＜p＞Googleとソフトバンクが＜br /＞ モビリティの覇権を握る！？＜/p＞ ＜p＞テクノロジーによる大変革「CASE・Maas時代」到来！＜br /＞ 通信、金融、エネルギー業界のビジネスチャンスから、＜br /＞ 自動車メーカーの生存戦略まで、これ一冊ですべてわかる！＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ まえがき＜br /＞ 序　章　モビリティ3．0の世界で、人々の移動はどう変わるか？＜br /＞ 第1章　「CASE」がすべてを変える＜br /＞ 第2章　CASEからどのようなビジネスが生まれるのか？＜br /＞ 第3章　CASEによって新たに生まれる事業機会＜br /＞ 第4章　グーグルの戦い方＜br /＞ 第5章　ソフトバンクの戦い方＜br /＞ 第6章　CASE時代における自動車メーカーのモビリティ戦略＜br /＞ 第7章　モビリティ3．0の世界を創造する＜br /＞ 著者紹介＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞スマホ決済、デジタル通貨、新型決済インフラ、企業通貨・電子マネー、新紙幣発行、決済リスク、ハッキング・サイバー攻撃、仮想通貨・ビットコイン、銀行新新リテール戦略、インテグリティ、ゆうちょネットワーク、フィンテック、ブロックチェーン、基軸通貨となるCO2 etc.＜/p＞ ＜p＞急激に進化・拡大する「決済」の全体像を理解するために最適な一冊。＜br /＞ 最新動向と2025年までのロードマップを書き加えた待望の改訂、最新版！＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ まえがき＜br /＞ 序　章　経済のデジタル化（DX）＜br /＞ 第1章　新型決済インフラ＜br /＞ 第2章　決済の基礎＜br /＞ 第3章　決済リスク＜br /＞ 第4章　銀行＜br /＞ 第5章　現金系決済＜br /＞ 第6章　口座振替系決済＜br /＞ 第7章　決済システム＜br /＞ 第8章　海外系決済＜br /＞ 第9章　証券系決済＜br /＞ 第10章　近未来の決済インフラ＜br /＞ 参考文献・ウェブサイト＜br /＞ 用語一覧＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞本業不振、どのように生き残るのか？＜br /＞ 価値創造（新規事業）だけではない、利益獲得にもイノベーションを！　＜/p＞ ＜p＞かつて日本企業が率先して取り組んできた「価値創造」では利益が出なくなっている。特にもの売り企業、ものづくり企業には、さらにコロナ禍が後押しして窮地に追い込まれ、待ったなしのところが多い。本書では、こんな時代に、いかに利益をつくりに行くかを徹底的に考え、提案したい。ビジネスモデルは収益化のためにあるが、多くのビジネスモデル論は、「新規事業」による「価値創造」までしか議論されていない。しかし喫緊の課題は、既存事業をどのように立て直し、大切なのは、利益獲得のためのイノベーションを起こしていくかにある。本書では、多くの事例、30に及ぶ利益モデルを分類し、明日を切り拓いていくためのビジネスモデルを考えていく。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ はじめに＜/p＞ ＜p＞第1章　利益イノベーションへようこそ＜br /＞ 第2章　利益イノベーションの先進事例＜br /＞ 第3章　価値獲得の視野を広げる＜br /＞ 第4章　収益源を多様化する＜br /＞ 第5章　新たな価値獲得へと変える利益化のロジック＜br /＞ 第6章　日本企業が飛びついた「サブスク」の本質＜br /＞ 第7章　ビジネスモデル・イノベーションへ＜/p＞ ＜p＞おわりに＜br /＞ 参考文献＜br /＞ 用語一覧＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞5年足らずで売り上げ4倍増＜br /＞ 「オレオ」はどうやって化けたのか？＜/p＞ ＜p＞クラフトフーズ、ユニリーバ、フォンテラなどの成功事例に学ぶ＜br /＞ 「絞り込み」により成長の好循環を生み出す方法＜/p＞ ＜p＞「少ないことを、大きく、大胆に（Fewer， Bigger， Bolder）」＜/p＞ ＜p＞「7つのフォーカス」に従って、リソースを優先分野に重点配分し、＜br /＞ 業務を簡素化し、社員の潜在力を解き放つことで＜br /＞ 成長の好循環が生まれるだろう。＜/p＞ ＜p＞【7つのフォーカス】＜br /＞ 　1．発見：成長の源泉を探す＜br /＞ 　2．戦略：賭ける領域を決める＜br /＞ 　3．奮起：社員をやる気にさせる＜br /＞ 　4．人材：可能性を発揮させる＜br /＞ 　5．実行：単純化し権限を委譲する＜br /＞ 　6．組織：調整し協働する＜br /＞ 　7．指標：進捗を測定し共有する＜/p＞ ＜p＞☆フィリップ・コトラー推薦！☆＜br /＞ 「著者のモハンバー・ソーニーとサンジェイ・コスラはビジネスの通説に挑戦し、＜br /＞ 企業を持続的な高収益・成長体質にするための意外性のある卓越したアイデアを＜br /＞ 提案しており、本書に登場する事例は説得力に満ちている。＜br /＞ その知見は現行のビジネス戦略の思潮に一石を投じるものとなろう」＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ 訳者まえがき＜br /＞ まえがき＜br /＞ 序　章＜br /＞ 第1章　「もっと」という誘惑＜br /＞ 　コラム：逆さまマーケティング＜br /＞ 　複雑性に絞め殺される＜br /＞ 　複雑性を理解する＜br /＞ 第2章　「なるべく少なく」という知恵＜br /＞ 　コラム：5本の指ルール＜br /＞ 第3章　発見：成長の源泉を探す＜br /＞ 　インサイトの発見経路＜br /＞ 　行動の中にある発見：ハイアットホテルの例＜br /＞ 　インサイトから行動へ：発見のワークショップ＜br /＞ 　ステップ1　発見：成長の源泉を探す＜br /＞ 第4章　戦略：賭ける領域を決める＜br /＞ 　戦略の8つのレンズ＜br /＞ 　再び、クラフトの例＜br /＞ 　ステップ2　戦略：賭ける領域を決める＜br /＞ 第5章　奮起：社員をやる気にさせる＜br /＞ 　数を強調するスローガン＜br /＞ 　想起させるスローガン＜br /＞ 　心を動かすスローガン＜br /＞ 　高みに引き上げるスローガン＜br /＞ 　説明するスローガン＜br /＞ 　ステップ3　奮起：社員をやる気にさせる＜br /＞ 第6章　