■ISBN:9784890261536★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になります商品情報商品名住宅営業急所プロテクニック　知恵と工夫集　森雅樹/著フリガナジユウタク　エイギヨウ　キユウシヨ　プロ　テクニツク　セイコウ　スル　ジユウタク　エイギヨウ　キユウシヨ　プロ　テクニツク　チエ　ト　クフウシユウ著者名森雅樹/著出版年月201103出版社日本教育研究センター大きさ233P　19cm

著者御手洗昭治(編著) 秋沢伸哉(著)出版社東洋経済新報社発売日2013年05月ISBN9784492557020ページ数227Pキーワードビジネス書 もんだいかいけつおはかるはーばーどりゆうこうしよう モンダイカイケツオハカルハーバードリユウコウシヨウ みたらい しようじ あきざわ ミタライ シヨウジ アキザワ9784492557020内容紹介ライシャワー、フィッシャー、ライファ、ドラッカー。
ハーバード4巨頭の交渉哲学の神髄。
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目次第1章 交渉と日本人の交渉観（交渉とは何か？/交渉の7つの要素（M理論） ほか）/第2章 欧米人の交渉観とハーバード4巨頭の交渉哲学（交渉は言葉による闘争/交渉のファースト・オファー、文化の温度差とは？ ほか）/第3章 交渉心理学（交渉学と心理学の親和性/行動経済学とは何か？ ほか）/第4章 ストーリーテリング（感情とは何か？/「ストーリー」と「ナラティヴ」 ほか）

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞クレーム客の再購入率95%を実現!クレーム客をファンに変える仕組み。
マニュアルを超えるお客様対応のすべて。
＜収録内容＞第1章 カルビーお客様相談室がやるべきこと(お客様相談室は単なる「クレーム処理」の部署ではないカルビー離れを防ぐだけでなく売上の増大にもつながる施策を目指す ほか)第2章 ご指摘対応のための仕組みづくり(全国7か所に地域お客様相談室を設置本社から支店へ「15分ルール」で情報伝達する ほか)第3章 お客様の声を社内へ伝達する(まずは社内の意識を変える部署、役職の垣根を越えた情報共有 ほか)第4章 ネット、SNS時代におけるお客様対応(カルビーの「ソーシャルメディアポリシー」企業としてSNSにどう向き合い、どう活用するか ほか)第5章 カルビーお客様相談室のファンづくり(お客様相談室は「ファンづくり」の部署であるカルビーの社員が、まずカルビーのファンになる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2153217Karubi Okyakusama Sodan Shitsu / Cho / Karubi Okyakusama Sodan Shitsu Claim Kyaku Wo Fan Ni Kaeru Shikumiメディア：本/雑誌重量：238g発売日：2017/10JAN：9784534055316カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み[本/雑誌] / カルビーお客様相談室/著2017/10発売

著者：角川 淳出版社：日経BPマーケティング(日本経済新聞出版サイズ：単行本ISBN-10：4532313708ISBN-13：9784532313708■こちらの商品もオススメです ● いつも結果を出せる営業 仕事のやり方を見直す7つの視点 / 角川 淳 / 日本経済新聞出版 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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◆◆◆カバーに破れがあります。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 ウィリアム・A．ウォ−、ディ−トリッヒ・レガ−ト 出版社名 同友館 発売日 2009年11月 ISBN 9784496045608

