個人を問わず、文化とアート特有のコンテクスト、消費者行動のリサーチに基づいた知識体系をつねに獲得し続けなければならない。
本書は文化やアートに関わる人々に、枠組みと分析のアウトラインを提供する。
【目 次】第1章 文化事業体とマーケティング1.1 マーケティング、アーティスト、市場1.2 マーケティング計画1.3 マーケティングの倫理第2章 マーケティング・リサーチ2.1 市場の定義2.2 リサーチ2.3 需要第3章 消費者の分析3.1 消費者市場の概観3.2 マズローの欲求段階説3.3 セグメンテーション3.4 消費者行動第4章 状況分析4.1 マクロ環境4.2 ミクロ環境 4.3 競争4.4 製品のポートフォリオ4.5 組織の分析4.6 SWOT分析第5章 戦略5.1 戦略5.2 ポジショニング5.3 統制第6章 製品6.1 製品6.2 顧客サービス6.3 製品ライフサイクル6.4 新しいアート製品・文化的製品を開発する第7章 価格7.1 定義7.2 プロセス7.3 目標7.4 メソッド7.5 戦略7.6 制約7.7 その他の考察第8章 流通8.1 定義8.2 流通チャネル8.3 流通戦略8.4 物流8.5 ロケーション 第9章 プロモーション9.1 定義9.2 プロモーション・ツール9.3 プロモーションの変数の機能9.4 プロモーション・ツールの選択9.5 受け取る側9.6 プロモーション計画9.7 スポンサーシップ 第10章 テクノロジー10.1 eマーケティング10.2 オンラインの流通10.3 顧客の特定10.4 顧客のモデリング10.5 販売予測10.6 ダイナミック・プライシング 10.7 関係性マーケティング第11章 国際化11.1 国際化とグローバル化のトレンド11.2 国際化：インセンティブと障壁 11.3 国際的活動に関わる前に考えておくべき要因11.4 マーケティング・ミックスを再訪する11.5 連合：ジョイント・ベンチャーから直接投資まで結論※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 文化事業体とマーケティング/第2章 マーケティング・リサーチ/第3章 消費者の分析/第4章 状況分析/第5章 戦略/第6章 製品/第7章 価格/第8章 流通/第9章 プロモーション/第10章 テクノロジー/第11章 国際化/結論

著者山本ひとみ(編著) 大島一豊(編著) 山本誠一(編著)出版社中央経済社発売日2023年12月ISBN9784502475917ページ数197Pキーワードでじたるめでいあぶらんでいんぐしようひせいかつしや デジタルメデイアブランデイングシヨウヒセイカツシヤ やまもと ひとみ おおしま か ヤマモト ヒトミ オオシマ カ9784502475917内容紹介デジタル技術を駆使した新たな社会では、消費生活者から革新的ビジネスモデルが生まれている。
本書は、その基本的な理解から、現代のプロセスと構造、近未来の展望まで提供。
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目次なぜ、いまデジタル・メディア・ブランディングなのか？/第1部 マーケティングの本質とその変化（マーケティングの本質/進化するマーケティング戦略/現在のマーケティング戦略の概念/これからのマーケティング戦略）/第2部 消費生活者起点のコミュニケーション・デザイン（生活文化構造と生活文化度/デジタル時代の消費生活者行動/世代別消費生活者特性/生活文化度でとらえるコミュニケーション・デザイン）/第3部 ICTの進化とメディア・コミュニケーション（メディアの変遷/スマートフォンの普及と消費スタイルの変化/ハイブリッド時代のコミュニケーション戦略/メディア・コミュニケーションの未来）/第4部 メディア＆デザイン・マネジメントの展望（デジタル時代の経験価値を高めるメディア＆コンテンツ/消費生活者との関係性に注目したコミュニケーション・デザイン/デザイン経営の階層モデル2．0）

著者長沢伸也(編)出版社同友館発売日2025年03月ISBN9784496057533ページ数276Pキーワードらぐじゆありーどけいほうしよくのぶらんでいんぐぐら ラグジユアリードケイホウシヨクノブランデインググラ ながさわ しんや ナガサワ シンヤ9784496057533内容紹介早稲田大学ビジネススクール講義録の第8弾。
今回は高付加価値商品のブランディングについて4社から話を伺う。
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目次1 グランドセイコーのマーケティング戦略?日本独自のラグジュアリーブランド確立（自己紹介と会社紹介/腕時計市場の動向 ほか）/2 A・ランゲ＆ゾーネ 日本におけるブランドマネジメント?世界最高水準の時計をお客様に届け続けるために（自己紹介/アイスブレイク ほか）/3 GIAの宝石鑑定とラグジュアリー宝飾ブランド?ジュエリーに対する公共の信頼を確保するために（GIAについて/GIAで鑑別された有名な宝石 ほか）/4 日本のジュエリー産業とナガホリの戦略?オーガニック・ラグジュアリージュエリー「NADIA」を中心に（ジュエリーの歴史と定義/ジュエリーの価値とは？ ほか）