人材：可能性を発揮させる＜br /＞ 　経営資源の傾斜配分＜br /＞ 　白紙小切手はどう成長の原動力となるか　　＜br /＞ 　失敗への対処＜br /＞ 　白紙小切手の管理のためのヒント＜br /＞ 　ステップ4　人材：可能性を発揮させる＜br /＞ 第7章　実行：単純化し権限を委譲する＜br /＞ 　どうでもいいことはやるな＜br /＞ 　あらゆることを単純化する＜br /＞ 　権限委譲＜br /＞ 　小さく始め、検証、学習を経て行動を加速＜br /＞ 　モメンタムを活用したタン＜br /＞ 　中国におけるオレオの成功＜br /＞ 　ステップ5　実行：単純化し権限を委譲する＜br /＞ 第8章　組織：調整し協働する＜br /＞ 　機会志向の組織＜br /＞ 　協働ネットワークの創出＜br /＞ 　協働ネットワークの諸原則＜br /＞ 　グローカルになる＜br /＞ 　ステップ6　組織：調整し協働する＜br /＞ 第9章　指標：進捗を測定し共有する＜br /＞ 　ゴールに結びついた指標＜br /＞ 　バランスのとれた指標＜br /＞ 　シンプルな指標＜br /＞ 　指標をどう作るか＜br /＞ 　物語によって進捗を伝える＜br /＞ 　ステップ7：指標：進捗を測定し共有する＜br /＞ 第10章　落とし穴に落ちないために＜br /＞ 　1．本格展開の前にきちんとモデルを作り上げる＜br /＞ 　2．優先事業から外れた取り組みをないがしろにしない＜br /＞ 　3．コストは容赦なくカットすべきだが、無鉄砲にやってはダメ＜br /＞ 　4．途中で方針を変えない＜br /＞ 　5．道が険しくなってもパニックにならない＜br /＞ 第11章　好循環を作り出す＜br /＞ 　勝てるところに集中＜br /＞ 　効率性アップと単純化でコスト削減＜br /＞ 　製品構成の変更と生産性向上で粗利を改善＜br /＞ 　イノベーションで売り上げ増加＜br /＞ 　ブランドと顧客に投資して確実な未来を構築する＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞Google、Apple、Facebook、Amazonーー＜strong＞GAFA＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞GAFAが創り変えた世界の姿とは。＜br /＞ この激変を予言した著名教授が断言する、次の10年を支配するルールとは。＜br /＞ 米国発、22カ国で続々刊行のベストセラーがついに日本上陸!＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞【本書の3大テーマ】＜/strong＞＜br /＞ GAFAはなぜ、これほどの力を得たのか＜br /＞ GAFAは世界をどう支配し、どう創り変えたのか＜br /＞ GAFAが創り変えた世界で、僕たちはどう生きるか＜/p＞ ＜p＞＜strong＞【GAFAが生み出した「新ルール」とは】＜/strong＞＜br /＞ ・「崇高なビジョン」を掲げる＜br /＞ ・利益はいらない＜br /＞ ・法律は「無視」できる＜br /＞ ・競争相手は「資金」で踏みつぶす＜br /＞ ・人間の「本能」を刺激する＜br /＞ ・ほとんどの人は「農奴」になる ……など＜/p＞ ＜p＞＜strong＞【本書の主な内容】＜/strong＞＜br /＞ ・GAFAはなぜ、これほどの力を得たのか?＜br /＞ ・GAFAが狙い打ちにする「人間の本能」とは何か?＜br /＞ ・GAFAに共通する「8つの覇権遺伝子」とは何か?＜br /＞ ・GAFAは世界を、どのように創り変えたのか?＜br /＞ ・GAFAに続く「第五の騎士」は現われるのか?＜br /＞ ・GAFAが創り変えた世界で、僕たちはどう生きるか?……など＜/p＞ ＜p＞＜strong＞【著者紹介】＜/strong＞＜br /＞ 【著者】＜br /＞ スコット・ギャロウェイ(Scott Galloway)＜br /＞ ニューヨーク大学スターン経営大学院教授。MBAコースでブランド戦略とデジタルマーケティングを教える。＜br /＞ 連続起業家(シリアル・アントレプレナー)としてL2、Red Envelope、Prophetなど9つの会社を起業。＜br /＞ ニューヨーク・タイムズ、ゲートウェイ・コンピューターなどの役員も歴任。＜br /＞ 2012年、クレイトン・クリステンセン(『イノベーションのジレンマ』著者)、リンダ・グラットン(『ライフ・シフト』著者)らとともに＜br /＞ 「世界最高のビジネススクール教授50人」に選出。＜br /＞ Youtubeで毎週公開している動画「Winners & Losers」は数百万回再生を誇るほか、＜br /＞ TED「How Amazon， Apple， Facebook and Google manipulate our emotions＜br /＞ (アマゾン、アップル、フェイスブック、グーグルはいかに人間の感情を操るのか)」は200万回以上閲覧された。＜/p＞ ＜p＞【訳者】＜br /＞ 渡会　圭子（ワタライ　ケイコ）＜br /＞ 翻訳家。上智大学文学部卒業。主な訳書に、ロバート・キンセル／マーニー・ペイヴァン『YouTube革命　メディアを変える挑戦者たち』、マイケル・ルイス『かくて行動経済学は生まれり』（以上、文藝春秋）、エーリック・フロム『悪について』（ちくま学芸文庫）などがある。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ 第1章　GAFAーー世界を創り変えた四騎士＜br /＞ 第2章　アマゾンーー1兆ドルに最も近い巨人＜br /＞ 第3章　アップルーージョブズという教祖を崇める宗教＜br /＞ 第4章　フェイスブックーー人類の1/4をつなげた怪物＜br /＞ 第5章　グーグルーー全知全能で無慈悲な神＜br /＞ 第6章　四騎士は「ペテン師」から成り上がった＜br /＞ 第7章　脳・心・性器を標的にする四騎士＜br /＞ 第8章　四騎士が共有する「覇権の8遺伝子」＜br /＞ 第9章　NEXT GAFAーー第五の騎士は誰なのか＜br /＞ 第10章　GAFA「以後」の世界で生き残るための武器＜br /＞ 第11章　少数の支配者と多数の農奴が生きる世界＜br /＞ 謝辞＜br /＞ 図表出所＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞　2015 年ごろから国内でもブームとなったフィンテックでは、数多くのスタートアップが誕生したほか、メガバンクや地銀、大手の証券・保険会社に加え、通信キャリアなども巻き込み、大きなトレンドとなった。