著者西一俊(著)出版社近代セールス社発売日2019年01月ISBN9784765021258ページ数157Pキーワードビジネス書 てんしよくまもないほけんせーるすまんに テンシヨクマモナイホケンセールスマンニ にし かずとし ニシ カズトシ9784765021258内容紹介「生命保険営業は、半年できたら1年できる、1年できた人は3年できる、3年できる人は10年できる…」と言われます。
しかし、大多数の人が最初の半年を乗り越えられずリタイアを余儀なくされます。
そこで本書は生命保険業界で生き残るべく、筆者自らのセールスキャリアで会得した、「ターゲットに直接アプローチせずに契約に結び付け、入社から半年を乗り切る」手法を伝授します。
この手法は、面談相手に直接的なプレッシャーがかからないため、相手は断ろうという気持ちから解放されて前向きに話を聞ける点、また営業マンも物欲しいというマイナスイメージから解放される点で優れています。
生命保険営業は競争の激化により厳しい試練の時期に入っています。
この業界に入社した皆さんが今後継続して仕事を続けていくヒントとなる一冊です。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 腹は決まっていますか？（なぜ生命保険の営業が困難なのか/新人営業マンが保険販売に苦しむ理由）/第2章 保険営業に求められるもの（生命保険の営業スタイル/保険営業に取り組む覚悟はできているか ほか）/第3章 新しいアプローチの手法（事前（電話）アプローチ/アポイント当日の（面談）アプローチ ほか）/第4章 皆さんへの体験的アドバイス（地道な仕事に悶々とする日々/ついに外資系生命保険会社に転職 ほか）

著者：TACマンション管理士・管理業務主任者講座出版社：TAC出版サイズ：大型本ISBN-10：4813282903ISBN-13：9784813282907■通常24時間以内に出荷可能です。
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■ISBN:9784534058591★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル【新品】〈営業サプリ式〉大塚寿の「売れる営業力」養成講座　大塚寿/著ふりがなえいぎようさぷりしきおおつかひさしのうれるえいぎようりよくようせいこうざ発売日202106出版社日本実業出版社ISBN9784534058591大きさ373P　19cm著者名大塚寿/著

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「お客様への思いやり」が最高の人材を育てる。
メーカー、小売、サービス、店舗系、B to B...どんな会社でも使える人材育成メソッド。
＜収録内容＞1 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か(ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか?ホスピタリティには「一生懸命」さが必要不可欠 ほか)2 どんどん進化するディズニーのホスピタリティ(つねに「自分の役割」を意識するキャストたちディズニーでは「できない」とは考えない ほか)3 ホスピタリティを育てるディズニーの「しくみ」(ミッションと行動指針がホスピタリティの“基礎”ミッションとSCSEをどうやって教えるのか ほか)4 ホスピタリティを「伝える」ためのスキル(ホスピタリティを伝えるために必要な7つのスキル人は相手を「第一印象」で決める ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1631463Fukushima Aya Jiro / Cho / 9 Wari Ga Baito De Mo Saiko No Kando Ga Umareru Disney No Hospitalityメディア：本/雑誌重量：227g発売日：2011/11JAN：97840460282669割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ[本/雑誌] (単行本・ムック) / 福島文二郎/著2011/11発売

著者福山敦士(著)出版社大和書房発売日2018年03月ISBN9784479796312ページ数222Pキーワードビジネス書 どんなひとでもできるいちねんでとつぷ ドンナヒトデモデキルイチネンデトツプ ふくやま あつし フクヤマ アツシ9784479796312内容紹介元サイバーエージェントの起業家が授ける最上級のメンタル×スピード×クオリティ。
圧倒的成果で突き抜ける！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次4月 心 マインドの話/5月 技 スキルの話/6月 体 フィジカルの話/7月 学 ナレッジの話/8月 振り返り月間1/9月 伝 伝える話/10月 目標達成の話/11月 人脈の作り方/12月 振り返り月間2/1月 営業職としての自分の高め方/2月 モチベーションを管理する話/3月 時間の話

著者月刊近代食堂編集部(編)出版社旭屋出版発売日2019年05月ISBN9784751113790ページ数215Pキーワードビジネス書 きほんぷらすあるふあでみにつける キホンプラスアルフアデミニツケル あさひや／しゆつぱん アサヒヤ／シユツパン9784751113790目次身だしなみは、好感接客の大前提/接客サービスの基本用語を上手に使う/開店前の準備で、接客の好感度アップ/店内ではダメな姿勢・態度/注文を受けるときに大事なこと、ダメなこと/後片付けの様子は見られてます、聞かれてます/親切、気配りを、言葉・行動にしよう/会計時の応対は、きちんと正確に/販促を通して接客の好感度を磨こう/評判店の接客を真似て、その次を考えよう/好感接客を身につけるためのチェックリスト/テーブルセッティングの基本/シニアのお客様への好感接客サービス