著者阿部弘康(著)出版社同文舘出版発売日2015年09月ISBN9784495532017ページ数187Pキーワードきてほしいおきやくさまであふれるさろんしゆうきやく キテホシイオキヤクサマデアフレルサロンシユウキヤク あべ ひろやす アベ ヒロヤス9784495532017内容紹介クーポン誌に頼った集客にウンザリしていませんか？お金をかけずに、お客様とつながろう！ブログ・SNS・HP・チラシ・POP・DM・店頭看板…新規集客に困らず、安定的に売上を伸ばす愛されサロンの実践ノウハウ。
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目次1章 サロン集客を成功に導くポイント/2章 つい来店したくなる店前集客の仕掛け/3章 集客力のある捨てられないチラシを作る/4章 検索エンジンを制するサロンはネット集客を制する/5章 ブログから誰でも簡単に集客できるコツ/6章 予約につながるホームページを作ろう/7章 来店されたお客様にサロンを印象づけよう/8章 お客様にリピートしてもらう方法/9章 お客様が進んで紹介したくなる工夫/10章 集客に成功しているサロンの具体策

著者小阪裕司(著)出版社PHP研究所発売日2024年10月ISBN9784569858081ページ数317Pキーワードこきやくのかずだけみればいいあす コキヤクノカズダケミレバイイアス こさか ゆうじ コサカ ユウジ9784569858081内容紹介「ノルマはなくす」「定休日を増やす」??なのになぜ儲かるのか？マーケティングの大家が教える、“明日の不安”を吹き飛ばす方法。
「来月の売上は、いや、明日の売上はどうなるだろう？」「お客さんは明日も来てくれるのだろうか」「あの商品は本当に売れるのか」「まだ1件も注文が入っていないけど、大丈夫なのか」売り上げだけを見つめて膨らむ不安。
労働時間を増やして心身ともに疲れたり、やみくもに営業をして成果を得られず落ち込んだり。
明日の不安は仕方がない??会社を経営していたり、お店をもっていると、誰だって不安は抱くものだ、と思いこんでいませんか？ここ数年のコロナ禍や物価高の中でも、高い成果を出し続けている企業はあって、彼らには共通点があります。
「休みを増やしたのに儲かり続けるスーパー」「ハガキ一枚で大型案件を受注した問屋」「客単価が2.2倍になったレストラン」……その秘密はすべて「顧客数経営」にあった！明日の売上の不安から解放される、たった一つの指標 「顧客数」だけ管理していたら、売上も利益もいつの間にか上がっていた！ マーケティングのカリスマが贈る、豊富かつ驚きの実例をもとに説く、まったく新しい経営手法。
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目次第1章 あなたがこれから解放される「5つの不安」/第2章 最強のKPIは「顧客数」/第3章 あなただけの「顧客」を生み出すために?顧客を定義する/第4章 「顧客の数」を増やすため、今すぐすべきこと/第5章 あえて非効率を追求すると、顧客が集まる/第6章 顧客はあなたが選んでいい?劣化する顧客、成功する顧客/第7章 顧客数経営のカギを握るのは「人」、そして「土壌」/終章 「幸せな安定」という選択肢?人間らしいビジネスとは？

著者石井淳蔵(編著) 廣田章光(編著)出版社碩学舎発売日2021年05月ISBN9784502384714ページ数256Pキーワードいちからのぶらんどけいえい1／から／の／ぶらんど／ イチカラノブランドケイエイ1／カラ／ノ／ブランド／ いしい じゆんぞう ひろた あ イシイ ジユンゾウ ヒロタ ア9784502384714内容紹介身近な事例と豊富な図表・写真、わかりやすい解説で大好評の入門シリーズ。
商品ブランドとコーポレートブランドについて、経営・マーケティングとの関わりがわかるよう解説。
（発行＝碩学舎、発売＝中央経済グループパブリッシング）※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 ブランドとマーケティング（なぜいま、ブランドなのか/マーケティング発想からブランド発想へ）/第2部 ブランド・ポジショニング戦略（プロダクトがブランドに変わる：カルビー“かっぱえびせん”/ブランドづくりに不可欠な目標の明確さとマネジメントの確実さ：エスエス製薬“ハイチオールC”/用途開発によるブランド育成：大塚製薬“ポカリスエット”/ブランドを成長させるマネジメント：アサヒ飲料“三ツ矢サイダー”/ポジショニング先行型ブランド：伊藤園「お〜いお茶」/市場カテゴリを創造するブランド：サントリー食品インターナショナル「GREEN DA・KA・RA」/ブランド拡張を通じてのブランド進化： P＆G「ファブリーズ」）/第3部 ブランド・スタイル（らしさ）の追求（サービスブランドの育成：アートコーポレーション“アート引越センター”/ブランド・ビジョンが事業を育てる：阪急/技術、市場分野の拡大によるブランド進化：良品計画“無印良品”/シグネチャー・ストーリーの共創：ナイキ/ビジョンとブランド・レゾナンス：マザーハウス/複数ブランドのマネジメント： P＆G「マイレピ」）