＜br /＞ 　本書のテーマである「エンベッデッド・ファイナンス」は、日本語では「組み込み金融」、「埋め込み金融」、あるいは「モジュラー型金融」などと呼ばれ、「金融以外のサービス提供企業（非金融企業）が、既存サービスに金融サービスを組み込んで金融サービスを提供する」ことを意味する。＜br /＞ 　代表的なサービスとして、EC サイトが提供する「後払い（決済）」サービスなどが挙げられ、フィンテックの次の一大トレンドとして注目されつつある。エンベッデッド・ファイナンスに対する取り組みはフィンテック同様、欧米企業が進んでいるが、国内企業もメルカリ（メルペイ）の「ふえるお財布」（資産運用サービス）やファミリーマートによる消費者金融事業への参入など、動きが盛んになっており、2021 年以降、金融機関はもちろんのこと、小売・通信・サービス・航空・ITといったさまざまな業界の企業を巻き込み、大きく進展していくと予想される。＜br /＞ 　本書では、エンベッデッド・ファイナンスの定義、背景などの基本から、国内外の具体的なサービスの紹介、AFA の取り組み、金融/非金融企業それぞれが考えなければならない対応策など、さまざまな観点から世界的に大きな盛り上がりを見せているエンベッデッド・ファイナンスの世界を詳細にレポートする。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ はじめに＜br /＞ 第1章　エンベデッド・ファイナンス（組み込み金融）とは何か？＜br /＞ 第2章　欧米のエンベデッド・ファイナンス＜br /＞ 第3章　ビッグテックも参入＜br /＞ 第4章　動き出した国内企業＜br /＞ 第5章　エンベデッド・ファイナンスの将来＜br /＞ おわりに＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

    モメないプロジェクト管理77の鉄則 単行本 の詳細 出版社: 日本実業出版社 レーベル: 作者: 細川義洋 カナ: モメナイプロジェクトカンリナナジュウナナノテッソク / ホソカワヨシヒロ サイズ: 単行本 ISBN: 4534052018 発売日: 2014/07/01 関連商品リンク : 細川義洋 日本実業出版社

    プラットフォーム・レボリューション 単行本 の詳細 出版社: ダイヤモンド社 レーベル: 作者: ParkerGeoffrey　G． カナ: プラットフォームレボリューション / ジェフリーGパーカー サイズ: 単行本 ISBN: 4478100035 発売日: 2018/08/01 関連商品リンク : ParkerGeoffrey　G． ダイヤモンド社

    ITロードマップ 2023年版 単行本 の詳細 出版社: 東洋経済新報社 レーベル: 作者: 野村総合研究所 カナ: アイティーロードマップ / ノムラソウゴウケンキュウジョ サイズ: 単行本 ISBN: 4492581209 発売日: 2023/03/01 関連商品リンク : 野村総合研究所 東洋経済新報社

＜p＞AI社会になって、ボクは職を失わないだろうか？＜br /＞ 文系のワタシが、AIでキャリアアップするには？＜/p＞ ＜p＞そんな不安や疑問を解消するのが本書です。＜/p＞ ＜p＞英数国理社×AI時代に対応した、AI活用の現場から生まれた実践トレーニング本。＜br /＞ ・専門用語は必要最低限に＜br /＞ ・豊富な業種別事例は「自社での活用」を考えるヒントに。＜br /＞ ・AIとの「共働きスキル」を身につける。＜br /＞ AIを活用したビジネスプランを豊富に紹介。本書は、AIを、機能別に4分類、役割別に2分類し、合計4×2＝8分類にわけている。その分類を用いて、事例を解説しているので、非常に理解しやすく、自分の仕事への適用・応用を検討しやすい。AIとお共働きスキルを身につけよう。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ はじめに　文系AI人材になろう！＜/p＞ ＜p＞第1章　AI社会で職を失わないために＜br /＞ 「AI失職」を恐れず「AI職」に就く準備を　＜br /＞ 「AIとの共働き」スキルを身につけよう　＜br /＞ 5つの「共働きスタイル」＜/p＞ ＜p＞第2章　文系のためのAIキャリア　＜br /＞ AIは「作る」から「使う」へ＜br /＞ 上手に活用する「文系AI人材」が重要に＜br /＞ 「文系AI人材」の仕事内容とは？　＜br /＞ 「文系AI人材」になるための4つのステップ＜/p＞ ＜p＞第3章　AIのキホンは丸暗記で済ます　＜br /＞ AI／機械学習／ディープラーニングの違い＜br /＞ 学習方式の3分類ーー教師あり／教師なし／強化学習＜br /＞ 活用タイプ別AIは4×2＝8分類＜br /＞ 「識別系AI」はこう使う＜br /＞ 「予測系AI」はこう使う＜br /＞ 「会話系AI」はこう使う＜br /＞ 「実行系AI」はこう使う＜br /＞ 出る順でAI基礎用語を丸暗記する＜/p＞ ＜p＞第4章　AIの作り方をザックリ理解する　＜br /＞ AIは特徴づかみの名人＜br /＞ 「予測系AI」の作り方を理解する　＜br /＞ 「識別系AI」の作り方を理解する＜br /＞ 「会話系AI」の作り方を理解する　＜br /＞ 「実行系AI」の作り方を理解する＜/p＞ ＜p＞第5章　AI企画力を磨く　＜br /＞ AI企画の「100本ノック」＜br /＞ 「変化量と実現性」を担保する　＜br /＞ AI企画の「解像度を上げる5W1H」　＜/p＞ ＜p＞第6章　AI事例をトコトン知るーー業種別×活用タイプ別の45事例　＜/p＞ ＜p＞第7章　文系AI人材が社会を変える　＜br /＞ AIによる「消費者、会社、働き手」への変化＜br /＞ AI社会を牽引するアマゾン＜br /＞ AI×各業界で変革を作るソフトバンク＜br /＞ 日本の銀行で起きているAIによる変化＜br /＞ 文系AI人材が社会をリードする＜/p＞ ＜p＞おわりに＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞戦略論とDX（デジタルトランスフォーメーション）が「なんとなく」のつながりしか持たずにいるこの状況を見過ごしてよいのか。＜br /＞ この問題意識の下、戦略論とDXを密に結合させるべく、経営理論や経営戦略フレームワークのレンズで、DX事例を読み解いていく。＜br /＞ そして、企業戦略、事業戦略、組織戦略のそれぞれのレイヤーで見いだされる戦略論とDXの交点が、企業の継続的な進化への一手を指し示す。＜br /＞ DXの最先端を走る経営者との対談も収録。