著者：武岡 多出版社：清話会出版サイズ：ペーパーバックISBN-10：4882530090ISBN-13：9784882530091■通常24時間以内に出荷可能です。
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■タイトルヨミ：セカイナンバーツーセールスウーマンノウレルエイギヨウニカワルホンエイギヨウニムカナイヒトワイナイ■著者：和田裕美／著■著者ヨミ：ワダヒロミ■出版社：ダイヤモンド社 ■ジャンル：ビジネス 仕事の技術 セールス・営業■シリーズ名：0■コメント：■発売日：2003/9/1→中古はこちら商品情報商品名世界No．2セールスウーマンの「売れる営業」に変わる本　営業に向かない人はいない　和田裕美/著フリガナセカイ　ナンバ−ツ−　セ−ルス　ウ−マン　ノ　ウレル　エイギヨウ　ニ　カワル　ホン　エイギヨウ　ニ　ムカナイ　ヒト　ワ　イナイ著者名和田裕美/著出版年月200309出版社ダイヤモンド社大きさ189P　19cm

著者マネジメントサポートOMOTENASHI研究チーム(編著) 古谷治子(監修)出版社日経BPコンサルティング発売日2016年12月ISBN9784864431101ページ数149Pキーワードビジネス書 ごがくりよくいらずのすりーすてつぷおもてなしじゆつ ゴガクリヨクイラズノスリーステツプオモテナシジユツ まねじめんと／さぽ−と ふるや マネジメント／サポ−ト フルヤ9784864431101内容紹介研修のプロが教える外国人観光客へのおもてなしの心得とメソッド。
「寄り添う気持ち」「簡単なフレーズ」「お助けツール」ですぐできる！販売店、飲食店、ホテル・旅館、交通機関?業界別英語・中国語カンタン会話例収録。
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目次第1章 日本の心で世界をもてなそう?基礎編（「おもてなし」とは日本に息づく文化と精神です/お殿様を迎えるのと同じ？！おもてなしにはデータも重要 ほか）/第2章 3つのステップでおもてなしができる！?実践編（外国人へのおもてなしは怖くない！たった3つのステップで簡単！/お客様の不安を「ありがとう」に変えるおもてなしの3つのステップ ほか）/第3章 ビジネスで役立つおもてなし術?業界別3ステップ会話例（販売店での会話例1 売り場を案内するときの3ステップ?英語編/販売店での会話例2 売り場を案内するときの3ステップ?中国語編 ほか）/第4章 おもてなしで知っておきたい海外の習慣?異文化理解編（中国人観光客についてちょっと知っておきたいこと1 日本の習慣を伝えるのがお互いわかり合う第一歩/中国人観光客についてちょっと知っておきたいこと2 おすすめお土産事情夫婦茶碗などのペアのものが人気 ほか）/便利なフレーズ（場所を案内するときに便利なフレーズ English／Chinese/販売店で使える便利なフレーズ English／Chinese ほか）

    不動産コンサル過去問題集　3年分収録　2021年版 単行本 の詳細 出版社: 住宅新報出版 レーベル: 作者: 住宅新報出版 カナ: フドウサンコンサルカコモンダイシュウ3ネンブンシュウロク2021ネンバン / ジュウタクシンポウシュッパン サイズ: 単行本 ISBN: 4909683885 発売日: 2021/03/01 関連商品リンク : 住宅新報出版 住宅新報出版