著者長谷川雄一朗(著)出版社みらいパブリッシング発売日2025年08月ISBN9784434362170ページ数173Pキーワードまるわかりいんばうんどせんりやくいますぐつかえるほ マルワカリインバウンドセンリヤクイマスグツカエルホ はせがわ ゆういちろう ハセガワ ユウイチロウ9784434362170内容紹介今、訪日外国人は日本ならではの体験を求めている。
眠っている観光コンテンツを見つけ、磨けば消費は伸びる。
インバウンド6000万人時代へ！旅マエ・旅ナカ・旅アトのToDoを押さえれば確実に稼げる。
半年でできる！インバウンドPJ アクションプラン付。
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目次序章 実行力で差をつけろ！インバウンド6000万人時代のマーケティング戦略/第1章 「旅マエ」「旅ナカ」「旅アト」で設計するインバウンド戦略の新常識/第2章 旅マエ?旅行前のマーケティング戦略/第3章 旅ナカ?旅行中の体験価値向上/第4章 旅アト?旅行後の関係構築/第5章 実践ガイドと成功事例/第6章 次世代インバウンド戦略の全体像?多様化するニーズに応える新潮流/第7章 インバウンド戦略を実現する組織とリーダーシップ/第8章 未来を見据えたインバウンド戦略/終章 今すぐ始めるインバウンドマーケティング

著者森岡毅(著) 今西聖貴(著)出版社KADOKAWA発売日2016年05月ISBN9784041041420ページ数311Pキーワードかくりつしこうのせんりやくろんゆーえすじえーでもじ カクリツシコウノセンリヤクロンユーエスジエーデモジ もりおか つよし いまにし せ モリオカ ツヨシ イマニシ セ9784041041420内容紹介世界屈指のマーケター＆アナリストが、USJに導入した秘伝の数式を公開。
ビジネス戦略の成否は「確率」で決まっている。
その確率はある程度まで操作することができる。
八方塞りに思える状況でも、市場構造や消費者の本質を理解していると、勝てなさそうに見える局面や相手に対しても勝つチャンスのある戦い方、つまり勝つ確率の高い戦略を導き出すことができる。
その戦略を導き出すのが「数学マーケティング」である。
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目次序章 ビジネスの神様はシンプルな顔をしている/第1章 市場構造の本質/第2章 戦略の本質とは何か？/第3章 戦略はどうつくるのか？/第4章 数字に熱を込めろ！/第5章 市場調査の本質と役割?プレファレンスを知る/第6章 需要予測の理論と実際?プレファレンスの採算性/第7章 消費者データの危険性/第8章 マーケティングを機能させる組織/巻末解説1 確率理論の導入とプレファレンスの数学的説明/巻末解説2 市場理解と予測に役立つ数学ツール/終章 2015年10月にUSJがTDLを超えた数学的論拠

著者池尾恭一(編著)出版社碩学舎発売日2021年08月ISBN9784502392115ページ数284Pキーワードぽすところなのまーけていんぐけーすすたでい ポストコロナノマーケテイングケーススタデイ いけお きよういち イケオ キヨウイチ9784502392115内容紹介コロナ禍はマーケティングをどう変えるのか。
それは不可逆なものなのか。
具体的な企業の意思決定のケースを挙げ、短期的な対応だけでなく中長期的なあり方を考える力を養う。
（発行＝碩学舎、発売＝中央経済グループパブリッシング）【目次】第1章 ケースメソッドと新型コロナ危機第2章 新型コロナ危機とマーケティング戦略 補論：アマゾンの仕組みと革新性第3章 株式会社ヤッホーブルーイング：ECチャンネル政策第4章 株式会社コスメネクスト：オムニチャンネル政策第5章 株式会社アッシュ：ネット・プロモーション政策第6章 日清食品株式会社：ソーシャルメディア活用型 コミュニケーション政策とD2C第7章 カフェ業界に関するノート：サブスクリプションサービス第8章 荒木真生 テレワークを始める：コロナ禍と消費者行動※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 ケースメソッドと新型コロナ危機/第2章 新型コロナ危機とマーケティング戦略/第3章 株式会社ヤッホーブルーイング：ECチャネル政策/第4章 株式会社コスメネクスト：オムニチャネル政策/第5章 株式会社アッシュ：ネット・プロモーション政策/第6章 日清食品株式会社：ソーシャルメディア活用型コミュニケーション政策とD2C/第7章 カフェ業界に関するノート：サブスクリプションサービス/第8章 荒木真生 テレワークを始める：コロナ禍と消費者行動

著者佐藤義典(著)出版社青春出版社発売日2009年08月ISBN9784413037143ページ数285Pキーワードうれるかいしやのすごいしくみあすから ウレルカイシヤノスゴイシクミアスカラ さとう よしのり サトウ ヨシノリ9784413037143内容紹介なぜ、あの商品ばかり売れるのか？数々の企業で成果をあげたトップコンサルタントの最新マーケティング理論をストーリーで実況中継。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次序章 「君には戦略がないんだよ」/第1章 「売れる仕組み」は戦略が教えてくれる/第2章 人と会社を動かす「数字」の魔力/第3章 会社の「独自資源」はどこにある？/第4章 お客様が「買わない理由」をなくす/第5章 売りたい商品への「流れ」を作る/第6章 「想い」を届ける「共鳴のサイクル」