＜/p＞ ＜p＞＜本書の内容＞＜br /＞ はじめに＜br /＞ 第1章　交点を探るにあたっての「こだわり」＜br /＞ 第2章　事業ポートフォリオ戦略とデジタル変革モードの結合＜br /＞ 第3章　リソース・ベースト・ビューから導くデジタル変革の3ステップ＜br /＞ 第4章　ビジネスモデルに効くデジタルインテグレーションの具体像＜br /＞ 第5章　デジタル組織の将来像を組織の進化理論で描く＜br /＞ 総括＜br /＞ 謝辞＜br /＞ 参考文献＜/p＞ ＜p＞＜特別対談＞＜br /＞ 奥田 久栄（株式会社JERA 取締役副社長執行役員 経営企画本部長）＜br /＞ 二見 通（アフラック生命保険株式会社 取締役上席常務執行役員 チーフ・デジタル・インフォメーション・オフィサー）＜br /＞ 大澤 正和（三菱UFJ銀行 取締役常務執行役員 デジタルサービス部門長 兼 CDTO）＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ ＜本書の内容＞＜br /＞ はじめに＜br /＞ 第1章　交点を探るにあたっての「こだわり」＜br /＞ 第2章　事業ポートフォリオ戦略とデジタル変革モードの結合＜br /＞ 第3章　リソース・ベースト・ビューから導くデジタル変革の3ステップ＜br /＞ 第4章　ビジネスモデルに効くデジタルインテグレーションの具体像＜br /＞ 第5章　デジタル組織の将来像を組織の進化理論で描く＜br /＞ 総括＜br /＞ 謝辞＜br /＞ 参考文献＜/p＞ ＜p＞＜特別対談＞＜br /＞ 奥田　久栄（株式会社JERA　取締役副社長執行役員　経営企画本部長）＜br /＞ 二見　通（アフラック生命保険株式会社　取締役上席常務執行役員　チーフ・デジタル・インフォメーション・オフィサー）＜br /＞ 大澤　正和（三菱UFJ銀行　取締役常務執行役員　デジタルサービス部門長　兼　CDTO）＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞自動車部品、電機、工作機械、コンピューター・・・・・・＜br /＞ 先進企業が実践しているプログラムを体系化＜br /＞ 基本理論から最新トピックまで学べる実務家のための教科書＜/p＞ ＜p＞本書では、B2B市場における特徴を踏まえて、＜br /＞ 7つのフェーズで構成されるモデルを紹介している。＜/p＞ ＜p＞マーケティングと営業活動を1つのシステムとして、＜br /＞ B2Bの文脈で統合したモデルである。＜/p＞ ＜p＞ステップ1：現状分析ー4つのCで分析する＜br /＞ ステップ2：基本方向ー事業目標、事業領域、競争戦略を定める＜br /＞ ステップ3：コンセプト（STP）ーセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング＜br /＞ ステップ4：提供物とその価格ー製品・サービスから価格を設定する＜br /＞ ステップ5：販売チャネル（販路）ー直接販売か、間接販売かを選択する＜br /＞ ステップ6：販売促進ーコミュニケーションを設計する＜br /＞ ステップ7：営業活動ー買い手の価値を実現していく＜/p＞ ＜p＞ステップ1から6までの活動が、潜在市場に向けた働きかけとしてのマーケティングである。＜br /＞ ステップ7は、マーケティングによる働きかけの結果、＜br /＞ ニーズを自覚した顧客としての欠いて企業に価値を提供していく活動としての営業である。＜/p＞ ＜p＞本書の特徴としては、「顧客企業の戦略実現を目的にしていること（戦略性）」、＜br /＞ 「理論的な裏付けのあるアプローチであること（理論性）」、＜br /＞ 「日々のマーケティング活動にすぐにでも活用する前提にしていること（実践性）」などが挙げられる。＜/p＞ ＜p＞特に日本企業の意思決定の遅さについては、定評に近いものがあるが、経営は実践してこそ意味がある。＜br /＞ こうした点を意識しながら、各種の理論を現場での活動に組み込んでいただけるよう、＜br /＞ 実践的なシステムとして体系化している。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ まえがき＜/p＞ ＜p＞序　章　B2B市場における新たな実践的アプローチ＜br /＞ 　1　マーケティングの基本的な枠組み＜br /＞ 　2　B2B市場の特徴＜br /＞ 　3　B2Bマーケティングに関する研究の経緯＜br /＞ 　4　戦略的産業財（B2B）マーケティングの7つのステップ＜/p＞ ＜p＞第1章　現状分析ー4つのCで分析する＜br /＞ 　1　Company（自社）分析＜br /＞ 　2　Customers（顧客）分析＜br /＞ 　3　Competitors（競合）分析＜br /＞ 　4　Context（マクロ環境）分析＜br /＞ 　5　4Cs分析と情報収集＜br /＞ 　6　SWOT（クロス）分析＜/p＞ ＜p＞第2章　基本方向ー事業目標、事業領域、競争戦略を定める＜br /＞ 　1　事業目標＜br /＞ 　2　事業領域＜br /＞ 　3　新事業領域における成功ポイント＜br /＞ 　4　競争戦略＜/p＞ ＜p＞第3章　コンセプト（STP）ーセグメンテーション、ターゲティング、ポジショニング＜br /＞ 　1　セグメンテーションー市場細分化＜br /＞ 　2　ターゲティングー標的市場の明確化＜br /＞ 　3　ポジショニングー提供する価値の明確化＜br /＞ 　4　STPと情報収集＜br /＞ 　　＜br /＞ 第4章　提供物とその価格ー製品・サービスから価格を設定する＜br /＞ 　1　提供物とは何か＜br /＞ 　2　提供物の分類＜br /＞ 　3　提供物の構成要素＜br /＞ 　4　提供物の価格設定＜br /＞ 　5　提供物に関する要因の選択ーコンジョイント分析＜/p＞ ＜p＞第5章　販売チャネル（販路）ー直接販売か、間接販売かを選択する＜br /＞ 　1　B2B市場におけるチャネル構造＜br /＞ 　2　チャネルの設計ー6つのステップ＜br /＞ 　3　チャネルの管理ーチャネル・メンバーの選定＜/p＞ ＜p＞第6章　販売促進ーコミュニケーションを設計する＜br /＞ 　1　組織の購買行動のプロセス＜br /＞ 　2　企業間広告の役割＜br /＞ 　3　B2B市場における新たなコミュニケーション＜br /＞ 　＜br /＞ 第7章　営業活動ー買い手の価値を実現していく＜br /＞ 　1　営業の本質とは何か＜br /＞ 　2　営業戦略　＜br /＞ 　3　営業形態ーデジタル、外勤、パートナーなど＜br /＞ 　4　営業プロセスー3つのプロセスと8つのステップ＜/p＞ ＜p＞終　章　デジタル・トランスフォーメーションーB2Bの本質は変わらない＜br /＞ 　1　デジタル・トランスフォーメーションの本質＜br /＞ 　2　デジタル・トランスフォーメーションと企業類型＜br /＞ 　3　デジタル・トランスフォーメーションのマネジメント＜/p＞ ＜p＞あとがき＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞CX（顧客体験）、DX（デジタル・トランスフォーメーション）、EX（従業員体験）を一挙に実現する！　