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【毎日発送】 商品状態 著者名 山下裕子 出版社名 学芸出版社（京都） 発売日 2013年10月 ISBN 9784761525576

著者浜畠太(著)出版社総合法令出版発売日2017年01月ISBN9784862805355ページ数228Pキーワードこちかめのりようさんのびじねすおまーけていんぐてき コチカメノリヨウサンノビジネスオマーケテイングテキ はまはた ふとし ハマハタ フトシ9784862805355内容紹介売れる商品作りも、マーケティングも、リーダーシップも、ビジネストレンドも、みんな両さんが教えてくれる！「こち亀」全200巻からビジネスに役立つ50エピソードを厳選！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 両さんから学ぶビジネス成功のポイント/第2章 自分の能力を信じる、蓄える/第3章 マーケティングはタイミングが命/第4章 マーケティングはターゲットが重要/第5章 世の中に受け入れられるものを先読みする/第6章 徹底したこだわりがビジネスの成功につながる

    色彩の力 (単行本) の詳細 出版社: 白夜書房 レーベル: 作者: 染川千惠 サイズ: 単行本 ISBN: 4864944823 発売日: 2024/02/01 関連商品リンク : 染川千惠 白夜書房

＜p＞デジタルマーケティングの最新動向がこれ1冊で分かる定番ムック＜br /＞ デジタルマーケティングの最新事情をキーワードとケーススタディ、トピックで徹底解説＜/p＞ ＜p＞毎年11月に発売してきたムック「マーケティングの教科書」シリーズの第7弾。
＜br /＞ 日進月歩の勢いで進化するデジタルマーケティングの世界を、＜br /＞ 最新キーワードと基本のキーワード、先端技術ワードで分かりやすく解説。
＜br /＞ 先進企業のケーススタディと、米国と中国の最新事情リポートも併載。
＜br /＞ MaaSグローバルのサンポ・ヒエタネンCEOや、ジャズピアニストの大江千里氏ら＜br /＞ キーパーソン3人へのインタビューも掲載した。
＜br /＞ デジタルマーケティングの最新動向に興味を持つマーケターや経営企画部門などに＜br /＞ 属するビジネスパーソンを中心に、マーケティングに関心のあるその他のビジネスパーソン、＜br /＞ 学生などにも役立つ、最新のデジタルマーケティングの内容満載の一冊。
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著者高橋哲史(著)出版社エクスナレッジ発売日2014年06月ISBN9784767818214ページ数159Pキーワードおみせのかいぼうずかん オミセノカイボウズカン たかはし てつし タカハシ テツシ9784767818214内容紹介カフェ、手打ち蕎麦屋、高級バー、雑貨屋etc…イイお店には行きたくなる仕掛けが満載！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次1章 気持ちの良い店には仕掛けがある（カフェ/スイーツショップ/洋食屋 ほか）/2章 ずっと居たいハコには最高の寸法がある（お店の平面計画/お店の席/寸法 ほか）/3章 ハコをつくるモノが人の心を動かす（床材/石材/木材 ほか）

    Rで学ぶマーケティングリサーチ 単行本 の詳細 出版社: 日科技連出版社 レーベル: 作者: 長畑秀和 カナ: アールデマナブマーケティングリサーチ / ナガハタヒデカズ サイズ: 単行本 ISBN: 4817197702 発売日: 2022/11/01 関連商品リンク : 長畑秀和 日科技連出版社

著者岡田正樹(著)出版社ビジネス教育出版社発売日2015年09月ISBN9784828305806ページ数207Pキーワードちよういちりゆうのえいぎようたんとうがじつせんする チヨウイチリユウノエイギヨウタントウガジツセンスル おかだ まさき オカダ マサキ9784828305806目次第1章 リテラシー・マーケティングという発想?金商法の販売・勧誘ルールがヒント（2007年9月、「金融商品取引法」施行/投資性の強い預金・保険への規制も ほか）/第2章 『金融リテラシー調査』から分析した投資家の行動パターン（リテラシーの違いを判別する調査を実施/投資をする人／しない人のリテラシーの違い ほか）/第3章 『地方銀行共同調査』から分析したデキる販売担当者の“条件”（販売力を高めるリテラシーを統計的に検証/「知識」よりも「意欲」や「接客・コミュニケーション」 ほか）/第4章 リテラシー・マーケティングの実践?魔法の金融サービスを目指して（購買行動の心理プロセス「AIDMAの法則」/好意をもたらす影響力「チャルディーニの法則」 ほか）