著者竹内亢一(著)出版社クロスメディア・パブリッシング発売日2024年02月ISBN9784295409335ページ数276Pキーワードちめいどのあげかた チメイドノアゲカタ たけうち こういち タケウチ コウイチ9784295409335内容紹介SNSや動画全盛の今ほど、インフルエンサーの影響力を感じる時代はありません。
知名度があると、人が集まり、お金も集まってきます。
では、その知名度は限られた人だけが手に入れられるものなのでしょうか？ そうではないと語るのが「令和の虎CHANNEL」など数々の話題のYOUTUBEを仕掛ける竹内氏です。
竹内氏は、YOUTUBEが登場した当初からその可能性に気づき、いち早く「どうすればバズるのか？」「ビジネスに活かせるのか？」を研究してきました。
現在は運用チャンネル230ch以上、総再生回数12億回以上を達成。
そして今までの経験から、無名の人でも自分の強みを活かすことで知名度を爆上げし、強力なファンを手に入れるノウハウがあることを発見しました。
本書は、そのノウハウを一挙に公開します。
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目次知名度を上げると人生が変わる/第1部 知名度の上げ方・超基本編（知名度を上げる法則/知名度を上げる「自己理解」の法則）/第2部 知名度の上げ方・超実践編（1年で1万人のファンを作るコンセプトの法則/1年で1万人のファンを作るコンテンツの法則/1年で1万人のファンを作る動画の法則）

著者野口悠紀雄(著)出版社プレジデント社発売日2022年03月ISBN9784833424516ページ数281，5Pキーワードにほんがせんしんこくからだつらくするひ ニホンガセンシンコクカラダツラクスルヒ のぐち ゆきお ノグチ ユキオ9784833424516内容紹介アベノミクスの円安政策が日本を急速に貧しくした?「ジャパン・アズ・ナンバーワン」と称され、世界第2位の経済大国だった時代は、もはや遠い過去。
今や日本は、 平均賃金がOECDの中でも最下位グループという低さで、国別の豊かさの目安となる1人あたりGDPの順位も下がり続け、数年後には韓国に抜かれると見られている。
なぜ日本の経済成長は止まり、「貧しい国」に成り果ててしまったのか??。
じつは、日本がこれほどまでに貧しくなったのは、アベノミクスの期間である。
「アベノミクスの円安政策が、労働者を貧しくして株価を上げ、日本を急速に貧しくした」こう指摘する経済学者の野口悠紀雄が、購買力やビッグマック指数、高度教育力、デジタル化などさまざまな角度から日本の長期停滞の原因を徹底分析。
日本政府は2031年までに実質2%成長を予測しているが、このままではこのシナリオが実現することはない。
むしろ、 経済成長著しい韓国、中国、台湾などにも抜かれ、先進国から脱落するかもしれないと警鐘を鳴らす。
日本経済のどこが問題で、復活するためにはどんな可能性があるのか、そのためにはいま何をすべきか??。
日本経済の20年後を展望するための1冊。
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目次第1章 信じられないほど貧しくなってしまった日本/第2章 “円安という麻薬”で改革を怠った/第3章 「安い日本」を理解するための経済指標/第4章 賃金が上がらないのは、物価が上がらないから/第5章 日本停滞の原因をアメリカに学ぶ/第6章 デジタル化に遅れた日本/第7章 亡国の円安20年史/第8章 日本は1％成長できるか？/第9章 高齢化のピークに向かう?2040年問題の深刻さ/第10章 将来に向かって、いま何をすべきか？

著者岡田祐子(編著)出版社中央経済社発売日2025年08月ISBN9784502532719ページ数325Pキーワードぽいんとさーびすさんてんぜろぽいんと／さーびす／3 ポイントサービスサンテンゼロポイント／サービス／3 おかだ ゆうこ オカダ ユウコ9784502532719内容紹介ポイントは「値引き」から「社会インフラ」へ。
取材に基づく多数の事例から会計処理までを網羅した、国内唯一のポイントサービスコンサルティング会社による決定版。
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目次序章 遠くない未来のある日のポイントライフ〜“ポイントサービス3．0”の世界とは？/第1章 「ポイントサービス3．0」への軌跡〜千変万化し進化し続けるポイントサービスが繰り広げる世界/第2章 ポイントサービスの効果の源泉〜行動経済学でひも解く不思議な力の源/第3章 「共通ポイント」の概要とその変遷〜「自社ポイント」と常に比較されるその特徴と今後の行方/第4章 ますます広がる「自社ポイント」の世界/第5章 「BtoBポイント」革命〜企業間取引の新たなパラダイム/第6章 地域（行政）ポイントの興隆/第7章 「成功するポイントサービス」のための導入・改善テクニック/第8章 ポイントサービスのコンプライアンス事項〜法的・会計的留意事項/第9章 成功するポイントシステム導入のための実践ガイド/第10章 「ポイントサービス3．0」の現在形と未来像

著者藤島廣二(著) 宮部和幸(著) 木島実(著)出版社筑波書房発売日2016年04月ISBN9784811904825ページ数219Pキーワードふーどまーけていんぐろん フードマーケテイングロン ふじしま ひろじ みやべ かず フジシマ ヒロジ ミヤベ カズ9784811904825内容紹介食品や農産物のマーケティングに関して、「基礎理論編」、「実践編」、「調査手法編（リサーチ手法編）」の3部構成で、基本的な調査手法から実践そして具体的な調査手法まで論じてあり。
実際に食品・食用農産物にかかわっている方には必読書である。
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目次第1部 基礎理論編（製品戦略/価格戦略/チャネル戦略/プロモーション戦略）/第2部 実践編（JAひまわりの生鮮青果物マーケティング/茨城中央園芸農業協同組合の業務用野菜マーケティング/農業生産法人（有）トップリバーのマーケティング/カルビーのスナック菓子マーケティング/日清食品の即席めんマーケティング）/第3部 調査手法編（リサーチ手法編）（マーケティング・リサーチの概要/定性調査/サンプルの抽出/質問紙の作成/基礎分析手法/応用分析手法）