＜br /＞ カスタマーサービスは、もはや顧客からの問合せに対応する「企業の一部門」ではない。マーケティング＆セールス、デザイン＆プロダクション、財務＆アドミニストレーションと並び、企業を支える4つ目の柱として位置づけるべき活動である。カスタマーサービスを戦略的に捉え直すこととは、競合他社には簡単に真似のできない真の競争力としてサービスを再定義することであり、当然そのプロセスだけでなく、人材、テクノロジー、リーダーシップのあり方も同時に再定義する必要がある。本書は、デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化まで、半世紀にわたって数多くのグローバル企業の指南役を務めた伝説のコンサルタントによる「顧客起点」の企業変革の方法論である。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ 日本の読者の皆さまへ＜/p＞ ＜p＞序文　カスタマーサービスからCXマネジメントへ＜br /＞ 【第1部　戦略的カスタマーサービスのフレームワーク】＜br /＞ 　第1章　カスタマーサービスを戦略的に捉える＜br /＞ 　第2章　顧客は何を求めているのか＜br /＞ 【第2部　カスタマーサービスシステムの構築と運用】＜br /＞ 　第3章　戦術と戦略の両面を備えたカスタマーサービスシステム＜br /＞ 　第4章　カスタマーサービスをサポートするテクノロジー＜br /＞ 　第5章　ビジネスパートナーとサービスを強化する＜br /＞ 【第3部　財務的成果と組織的な分析】＜br /＞ 　第6章　カスタマーサービスへの投資を科学する＜br /＞ 　第7章　顧客の声にしっかりと耳を傾ける＜br /＞ 　第8章　「当社に満足していますか」式アンケートの終焉＜br /＞ 【第4章　未来に向けた組織づくり】＜br /＞ 　第9章　期待を超えるサービスをつくる＜br /＞ 　第10章　顧客中心の企業文化をつくり上げる＜br /＞ 　訳者解説＜/p＞ ＜p＞用語一覧＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞【世界で発売まもなく、メディアで大反響！】＜br /＞ ルールなんてぶっ壊せ！＜br /＞ 「文芸×エンタメ×サイエンス×ビジネス」＜br /＞ ジェットコースター級、圧巻のおもしろさ！＜/p＞ ＜p＞全身が動かなくなる難病、ALSを患った科学者は、＜br /＞ 人類で初めて「AIと融合」し、サイボーグとして生きることを選んだ。＜/p＞ ＜p＞「これは僕にとって実地で研究を行う、またとない機会でもあるのです」＜br /＞ 「私たちが目指すのは『人間である』ことの定義を書き換えることだ」＜br /＞ 「我々は生まれながらにして、『世界を変える』力を持っている。＜br /＞ 　たとえ、絶望に打ちのめされているときでも」＜br /＞ 「今も昔も、僕のスローガンは変わらないーールールなんてぶっ壊せ！」＜/p＞ ＜p＞AIとの融合は、人類に何をもたらすのか。＜br /＞ 年齢、性別、肉体、時間、病、＜br /＞ そして死からの解放を目指す「人類最大の挑戦」の結末は。＜br /＞ 「究極の自由」を追い続ける科学者の、現在進行形の実話。＜/p＞ ＜p＞「これは、もっと強く、もっと立派な、今とは違う自分になりたいと＜br /＞ 　願ったことのある、すべて人のための戦いなんだ」＜/p＞ ＜p＞【本書の読みどころ】＜br /＞ 1．Identity：人はここまで強く、自由になれる＜br /＞ どんな敵にも屈しない勇気。＜br /＞ すべてを前向きに受け止める明るさ。＜br /＞ そしてあらゆる常識から解き放たれた精神の自由。＜br /＞ 本書は、何かに抑圧されながら日々を送るすべての人に、＜br /＞ ささやかな抵抗を始める「勇気」と「強さ」をくれる、＜br /＞ 最高の自己啓発書である。＜/p＞ ＜p＞2．Technology：人は病や老いから解放され、永遠に生きる＜br /＞ どうすれば人とAIは共存できるのか？＜br /＞ そのとき「人として生きること」の定義はどう変わるのか？＜br /＞ AIと人が分かちがたく結ばれたとき、なぜ「死」の概念が消えるのか？＜br /＞ 本書は、AIと人類の関係を根本から問い直す、＜br /＞ 世界最先端のテクノロジーに関する本である。＜/p＞ ＜p＞3．Love：すべては、愛のために＜br /＞ ピーターはなぜ、これほど強くなれたのか。＜br /＞ 彼の傍らには、つねに1人の人物が寄り添っていた。＜br /＞ フランシス・スコットーモーガン。＜br /＞ 本書は彼らが迫害の末にたどり着いた＜br /＞ 「真実の愛」を描く感動の物語である。＜/p＞ ＜p＞【反響続々！】＜br /＞ 人間とは何か、そして愛に満ちた人生を送ることがいかに重要か。＜br /＞ 逆境が粘り強さを育み、乗り越えられない困難に直面しても、戦い続ける強さを思い出させてくれます。＜br /＞ ーーイアン・カニング氏(『英国王のスピーチ』でアカデミー賞を受賞した映画プロデューサー)＜/p＞ ＜p＞これは究極的には、人間を人間たらしめているものの本質について書かれた本である。＜br /＞ 逆境に直面したときの偉大な勇気とインスピレーション、希望、そして何よりも愛について書かれている。＜br /＞ ーーPaul Welham氏(CereProc社の会長兼CEO)＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ PART1　科学は魔法に通じる＜br /＞ PART2　ルールをぶっ壊す＜br /＞ PART3　愛はすべてに勝つ＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞数学試験対策で丸暗記をさせている実態を批判し、数学教育をAI時代の人間に必要な「考える力」や創造力を養うものとせよと説く。