著者水越浩幸(著)出版社同文舘出版発売日2016年07月ISBN9784495533915ページ数215Pキーワードこれからのちゆうしようてんわどうがではんそく コレカラノチユウシヨウテンワドウガデハンソク みずこし ひろゆき ミズコシ ヒロユキ9784495533915内容紹介UstreamやYouTubeで対談番組を配信するだけで、お店や会社のファンが生まれ、その結果、仕事やオファーが次々と来るようになる。
そんな素晴らしいメディアを、もっと多くの人に活用してもらいたいという思いで、このノウハウをわかりやすくまとめたのが「自分TV」。
「自分TV活用事例」「Ustreamの機材や配信方法」「YouTubeの使い方」「視聴者の増やし方」、さらには「困った時の解決方法」など、UstreamとYouTubeを使ったビジネス活用法が理解できる。
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目次1章 小さな会社を救う「自分TV」とは？/2章 小さな会社の「自分TV」活用事例/3章 「メディカツ」が6年間300回も続いた秘密/4章 「自分TV」運営の重要ポイント10/5章 事例別運営方法とキャッシュポイント/6章 Ustreamのライブ配信方法/7章 視聴者＝潜在顧客の増やし方/8章 よくあるトラブルとその対処法

著者原田諦(著)出版社同文舘出版発売日2002年06月ISBN9784495559212ページ数212Pキーワードかならずあたるうれるめにゆーわここが カナラズアタルウレルメニユーワココガ はらだ あきら ハラダ アキラ9784495559212内容紹介本書は、戦略的なメニューづくりの具体的なやり方を、難解な理論を極力排すことで、飲食店経営に、実践的、戦略的に応用できるよう、わかりやすく解説したものである。
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目次1章 メニューこそ、飲食店経営の“生命線”だ！/2章 あなたの店のメニューは、ここが間違っている/3章 メニュー分析と改善は、ここがポイント/4章 営業コンセプトとメニューコンセプトを確立せよ！/5章 売れるメニュー作成の手順と方法/6章 食材を制する者がメニューを究める/7章 業種別・これが売れるメニューだ！/8章 メニュー・レイアウトで集客しよう/9章 メニューの効果を倍増する販促作戦/10章 売上アップにメニューを活かせ！

著者後藤一喜(著) 山本覚(著)出版社宣伝会議発売日2014年12月ISBN9784883353224ページ数284Pキーワードうれるろじつくのみつけかたまーけつたーとでーた ウレルロジツクノミツケカタマーケツタートデータ ごとう かずよし やまもと さ ゴトウ カズヨシ ヤマモト サ9784883353224内容紹介メディア、店頭、イベント会場、通販、テレマーケティング…あらゆる販売のシーンに役立つ“売る方法”が見つかる！これからの売上拡大のカギを握る「計画外の衝動的な購買行動」の“ロジック”を解明し、活用・拡大展開を図る方法。
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目次第1章 モノ余り社会で売るということについての再考/第2章 「売れる！」を増やすのは計画外の買い物？/第3章 行動経済学が教えてくれた直感的行動のメカニズム/第4章 どうしたら「売れる！」は作れるのか？/第5章 なぜ他のメディアではなくLPを選んだのか？/第6章 検証用「販売ロジック」＝仮説の構築方法について/第7章 LPOとは何か？?LPO登場の背景と歴史/第8章 仮説構築の進め方/第9章 仮説の検証/第10章 LPO導入事例

ご注文前に必ずご確認ください＜内容＞1.0終身雇用/年功序列、会社がすべて→2.0成果主義/自己啓発、個人がすべて→3.0つながり/楽しさ、共感がベース。
会社は辞めない。
でも、ガマンしない。
＜収録内容＞00 サラリーマン3・0とは誰なのか?01 スパイラルの「出口」を見つける02 スパイラルからの脱出を「持続」させる03 サラリーマンの「生活」を3・0化する04 サラリーマンの「仕事」を3・0化する05 サラリーマンの「人間関係」を3・0化する06 サラリーマンの「知識・行動」を3・0化する07 サラリーマンの「情報」を3・0化する08 バージョンアップしますか?＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-988310メディア：本/雑誌重量：340g 発売日：2011/07JAN：9784806141211サラリーマン3.0 会社にいても自由に生きる[本/雑誌] (単行本・ムック) / 伊関淳/著2011/07発売