著者藤島誓也(著)出版社日経BP発売日2023年01月ISBN9784296201259ページ数215Pキーワードじつせんかすたまーさくせすびーとうーびーさーびす ジツセンカスタマーサクセスビートウービーサービス ふじしま せいや フジシマ セイヤ9784296201259内容紹介★カスタマーサクセスの壁★読めば分かる疑似体験本 「カスタマーサクセス」という言葉を聞いたことはあっても、実践している人はまだまだ少ないのが実情です。
本書は、「カスタマーサクセスは知っているが実践したことはない」という人に向けて書いています。
BtoBサービス企業を舞台に、上司の命令でカスタマーサクセスを担当し、最初は1人で、やがてチームをつくり、部署ができ、最後は新規事業の責任者になるまでを描いています。
主人公の経験をドキュメンタリーで追い、困ったときに教えてくれる専門家の解説で実践的に知識が身に付く仕立てです。
カスタマーサクセスを実践するとどんな問題が発生し、それを乗り越えるにはどういう順番で何をすればいいのかを詳しく解説します。
体験して学んだことは忘れないもの、たとえそれが疑似体験でも効果は大きいと思います。
「カスタマーサクセスに挑戦したい」と志す、ビジネスパーソンの力になってくれる1冊です。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

著者奥泉直子(著)出版社技術評論社発売日2021年04月ISBN9784297119959ページ数335Pキーワードゆーざーのこころのこえおきく ユーザーノココロノコエオキク おくいずみ なおこ オクイズミ ナオコ9784297119959内容紹介【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。
その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。
なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。
ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。
しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。
・手法を選ぶところでもめてしまう・「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった・ユーザーがぜんぜんしゃべってくれないといった現場でのすったもんだ。
それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。
本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。
「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。
200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！【ユーザー調査、「超」実践の書】【目次】第1章 計画を練る 〜目的設定と手法選びの落とし穴第2章 ユーザーを集める 〜リクルーティングの落とし穴第3章 本番に備える 〜おざなりな準備の先にある落とし穴第4章 ユーザーと向き合う 〜いざ本番！ セッション中の落とし穴第5章 データを読み込む 〜すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 計画を練る?目的設定と手法選びの落とし穴（目的が予算消化じゃダメなの？ 目的設定その1/ただ「やりたい」だけでは先へ進めない 目的設定その2 ほか）/第2章 ユーザーを集める?リクルーティングの落とし穴（ユーザーを集めるのに2週間もかかるの？ 段取りその1/「まず5人」ですよね？ 段取りその2 ほか）/第3章 本番に備える?おざなりな準備の先にある落とし穴（「教えてください」と言ったら怒鳴られる 予習/事前にガイドを共有してもらえず青ざめる リサーチガイドづくりその1 ほか）/第4章 ユーザーと向き合う?いざ本番！セッション中の落とし穴（早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う 心構えその1/エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス 心構えその2 ほか）/第5章 データを読み込む?すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴（生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る データの整理その1/印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる データの整理その2 ほか）

著者マシュー・ディクソン(共著) ニック・トーマン(共著) リック・デリシ(共著)出版社実業之日本社発売日2018年07月ISBN9784408338033ページ数411Pキーワードおもてなしげんそうでじたるじだいのこきやくまんぞく オモテナシゲンソウデジタルジダイノコキヤクマンゾク でいくそん ましゆ− DIXO デイクソン マシユ− DIXO9784408338033

著者羽藤雅彦(著)出版社中央経済社発売日2019年07月ISBN9784502312410ページ数197Pキーワードぶらんどこみゆにていどういつかがむすびつきおきよう ブランドコミユニテイドウイツカガムスビツキオキヨウ はとう まさひこ ハトウ マサヒコ9784502312410内容紹介従来のマーケティング的側面からだけでなく、社会学的アプローチから検討を加えた意欲作。
その過程で企業が目指すべき成果指標や、それを高める要因は何かについても明確化。
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目次第1部 ブランド・コミュニティ研究の特徴と課題（関係性を軸としたマーケティング/コミュニティ/ブランド・コミュニティ）/第2部 相互作用アプローチにおける課題の解決（koboコミュニティの考察/「じゃがり校」の考察/相互作用の頻度とブランド・コミットメントの関係 ほか）/第3部 社会的同一化アプローチからのブランド・コミュニティの考察（ブランド・コミュニティにおける社会関係資本/社会関係資本がメンバーに及ぼす影響）/おわりに 発見事項と貢献