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ まえがき＜/p＞ ＜p＞第1部　暗記数学の弊害と克服＜br /＞ 　第1章　暗記数学とは何か＜br /＞ 　第2章　数学的に考えることが苦手になるわけ＜br /＞ 　第3章　わが子を暗記数学に陥らせないための習慣＜br /＞ 　第4章　AI時代に必要な思考力を高める学び＜/p＞ ＜p＞第2部　考える力を養う算数・数学の学びとは＜br /＞ 　第2部の読み方　例題を通じて、ダメな学習法と良い学習法を知る＜br /＞ 　第5章　算数に見る暗記数学の罠＜br /＞ 　第6章　算数が好きになる話題＜br /＞ 　第7章　中学数学に見る暗記数学の罠＜br /＞ 　第8章　中学数学が好きになる話題＜br /＞ 　第9章　高校数学に見る暗記数学の罠＜br /＞ 　第10章　高校数学が好きになる話題＜br /＞ 　補章　AIを視野に置いた数学の学び方＜/p＞ ＜p＞あとがき＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞戦いのフィールドを変えよう！先の見えない日本企業。技術やスペック競争、値引き合戦で疲弊してしまっている。ここから脱却するには、戦いのフィールドを新しく変えて、「新しい市場」をつくらなければならない。今までは「技術=ものづくり」に傾斜した、いわば「文明」重視の議論が多かったが、ここでの提案は「文化」の創造にある。顧客のニーズは大切だが、それだけでは成り立たない。問題を発見し、これまでにないライフスタイルを提案して、市場を作る。そして、次世代のための幸せな社会を作っていく。その可能性は、さまざまな条件に恵まれている大企業だけでなく、町の中小企業にもあふれている。本書では、経営学の研究者として、主としてものづくりの現場を歩き、新市場の創造に成功した企業を多く見てきた著者が、経営学をベースに新しいビジネスの戦い方、企画発想のヒントを説いたものである。古今東西の「余談」と取材で稼いだ事例をベースに、抽象的な経営学の議論をわかりやすく伝える。話し口調の奔放な筆致、数字や横文字は入れない。350ページを超えるボリュームながら、前提知識なしでも一気に読める面白さ。ビジネスのヒントが詰まった、気鋭の経営学者による、日本発の新しい経営書がここにある。＜br /＞ 【主な内容】＜br /＞ 第1章　さよなら技術神話第2章　新しい「文化」を開発する第3章　「問題」そのものを開発する第4章　独自技術なんていらない第5章　組織という病第6章　「現場の本社主義」宣言第7章　価値のエコシステムをデザインせよ第8章　ステータスと仲間をつくれ第9章　ビジネスの外側に目を向けよ第10章　地域コミュニティにおける商品開発終　章　希望はどちらにあるか＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞最近10年間で約10万人にのぼる消費者からマーケティングリサーチをおこなってきている著者が消費者の意識を「聞き出す技術」を余すことなく解説。読めばあなたも名マーケッター。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ はじめに＜br /＞ 第1章　マーケティング・インタビューでわかること＜br /＞ 第2章　言語以外の情報を読み取る＜br /＞ 第3章　インタビュアーが守るべき3つの原則＜br /＞ 第4章　インタビュー対象を選ぶ＜br /＞ 第5章　「聞き出す」ための視点と枠組み＜br /＞ 第6章　安心して話してもらうために＜br /＞ 第7章　語りにくいイメージを探る技法＜br /＞ おわりに＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞東ロボくんは東大には入れなかった。AIの限界ーー。しかし、”彼”はMARCHクラスには楽勝で合格していた！　これが意味することとはなにか？　AIは何を得意とし、何を苦手とするのか？　AI楽観論者は、人間とAIが補完し合い共存するシナリオを描く。しかし、東ロボくんの実験と同時に行なわれた全国2万5000人を対象にした読解力調査では恐るべき実態が判明する。AIの限界が示される一方で、これからの危機はむしろ人間側の教育にあることが示され、その行く着く先は最悪の恐慌だという。では、最悪のシナリオを避けるのはどうしたらいいのか？　最終章では教育に関する専門家でもある新井先生の提言が語られる。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ はじめに＜/p＞ ＜p＞第1章　　MARCHに合格ーーAIはライバル＜br /＞ 　AIとシンギュラリティ＜br /＞ 　偏差値57．1＜br /＞ 　AI進化の歴史＜br /＞ 　YOLOの衝撃ーー画像認識の最先端＜br /＞ 　ワトソンの活躍＜br /＞ 　東ロボくんの戦略＜br /＞ 　AIが仕事を奪う＜br /＞ 　　＜br /＞ 第2章　桜散るーーシンギュラリティはSF＜/p＞ ＜p＞　読解力と常識の壁ーー詰め込み教育の失敗＜br /＞ 　意味が理解しないAI＜br /＞ 　Siri（シリ）は賢者か？＜br /＞ 　奇妙なピアノ曲＜br /＞ 　機械翻訳＜br /＞ 　シンギュラリティは到来しない＜/p＞ ＜p＞第3章　教科書が読めないーー全国読解力調査＜/p＞ ＜p＞　人間は「AIにできない仕事」ができるか？ーー大学生数学基本調査＜br /＞ 　数学ができないのか、問題文を理解していないのか？＜br /＞ 　全国2万5000人の基礎的読解力を調査＜br /＞ 　3人に1人が、簡単な文章が読めない＜br /＞ 　偏差値と読解力＜br /＞ 　＜br /＞ 第4章　最悪のシナリオ＜/p＞ ＜p＞　AIに分断されるホワイトカラー＜br /＞ 　企業が消えていく＜br /＞ 　そして、AI世界恐慌がやってくる＜/p＞ ＜p＞おわりに＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞たった7つの手法で、あなたの仕事の課題がスッキリ解決！本書の3大特徴1．ビジネスでの活用シーンが圧倒的に多い手法に厳選！2．「使うため」に必要な最低限の知識だけを網羅！3．数学がわからなくてもビジネスに活用できる！「データ分析」は英語と同じくらい、ビジネスパーソンにとって必要不可欠なスキルになりつつあります。同じ説明でも、データに裏付けられた提案とそうでない提案では、説得力に天と地ほどの違いが生まれます。本書ではビジネスでの活用シーンが圧倒的に多い7つの手法を厳選し、明日からの仕事に「使う」ために必要な必要最低限の知識だけを解説します。また、数学がわからないくてもビジネスに活用できるように、説明に工夫を凝らしました。本書であつかう手法は、名前だけ聞くと非常に難しそうですが、数学嫌いでも簡単に理解できます。