＜p＞ジェフ・ベゾスも愛読！世界最強のマーケティング企業アマゾンも学ぶデータに基づくマーケティングの教科書。
本書の提案する15の指標を理解すれば、データに基づくマーケティングの意思決定が効果的に行える。
データを活用して業績を伸ばしたい経営者・マーケティング幹部必読。
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著者リー・コールドウェル(著) 武田玲子(訳)出版社日本実業出版社発売日2013年02月ISBN9784534050427ページ数304，13Pキーワードかかくのしんりがくなぜかふえのこーひー カカクノシンリガクナゼカフエノコーヒー こ−るどうえる り− CALD コ−ルドウエル リ− CALD9784534050427内容紹介「購買心理学」と「行動経済学」の観点からアプローチする、新しい価格戦略の教科書。
お客は売り場で何をどう認識して購買を決定するのか、その決定はいかに「不合理」か。
顧客心理を読み解き、「買い」へと誘導する価格設定の技法。
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目次ポジショニングと価格設定?どこで、何と比較させるかで価格は変わる/原価に基づく試算?「適正価格」ではなく、「最低価格」を把握する/顧客心理の読み方?価格の差別化で顧客の「欲しい」を引き出す/マーケットのセグメンテーション?顧客の決定はじつに「不合理」/バイアスとの戦いと公平さの追求?マーケットには価格の「壁」が潜む/記憶と期待?新商品の価格設定をリフレーミングする/アンカリング効果?価格比較の心理を操作する/マーケットでの競争戦略?値引き競争を避けるベストプライスの見つけ方/おとり戦略?非対称の優位性「ボーラーハット理論」を利用する/代金の後払い?支払いがずっと後ならサイフのひもはゆるむ〔ほか〕

＜p＞「もっと売上を伸ばしたい」＜br /＞ 「もっと自社の商品・サービスの知名度を高めたい」＜br /＞ 「もっとお客さんを集めたい」＜br /＞ 「けれど、広告や販促にかける予算はほとんどない」＜/p＞ ＜p＞そんな会社・お店・商品は多いことでしょう。
しかし、もし無料で「テレビ」、とくに地上波キー局に取り上げてもらえたら……？＜br /＞ 一度に何百万人もの視聴者に見てもらえ、一気に売上が倍増することも夢ではありません！＜br /＞ 「情報爆発」のSNS時代だからこそ、テレビに取り上げられるPR効果はあなどれないのです！＜/p＞ ＜p＞とはいえ、テレビに取材してもらうには高いハードルが存在し、「プレスリリースを送ったものの、何の反応もなかった」というケースがほとんど。
＜/p＞ ＜p＞そこで、地上波キー局の第一線で30年間、人気情報番組の放送作家として取材ネタを考えている「中の人」が、「テレビで紹介される4つの原則」をこっそり教えます。
＜/p＞ ＜p＞また、テレビに取り上げられただけでは、「最大瞬間風速」が吹いて終わり。
テレビに取材される最大の目的は、新規客やリピーターの獲得です。
＜br /＞ そこで、そのために必要なホームページの準備やSNSとの連動などについても解説します！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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    最新D2Cの基本と仕組みがよ−くわかる本 単行本 の詳細 出版社: 秀和システム レーベル: 作者: 長橋賢吾 カナ: サイシンディーツーシーノキホントシクミガヨークワカルホン / ナガハシケンゴ サイズ: 単行本 ISBN: 4798063447 発売日: 2021/03/01 関連商品リンク : 長橋賢吾 秀和システム