著者デビッド・テイラー(著) グロービス・マネジメント・インスティテュ(訳)出版社英治出版発売日2004年12月ISBN9784901234634ページ数235Pキーワードぶらんどすとれつちむつつのすてつぷでたかめる ブランドストレツチムツツノステツプデタカメル ていら− でびつど TAYLO テイラ− デビツド TAYLO9784901234634内容紹介強いブランドの構築は、企業の重要課題に位置づけられている。
では、ある程度ブランドの構築に成功したあとはどうか。
築き上げたブランド資産を果たして有効に活用できているのだろうか。
ブランド拡張をしてはみたものの、売れ行きは思ったほど伸びず、一年も経たないうちに店頭から姿を消す製品はあとを経たない。
悪くすれば、ブランド資産を活かすどころか、大本のブランドに悪影響を及ぼすことさえある。
そうした失敗を回避するには、どうすればいいのか。
本書では、こうした「ブランド資産をどのように活用すればいいか」という課題に対して、きわめて実践的な方法論を提示している。
すなわち、ブランド拡張の際に配慮すべき視点を整理し、無鉄砲なブランド拡張に走ることなく、成功率を上げるためのポイントについて、具体的な事例を交えながら説明している。
また、ブランドを拡張するチャンスはいつ、どこにあるのか、ブランド間の整合性をいかにとるかなど、6つのステップに分け、段階的に理解できるように構成されている。
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目次INTRODUCTION ブランド・ストレッチが失敗する理由/1 コアを強化する/2 ビジョンを構築する/3 ブランド・ストレッチの機会を見つける/4 アイデアを絞り込む/5 ブランド・ストレッチを実現させる/6 ブランド・アーキテクチャーを持つ

著者西井敏恭(著)出版社翔泳社発売日2020年01月ISBN9784798163260ページ数205Pキーワードさぶすくりぷしよんでうりあげのかべおこえる サブスクリプシヨンデウリアゲノカベオコエル にしい としやす ニシイ トシヤス9784798163260内容紹介サブスクリプションとは、「顧客が商品・サービスを使い続けたい気持ちをつくること」です。
言葉にすると何気ないようですが、これが売上の壁となって私たちの目の前に立ちはだかります。
でも実はこの壁、マーケティングで突破できます。
本書ではサブスクリプションとマーケティングの基本的な考え方を押さえたあと、実際にどう事業をつくっていけばいいのか、どんなKPIが適切で有用なのかを紹介します。
そして事業計画や顧客中心の組織のつくり方を解説し、サブスクリプションの要点を順序立てて理解していくことができる構成になっています。
「サブスクリプションをはじめたい」「サブスクリプションをやっているがうまくいかない」「サブスクリプションのビジネスをもっと成長させたい」このような思いを抱いている方にとって、本書は入門書でありながら、目の前の課題を解決するヒントに満ちたサブスクリプションの新しい実践書です。
【著者紹介】西井敏恭（にしい・としやす）1975年5月福井県生まれ。
WEBの面白さに惹かれて2003年頃からEC企業にてマーケティングに取り組む傍ら、旅行を続けて訪問した国は140か国以上。
世界一周したデジタルマーケティングのプロとして、ad:techをはじめ全国での講演、メディア掲載なども多数。
株式会社シンクロでは代表として、主に大手企業のデジタルマーケティングや、スタートアップ企業のサブスクリプションなどをサポート。
マーケティングの教育事業「Co-Learning（コラーニング）」なども展開。
オイシックス・ラ・大地では執行役員としてサブスクリプションモデルのEC戦略を担当。
2019年より、ロボットベンチャーGROOVE X株式会社のCMOも兼務。
主な著書に『デジタルマーケティングで売上の壁を超える方法』（翔泳社）がある。
【目次】第1章 サブスクリプションとは何か第2章 サブスクリプション・マーケティングとは第3章 サブスクリプションの事業のつくり方第4章 サブスクリプションのKPI第5章 サブスクリプションの事業計画を立てる第6章 顧客中心の組織をつくる終章 サブスクリプションとこれからのマーケティング※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

著者岡田一範(編著) 井上和久(編著)出版社千倉書房発売日2022年08月ISBN9784805112595ページ数184Pキーワードちいきけいえいのためのあたらしいりゆうつう チイキケイエイノタメノアタラシイリユウツウ おかだ かずのり いのうえ か オカダ カズノリ イノウエ カ9784805112595内容紹介 ※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次変化する社会、流通、マーケティング/第1部 理論編（流通の発生と流通論の誕生/小売業の役割と現状/卸売業の役割と現状/流通とマーケティングの関係/マーケティングの誕生とマーケティング論の成立/マーケティング・コンセプトの変遷/マーケティングと環境問題・社会との関わり）/第2部 実践編（地場産業の振興における政策形成/産業遺産の観光資源化に関する展開/地域社会における企業の社会的責任に関する展開/乾杯条例と地域づくり/地域資源と地域コミュニティの活性化/文化資源を活用した観光まちづくり指標の検討）

著者由井真波(著)出版社ビー・エヌ・エヌ発売日2022年06月ISBN9784802512329ページ数271Pキーワードどうきのでざいんげんばのひとと ドウキノデザインゲンバノヒトト よしい まなみ ヨシイ マナミ9784802512329内容紹介動機が動き出せば、だれもが創造性を発揮できる！現場の当事者が主体者に変わるためのプロセスモデルを全解説。
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目次第1章 なぜ「動機のデザイン」なのか（小さな現場での仕事から/「専門家としてのデザイナー」の功罪 ほか）/第2章 3つめのデザイン「動機」?カタチと価値を支えるデザイン（デザイン全体の見取り図?デザインの本当の力を活用してもらうために/デザインという取り組みの全体像?3つのデザイン ほか）/第3章 5ステップで進める動機のデザイン?実践のポイント（内外を観察する/現状を共有し、課題を設定する ほか）/第4章 動機のデザインのリアリティ?動き続ける現場から（実際はささやかなことの積み重ね/現実の仕事の中で進める難しさ ほか）/第5章 「動機のデザイン」の先にあるもの?デザインプロセスに表れる志向性（「動機のデザイン」のわかりづらさ/「動機のデザイン」を言葉にして ほか）