本書を読めば、あなたの仕事の課題がスッキリ解決します！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞「なぜセブンイレブンは近所に何店舗も出店するのか？」「YKKがファスナーのシェアを新興国メーカーに侵蝕されない理由とは？」。持続的に企業に超過利益をもたらす「儲けの仕組み＝ビジネスモデル」を31パターン厳選し、100社以上の実例と図解で解説。経営戦略を見抜く目と戦略を策定する力を高める実践的ビジネス書。＜br /＞ 【主な内容】＜br /＞ 序章　ビジネスモデル概論と本書の読み方＜/p＞ ＜p＞第1部　事業レベル編＜br /＞ 第1章　顧客セグメント・顧客関係のビジネスモデル＜br /＞ 第2章　提供価値のビジネスモデル＜br /＞ 第3章　収入構造・価格のビジネスモデル＜br /＞ 第4章　ビジネスシステムのビジネスモデル＜br /＞ 第5章　事業レベルのビジネスモデルのまとめ＜/p＞ ＜p＞第2部　コーポレートレベル編＜br /＞ 第6章　コーポレートレベルのビジネスモデル集＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞ITの力で、人や組織の行動が変わる。＜/p＞ ＜p＞顧客や従業員、特定のコミュニティの人々がそれぞれの目標を達成できるように力を与える最先端手法「ゲーミフィケーション」。＜br /＞ その正しい理解と導入方法を、米国や日本の最新の成功事例を元に解説するガイドブック。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ 序章　ゲーミフィケーション──熱狂のあとで＜/p＞ ＜p＞PART1　ゲーミフィケーションの力で人をハマらせる＜br /＞ 第1章　ゲーミフィケーションの最終目的は、動機づけである＜br /＞ 第2章　プレイヤーにやりがいを与える＜br /＞ 第3章　ゲーミフィケーションで行動を変える＜br /＞ 第4章　ゲーミフィケーションでスキルを習得する＜br /＞ 第5章　ゲーミフィケーションでイノベーションを促進する＜/p＞ ＜p＞PART2　プレイヤー体験をデザインする＜br /＞ 第6章　プレイヤー中心のデザインとは＜br /＞ 第7章　ゲーミフィケーションをデザインする＜br /＞ 第8章　ゲーミフィケーションデザインによくある失敗＜br /＞ 第9章　ゲーミフィケーションプロジェクトを成功させる＜br /＞ 第10章　ゲーミフィケーションが未来を変える　　2020年の展望＜/p＞ ＜p＞日本語版監修者による補講＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞ビジネスパーソンがいちばん読みたかった「コトラー」。マーケティング界の重鎮、フィリップ・コトラーが80のマーケティング・コンセプトを取り上げ、ビジネスの現場で役立つ発想法を伝授。これまでにないコトラーの魅力が満載された、刺激的な1冊。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ まえがき＜br /＞ 序文＜br /＞ 広告＜br /＞ ブランド＜br /＞ B2B（対企業）マーケティング＜br /＞ 変化＜br /＞ コミュニケーションとプロモーション＜br /＞ 企業＜br /＞ 競争優位＜br /＞ 競合他社＜br /＞ コンサルタント＜br /＞ コーポレート・ブランディング＜br /＞ 創造性＜br /＞ 顧客ニーズ＜br /＞ 顧客志向＜br /＞ カスタマー・リレーションシップ・マネジメント＜br /＞ 顧客＜br /＞ 顧客満足＜br /＞ データベース・マーケティング＜br /＞ デザイン＜br /＞ 差別化＜br /＞ ダイレクトメール＜br /＞ 流通とチャネル＜br /＞ 社員＜br /＞ 組織＜br /＞ アウトソーシング＜br /＞ 業績評価＜br /＞ ポジショニング＜br /＞ 価格＜br /＞ 製品＜br /＞ 利益＜br /＞ パブリック・リレーションズ＜br /＞ 品質＜br /＞ 景気後退期のマーケティング＜br /＞ リレーションシップ・マーケティング＜br /＞ 小売業者とベンダー＜br /＞ セールス・フォース＜br /＞ 販売促進＜br /＞ 市場細分化＜br /＞ 販売＜br /＞ サービス＜br /＞ スポンサーシップ＜br /＞ 戦略＜br /＞ 成功と失敗＜br /＞ 供給業者＜br /＞ 標的市場＜br /＞ テクノロジー＜br /＞ テレマーケティングとコールセンター＜br /＞ マーケティングの考え方と実践のトレンド＜br /＞ 価値＜br /＞ クチコミ＜br /＞ 熱意＜br /＞ 監訳者あとがき＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

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＜p＞サブスクリプション、フリーミアム、レーザーブレード、リース、リピーター、……。企業と顧客との「つながり」方が大きな変貌を遂げている。顧客の価値観が「所有から利用へ」と変化し、ものづくり企業にも、もの売り企業にとっても、ビジネスの常識が根本から覆る。本書では、リカーリング（継続収益）を生み出す、ユーザーとのつながりの創りかたを提案する。現在、最注目の「サブスクリプション」をマネタイズ研究の第一人者が説き明かした決定版！＜/p＞ ＜p＞【本書より】＜br /＞ 　今、勝ち残るビジネスモデルとして注目されているのが、「サブスクリプション」です。実は、サブスクリプションは、「リカーリング」というビジネスモデルの1つです。＜br /＞ 　私は、実業で役立つビジネスモデルを研究しているので、企業の悩みを聞く場面が多々あります。その中で、リカーリングモデルに変えようとして失敗した話も見聞きしてきました。なぜ失敗するのか。その答えは明白です。「つながり」という視点が圧倒的に欠けているからです。＜br /＞ 　「つながりが不可欠な時代」に、どうしたら収益を生み出すビジネスモデルをつくれるのか。本書は、その理論を示すことが目的です。