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞本書を読むことで、あなたの心の中にある「売ることに対する悪い思い込み」がどんどん取り除かれていきます。
また、成功している人の考え方をインストールすることができ、営業・集客の成功に絶対欠かせない思考法を学べます。
＜収録内容＞序章 売ることが苦手になる理由とは?第1章 失敗が気にならなくなる考え方“失敗への恐怖”第2章 売ることの罪悪感はこれで消え去る“欠乏感”第3章 他人を気にせず自分の道を歩むには?“他人の評価”第4章 あなたに価値がある理由“無価値感”第5章 自分がすでに完璧であることを知る“完璧主義”第6章 本当の意味で楽に成功するには?“楽したい気持ち”第7章 自分で正解を見つけられる方法“確実性”第8章 急がば回れが一番早い!“短期的”＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2874131Imai Takashi / Cho / Rakuraku Uru Hito No Atama No Naka Eigyo Shukyaku No Kokoro No Brake No Hazushi Kataメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2023/06JAN：9784827214000らくらく売る人のアタマの中 営業・集客の心のブレーキの外し方[本/雑誌] / 今井孝/著2023/06発売

著者鎌田洋(著)出版社SBクリエイティブ発売日2014年03月ISBN9784797376074ページ数204Pキーワードビジネス書 でいずにーおもてなしのかみさまがおしえてくれた デイズニーオモテナシノカミサマガオシエテクレタ かまた ひろし カマタ ヒロシ9784797376074スタッフPOPディズニーランドのホスピタリティの秘密は「おもてなしの神様」が握っていた。
3編の感動物語を通して学ぶ文字通り「表も裏もない」気配りの心。
内容紹介ディズニーランドのホスピタリティの秘密は「おもてなしの神様」が握っていた。
本書では、ディズニーランドのキャストが、純粋にゲストのハピネスを願う、文字通り「表も裏もない」気配りの心を学んでいく様子を、3編の感動物語を通して紹介する。
時を超える魔法はじめに ディズニーの、サービスを超えた「おもてなし」とは？第1話 夢の途中第2話 笑顔のスポットライト第3話 世界にひとりの魔法使いおわりに 私たちを本当に満たしてくれるもの※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

ニールラッカム(著者),宇都宮直幸(訳者)販売会社/発売会社：ダイヤモンド社発売年月日：1995/06/22JAN：9784478540299

    "すしの雑誌 第7集" の詳細 出版社: 旭屋出版 レーベル: 旭屋出版MOOK 作者: カナ: スシノザッシ / サイズ: 単行本 関連商品リンク : 旭屋出版 旭屋出版MOOK

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞トップクラスのヘッドハンター直伝!「心を動かす交渉」に必要な6要素!あらゆるビジネスシーンで使える「どうしようかな?」を「なるほど!」に変えてゆくテクニックのすべて-。
＜収録内容＞01 あらゆるビジネスは人の心を動かすことで成り立つもの02 相手の心が動くメカニズムを考察する03 相手を「その気」にさせるプレゼンテーション術04 相手の心を動かす思考のフレームワーク05 あの人と仕事したい!と思わせるコミュニケーション術06 一つ上をいく相手の心を動かす方法＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-739874Komatsu Toshiaki / Kokoro Ugokasu Kosho Jutsu Kokyaku Repeat Ritsu 95 % Top Class No Head Hunter Ga Tsukau (Nana Bukkusu)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/03JAN：9784901491976心動かす交渉術 顧客リピート率95%トップクラスのヘッドハンターが使う[本/雑誌] (Nanaブックス) (単行本・ムック) / 小松俊明2010/03発売

著者：舟橋孝之, 株式会社インソース出版社：KADOKAWAサイズ：単行本ISBN-10：4046023090ISBN-13：9784046023094■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者麻野耕司(著)出版社ダイヤモンド社発売日2022年06月ISBN9784478112670ページ数212Pキーワードビジネス書 にゆーせーるすNEWSALESしんじだいのえいぎよ ニユーセールスNEWSALESシンジダイノエイギヨ あさの こうじ アサノ コウジ9784478112670内容紹介さらば！昭和・平成時代の古い営業。
7つの革新的なメソッドで受注率を急伸させる最先端の営業の教科書※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次Prologue 「NEW SALES」の時代/1 Story?「商品」ではなく「物語」を売る/2 Surprise?「挨拶」ではなく「驚き」を届ける/3 Scenario?「自社が主役の台本」ではなく「顧客が主役の台本」で動く/4 Sympathy?「自分のキャラクター」ではなく「相手のキャラクター」に合わせる/5 Share?「属人的なチーム」ではなく「再現性のあるチーム」をつくる/6 Score?「感覚的なチーム」ではなく「科学的なチーム」をつくる/7 Significance?「金銭報酬だけのチーム」ではなく「意義報酬にあふれるチーム」をつくる/Special Chapter 「セールスイネーブルメント」への招待状/Epilogue ナレッジワークが実現する「セールスイネーブルメント」