著者吉村純一(編著)出版社中央経済社発売日2024年03月ISBN9784502493218ページ数195Pキーワードしようひぶんかりろんからみるぶらんどと シヨウヒブンカリロンカラミルブランドト よしむら じゆんいち ヨシムラ ジユンイチ9784502493218内容紹介その時々の消費パターンを読み込むことで消費者行動を分析する、消費文化理論を基に、企業のブランド戦略の実際などを事例に取り上げ、消費とマーケティングの関係を解明。
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目次プロローグ 消費文化理論がめざすところ/第1部 消費文化と消費者アイデンティティ（コミュニケーション資本主義における消費パターン/クリエイティブ・クラスと都市の市場文化/ノマド消費とブランド：MacBookとStarbucks）/第2部 カルチュラル・ブランディングのケーススタディ（カルチュラル・ブランディングという新視角：ユニクロのブランド・イメージの変化/広告クリエイティブと炎上：資生堂INTEGRATE/消費文化としての「処分」：メルカリ）/第3部 消費文化視点によるマーケティング研究の新展開（CCTと多国籍企業の市場戦略/インターネット時代の消費文化と消費者情報システム）/エピローグ

著者菅原正博(著) 山本ひとみ(著) 大島一豊(著)出版社中央経済社発売日2010年09月ISBN9784502677908ページ数209Pキーワードりてーるぶらんでいんぐしんせだいりゆうつうきぎよう リテールブランデイングシンセダイリユウツウキギヨウ すがはら まさひろ やまもと スガハラ マサヒロ ヤマモト9784502677908内容紹介流通企業の進化形。
ファミリーマート／マツモトキヨシ／ニトリ／スターバックス／餃子の王将／スクウェア・エニックス／ディー・エヌ・エーなど事例が満載。
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目次なぜ、いまリテール・ブランディングなのか/第1部 戦術的物販リテール・マーケティング（小売チェーン化の時代/安定型生活文化志向のリテール・マーケティング戦略）/第2部 戦略的リテール・マーケティング（既世代リテール普及率マーケティングの限界/既世代リテール・マーケティングの多様化）/第3部 ソシアル・リテール・ブランディング/第4部 生活文化志向のリテール・ブランディング（生活業態志向のリテール・ブランディング/感性リッチ型生活文化度とリテール・ブランディング）

著者勅使川原晃司(著)出版社翔泳社発売日2025年05月ISBN9784798189147ページ数231Pキーワードまーけたーきやりあぱすじゆうねんごもかつやくしつず マーケターキヤリアパスジユウネンゴモカツヤクシツズ てしがわら こうじ テシガワラ コウジ9784798189147内容紹介3,000人のマーケターの実例から導き出した、成長ステージ別スキルマップを大公開！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 マーケターの役割/第2章 マーケターの全体像/第3章 マーケターのキャリア/第4章 マーケターのスキル/第5章 OSの構造と実践体系/第6章 Appの構造と実践体系/第7章 マーケターの成長基盤

■ISBN:9784820121206★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトルサービスエクセレンス　CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化　JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック　小野譲司/編著　小川孔輔/編著　森川秀樹/著ふりがなさ−びすえくせれんすし−えすあいしんだんによるこきやくけいけんし−えつくすのかしかCSI/しんだん/に/よる/こきやく/けいけん/CX/の/かしかじえ−し−えすあいにほんばんこきやくまんぞくどしすうがいどぶつくJCSI/発売日202107出版社生産性出版ISBN9784820121206大きさ415P　21cm著者名小野譲司/編著　小川孔輔/編著　森川秀樹/著