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ はじめに＜/p＞ ＜p＞序章　サブスクリプションを支える「つながり」＜br /＞ 第1章　売り切りモデルの停滞＜br /＞ 　　　　　ーーなぜリカーリングモデルが注目されるのか＜br /＞ 第2章　リカーリングモデルのバリエーション＜br /＞ 　　　　　ーーサブスクリプションだけじゃない継続収益＜br /＞ 第3章　リカーリングモデルの利益思考＜br /＞ 　　　　　ーー利益の認識を変える＜br /＞ 第4章　つながりを強化する＜br /＞ 　　　　　ーーリカーリングモデルの必要条件＜br /＞ 第5章　つながりを可視化する＜br /＞ 　　　　　ーーユーザー視点で考える＜br /＞ 第6章　メンバーシップが強いつながりを生む＜br /＞ 　　　　　ーー成果を共有する共同体へ＜br /＞ 終章　マネタイズを実現するアセタイズ＜br /＞ 　　　　　ーーつながりはコストではなく資産だ＜/p＞ ＜p＞おわりに＜br /＞ 参考文献＜br /＞ 用語一覧＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞大前研一氏、木下斉氏推薦！＜/p＞ ＜p＞「衰退した観光地」の代名詞となっていた熱海はなぜ再生できたのか＜br /＞ Uターンしゼロから街の再生に取り組んだ著者を通して見えてくる、人口減少時代の魅力ある地域づくりのあり方。＜/p＞ ＜p＞◆推薦の言葉＜br /＞ 大前研一＜br /＞ 「単年度予算で動く行政を民間が補完して町の魅力作りを長期的に推進する格好のモデル。著者が代表を務め、熱海を活性化しているNPO法人atamistaの実績から多くのヒントが得られる」＜/p＞ ＜p＞木下 斉＜br /＞ 「この本は地元に戻り、仲間と小さな事業を立ち上げ、成長させることが、まちの再生に繋がることを教えてくれる。読み終えたら、多くの人が挑戦したくてウズウズするだろう刺激に満ちた一冊だ」＜/p＞ ＜p＞◆著者の言葉＜br /＞ この本では、熱海で私たちが培った経験を、可能な限りお話ししました。＜br /＞ ビジネスの手法でまちづくりをすることは、熱海だけに使えるやり方というのではなく、日本全国どこの地域でも使えると思うのです。＜br /＞ なぜなら、かつての熱海の衰退は、日本全国の地方の衰退と同じ構造で起こったからです。（プロローグより）＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ プロローグ　ビジネスによる“まちづくり”があなたの街を再生する＜/p＞ ＜p＞第1章　廃墟のようになった熱海＜/p＞ ＜p＞第2章　民間からのまちづくりで熱海を再生しよう＜/p＞ ＜p＞第3章　まちづくりは「街のファンをつくること」から＜/p＞ ＜p＞第4章　街を再生するリノベーションまちづくり＜/p＞ ＜p＞第5章　一つのプロジェクトで変化は起き始める＜/p＞ ＜p＞第6章　街のファンはビジネスからも生まれる＜/p＞ ＜p＞第7章　事業が次々と生まれ育つ環境をつくる＜/p＞ ＜p＞第8章　ビジョンを描き「街」を変える＜/p＞ ＜p＞第9章　多様なプレイヤーがこれからの熱海をつくる＜/p＞ ＜p＞エピローグ　都市国家のように互いに繁栄を＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

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＜p＞「ついしたくなる」にはシカケがある。＜br /＞ スタンフォード大学の講義でも用いられている、日本発のフレームワーク、仕掛学【Shikakeology】。＜/p＞ ＜p＞押してダメなら引いてみな。一言で言うとこれが仕掛けの極意です。＜br /＞ 人に動いてほしいときは無理やり動かそうとするのではなく、＜br /＞ 自ら進んで動きたくなるような仕掛けをつくればよいのです。＜br /＞ ただ、言う は易し行うは難し。そのような仕掛けのつくり方はこれまで誰も考えてきませんでした。＜br /＞ 本書では仕掛けの事例を分析し、体系化。＜br /＞ 「ついしたくなる」仕掛けのアイデアのつくり方についてご紹介します。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ 世界は「仕掛け」にあふれている＜/p＞ ＜p＞序章　「ついしたくなる」には仕掛けがある＜br /＞ 1章　仕掛けの基本＜br /＞ 2章　仕掛けの仕組み＜br /＞ 3章　仕掛けの発想法＜/p＞ ＜p＞おわりに＜br /＞ 参考文献＜br /＞ 写真クレジット＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞昨今、顧客体験の強化が企業収益を左右すると言われているが、何をどのようにマネジメントすることが効果的か、という具体論は案外議論されていない。著者は、「グッドマンの法則」で知られる人物で、独自の市場調査手法を用いて、顧客体験と顧客の購買行動、ロイヤルティの関係性を割り出し、グローバル企業を中心に40年以上にわたってコンサルティングを行ってきた。従来は膨大なマーケティング予算を使ったり、クレーム対応が中心だった顧客サービスの概念を改め、顧客対応が窓口となり、より予知的で能動的なサービスの展開を行うことで、顧客からの信頼を生み、企業経営全体にも好循環をもたらしてくれることを説き明かす。とりわけ、SNSの台頭で顧客とのコミュニケーションの接点が増えた市場環境でもある。それらテクノロジーへの対応も含め、顧客サービスの戦略構築に向けて、多くの事例とデータをもとに、これから何をすべきかを、具体的に解説する。訳者による、日本の読者に向けての充実した解説つき。＜/p＞ ＜p＞【主な内容】＜br /＞ 日本の読者の皆さまへ＜br /＞ はじめに＜br /＞ 序章　カスタマーエクスペリエンス3．0宣言＜br /＞ 第1部　CXから見る顧客像＜br /＞ 第1章　なぜ良いサービスが素晴らしい体験につながらないのか＜br /＞ 第2章　CX＝人＋プロセス＋テクノロジー＜br /＞ 第3章　何もしない場合のコストを算出してアクションを起こす＜br /＞ 第2部　起点から完了までのCXをデザインする＜br /＞ 第4章　物事は最初に正しく実行する（DIRFT）＜br /＞ 第5章　マルチチャネルからのアクセスを実現する＜br /＞ 第6章　常に顧客を満足させ、時には驚かせる＜br /＞ 第7章　統合されたVOCを傾聴する＜br /＞ 第3部　CX導入のためにすべきこと＜br /＞ 第8章　テクノロジーを使いこなす＜br /＞ 第9章　CXの組織文化を作るマネジメント＜br /＞ 第10章　事例で読み解くCXのストーリー＜br /＞ 訳者解説＜br /＞ 原注＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

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