著者：平島 廉久出版社：東急エージェンシーサイズ：単行本ISBN-10：4924664766ISBN-13：9784924664760■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者青木毅(著)出版社日本実業出版社発売日2017年04月ISBN9784534054876ページ数214Pキーワードビジネス書 うれるえいぎようのしつもんがたとーくうれないえいぎ ウレルエイギヨウノシツモンガタトークウレナイエイギ あおき たけし アオキ タケシ9784534054876内容紹介質問型営業と通常の営業法（説明型）の手法を対比して、より効果のある質問型営業の手法を紹介、解説する※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 「質問型営業」と「説明型営業」では、考え方・やり方がこのように違う！/第2章 「アポイント取り」は温かく質問することで成功率が格段に変わる！/第3章 「アプローチ」で質問から入ると、お客様のことがよくわかる！/第4章 質問することで「プレゼンテーション」に心地よいハーモニーが生まれる！/第5章 「クロージング」では本当に納得してご契約いただける！/第6章 「フォローアップ」も「紹介」もお客様から教えてくれるようになる！/第7章 ふだんの考え方・会話を「質問型」にすることであなたの営業は変わる！

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【毎日発送】 商品状態 著者名 内山力 出版社名 同友館 発売日 2004年11月 ISBN 9784496038402

＜p＞「契約率20％が、平均80％に！」「1年の契約数をたった2ヵ月で上回った！」「高額商品が次々と売れた！」など、成果を出す企業や店舗が続出！！　成約率96．7％、105人連続契約という劇的な実績を持つセールスコンサルタントが、多くの現場で教えているノウハウを初公開＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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    神・リピート集客術 単行本 の詳細 出版社: フォレスト出版 レーベル: 作者: 日野原大輔 カナ: カミリピートシュウキャクジュツ / ヒノハラダイスケ サイズ: 単行本 ISBN: 4866802398 発売日: 2023/11/01 関連商品リンク : 日野原大輔 フォレスト出版

＜p＞あなたも、“たった一言”の絶大な威力を体感してくださいーー　第1章 お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありませんーー定番の言い方をやめて、警戒心を解く　第2章 「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりませんーー信頼を生む声かけで、距離を縮める　第3章 工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せませんーー答えやすい質問で、真のニーズをつかむ　第4章 どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいますーーさまざまな切り口から、期待度を高める　第5章 「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいますーーお客様を安心させて、契約率を上げる　第6章 「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っていますーー本物の顧客志向で、ファンを生み出す　第7章 「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいですーー発想の転換で、“折れない心”をつくる 【PHP研究所】＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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著者林田正光(著)出版社あさ出版発売日2011年02月ISBN9784860634490ページ数170Pキーワードビジネス書 こころおみたすほすぴたりていゆにへあーのねがい ココロオミタスホスピタリテイユニヘアーノネガイ はやしだ まさみつ ハヤシダ マサミツ9784860634490内容紹介「お客様の喜びが私たちの喜び」その想いが感動のサービスを生む。
リッツ・カールトン元支配人が教える“お客様の人生の変える”心くばり。
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目次第1章 お客様の心を満たす会社ユニヘアー/第2章 お客様に最高の満足を?社員によるクレドづくり/第3章 クレドがスタッフの心に定着するまで/第4章 拍手と感動に包まれたクレドレビュー会/第5章 「お客様のために」は深い感動を呼んだ/第6章 従業員満足を高める/第7章 新生ユニヘアーの「顧客満足」への想い

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