著者氣賀崇(著)出版社東洋経済新報社発売日2024年09月ISBN9784492962367ページ数207Pキーワードびーとうーびーせいぞうぎようのこみゆにけーしよんか ビートウービーセイゾウギヨウノコミユニケーシヨンカ きが たかし キガ タカシ9784492962367内容紹介◆「口下手」な日本のBtoB製造業と伸びしろ高い技術力、高品質な製品・サービス、真摯な企業姿勢を持つ日本のBtoB製造業。
しかし彼らは自らが持つ価値を顧客に届けられていない。
つまり「口下手」なのだ。
逆に言えば、その魅力を潜在顧客に余すことなく伝えることができれば、享受できるメリットは計り知れず、伸びしろも大きい。
世界経済の主役交代が叫ばれ日本企業の存在感が薄くなってきている今、BtoB製造業との親和性が高いデジタルコミュニケーションへの取り組みについて、この道の第一人者である著者が、大局的な現状解説と改善提言を行う。
◆課題の本質から実例での解決策まで、各章の内容に注目！●第1章 日本のBtoB製造業がいかに情報発信をおろそかにしてきたかを指摘。
この分野では日本よりずっと先をゆく海外事例等も引きながら、その重要性を説く。
●第2章 デジタルコミュニケーションの誕生と普及の歴史にはじまり、BtoBとの相性の良さを紐解いて、業種ごとのデジタルコミュニケーション活用法等を提示。
●第3章 企業が潜在的に持つ多量の情報をいかに整理、提供していくかを、「基礎編」「大規模編」「上級編」とステージ別に解説。
デジタルコミュニケーションは「都市づくり」が参考になると説明する。
●第4章 前章まででデジタルコミュニケーションの基本部分や理論を理解した読者に向けて、「A社」を事例に挙げ、実際の課題解決の模様をリアリティ豊かに紹介してゆくチャプター。
●第5章 「デジタルコミュニケーションを前進させるには」と銘打ち、5〜10年という中長期の期間を見据えて、戦略的・計画的に変革を推進することの大切さを強調する。
◆日本の製造業のデジタルコミュニケーションが進むべき道は？本書は読者に、競争力強化に欠かせないデジタルコミュニケーションの構築と運用をどう進めればいいのかを伝えるが、同時に場当たり的・表層的な施策のみに満足することに警鐘を鳴らし、BtoB製造業がやってこなかった自社の価値の見える化とその仕組みづくりには、腰をすえて取り組まねばならないことを教えてくれる。
デジタルの特長を十分に活かしきれていない日本のデジタルコミュニケーションが進むべき道を示し、国内企業の成長と日本経済の発展の一助となることを目指す、視座の高い一冊。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 BtoB製造業がおろそかにしてきた情報発信（伝わらなければ存在しないのと同じ/大変革の到来で高まるコミュニケーションの重要性 ほか）/第2章 デジタルコミュニケーションはBtoB製造業の何を変えるのか（デジタルコミュニケーションの普及の歴史/直接コミュニケーションで近づく顧客との関係 ほか）/第3章 デジタルコミュニケーションの全体像とステージ別実践方法（大都市のように複雑なデジタルコミュニケーション/中心となるのはウェブサイト ほか）/第4章 実録・5年がかりのデジタルコミュニケーション改革（A社のグローバルマーケティングプラットフォーム構築5カ年計画/A社の成功要因 ほか）/第5章 デジタルコミュニケーションを前進させるには（BtoB製造業の現在地/「デジタルだからこそできること」に進むための6つのポイント ほか）

著者荒木久一郎(著) 文化・芸術マーケティングラボ(著)出版社東急エージェンシー発売日2024年02月ISBN9784884971380ページ数162Pキーワードぶんかげいじゆつのまーけていんぐぶんかむらもじつせ ブンカゲイジユツノマーケテイングブンカムラモジツセ あらき きゆういちろう ぶんか アラキ キユウイチロウ ブンカ9784884971380内容紹介今や文化事業にも不可欠のマーケティング。
文化施設関係者や学生にも必読書の書-慶應義塾大学 文学部 中尾知彦教授文化施設の存在意義やその機能を俯瞰し、主として「公演」を対象に鑑賞者の満足を生み出すための基本戦略から人材育成についての実践的事例も紹介。
さらにそれらに必要なマーケティング戦略や今後の指針を、Bunkamuraを例に、広告会社でマーケティング経験の豊富な著者が解説する。
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目次第1章 文化施設について（文化施設の公共性/「文化」「芸術」そして「経済」/事業としての文化施設）/第2章 文化施設のマーケティング戦略（文化事業の歴史/文化施設がめざすもの/鑑賞者の“満足”を生み出すためのマーケティング戦略/マーケティング活動を支える人材育成）/第3章 “満足”を生み出すマーケティング活動（提供価値と顧客理解/販売部門の活動/広報部門）/第4章 その先の“満足”へ。
?これからの文化施設のマーケティング（ファスト化する鑑賞スタイルへの対応/文化施設と学校教育との融合/文化施設と地域社会との関わり）/“巻末資料”Bunkamuraの概要

著者荒木久一郎(著) 文化・芸術マーケティングラボ(著)出版社東急エージェンシー発売日2024年02月ISBN9784884971380ページ数162Pキーワードぶんかげいじゆつのまーけていんぐぶんかむらもじつせ ブンカゲイジユツノマーケテイングブンカムラモジツセ あらき きゆういちろう ぶんか アラキ キユウイチロウ ブンカ9784884971380内容紹介今や文化事業にも不可欠のマーケティング。
文化施設関係者や学生にも必読書の書-慶應義塾大学 文学部 中尾知彦教授文化施設の存在意義やその機能を俯瞰し、主として「公演」を対象に鑑賞者の満足を生み出すための基本戦略から人材育成についての実践的事例も紹介。
さらにそれらに必要なマーケティング戦略や今後の指針を、Bunkamuraを例に、広告会社でマーケティング経験の豊富な著者が解説する。
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目次第1章 文化施設について（文化施設の公共性/「文化」「芸術」そして「経済」/事業としての文化施設）/第2章 文化施設のマーケティング戦略（文化事業の歴史/文化施設がめざすもの/鑑賞者の“満足”を生み出すためのマーケティング戦略/マーケティング活動を支える人材育成）/第3章 “満足”を生み出すマーケティング活動（提供価値と顧客理解/販売部門の活動/広報部門）/第4章 その先の“満足”へ。
?これからの文化施設のマーケティング（ファスト化する鑑賞スタイルへの対応/文化施設と学校教育との融合/文化施設と地域社会との関わり）/“巻末資料”Bunkamuraの概要