著者石井淳蔵(編著) 廣田章光(編著)出版社碩学舎発売日2021年05月ISBN9784502384714ページ数256Pキーワードいちからのぶらんどけいえい1／から／の／ぶらんど／ イチカラノブランドケイエイ1／カラ／ノ／ブランド／ いしい じゆんぞう ひろた あ イシイ ジユンゾウ ヒロタ ア9784502384714内容紹介身近な事例と豊富な図表・写真、わかりやすい解説で大好評の入門シリーズ。
商品ブランドとコーポレートブランドについて、経営・マーケティングとの関わりがわかるよう解説。
（発行＝碩学舎、発売＝中央経済グループパブリッシング）※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 ブランドとマーケティング（なぜいま、ブランドなのか/マーケティング発想からブランド発想へ）/第2部 ブランド・ポジショニング戦略（プロダクトがブランドに変わる：カルビー“かっぱえびせん”/ブランドづくりに不可欠な目標の明確さとマネジメントの確実さ：エスエス製薬“ハイチオールC”/用途開発によるブランド育成：大塚製薬“ポカリスエット”/ブランドを成長させるマネジメント：アサヒ飲料“三ツ矢サイダー”/ポジショニング先行型ブランド：伊藤園「お〜いお茶」/市場カテゴリを創造するブランド：サントリー食品インターナショナル「GREEN DA・KA・RA」/ブランド拡張を通じてのブランド進化： P＆G「ファブリーズ」）/第3部 ブランド・スタイル（らしさ）の追求（サービスブランドの育成：アートコーポレーション“アート引越センター”/ブランド・ビジョンが事業を育てる：阪急/技術、市場分野の拡大によるブランド進化：良品計画“無印良品”/シグネチャー・ストーリーの共創：ナイキ/ビジョンとブランド・レゾナンス：マザーハウス/複数ブランドのマネジメント： P＆G「マイレピ」）

著者奥泉直子(著)出版社技術評論社発売日2021年04月ISBN9784297119959ページ数335Pキーワードゆーざーのこころのこえおきく ユーザーノココロノコエオキク おくいずみ なおこ オクイズミ ナオコ9784297119959内容紹介【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。
その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。
なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。
ユーザー調査は、そうやってユーザーから「ヒント」をもらうための手法のひとつです。
しかし、いざ調査しようとしても、さまざまな問題が立ち起こります。
・手法を選ぶところでもめてしまう・「なんかちがう……」って感じの人が来ちゃった・ユーザーがぜんぜんしゃべってくれないといった現場でのすったもんだ。
それに加えて、人間の認知の歪みも邪魔をしてきます。
本書は認知科学に基づき、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策から、質の高い調査を実現する方法を解き明かします。
「ユーザー調査をはじめたい」「現場で困っている」「質を高めたい」、すべての方へ。
200件を超えるプロジェクト、のべ1,400ユーザーとの対話でわかった！【ユーザー調査、「超」実践の書】【目次】第1章 計画を練る 〜目的設定と手法選びの落とし穴第2章 ユーザーを集める 〜リクルーティングの落とし穴第3章 本番に備える 〜おざなりな準備の先にある落とし穴第4章 ユーザーと向き合う 〜いざ本番！ セッション中の落とし穴第5章 データを読み込む 〜すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 計画を練る?目的設定と手法選びの落とし穴（目的が予算消化じゃダメなの？ 目的設定その1/ただ「やりたい」だけでは先へ進めない 目的設定その2 ほか）/第2章 ユーザーを集める?リクルーティングの落とし穴（ユーザーを集めるのに2週間もかかるの？ 段取りその1/「まず5人」ですよね？ 段取りその2 ほか）/第3章 本番に備える?おざなりな準備の先にある落とし穴（「教えてください」と言ったら怒鳴られる 予習/事前にガイドを共有してもらえず青ざめる リサーチガイドづくりその1 ほか）/第4章 ユーザーと向き合う?いざ本番！セッション中の落とし穴（早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う 心構えその1/エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス 心構えその2 ほか）/第5章 データを読み込む?すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴（生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る データの整理その1/印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる データの整理その2 ほか）

    "小さな会社の勝算 " の詳細 出版社: かんき出版 レーベル: 作者: 谷田部敦 カナ: チイサナカイシャノショウサン / ヤタベアツシ サイズ: 単行本 関連商品リンク : 谷田部敦 かんき出版

著者日本ダイレクトメール協会(著)出版社宣伝会議発売日2017年07月ISBN9784883354047ページ数221Pキーワードしんでいーえむのきようかしよしん／DM／の／きよう シンデイーエムノキヨウカシヨシン／DM／ノ／キヨウ にほん／だいれくと／め−る／き ニホン／ダイレクト／メ−ル／キ9784883354047内容紹介デジタル時代のDMに必要なすべてがわかる。
広告制作者必読の1冊。
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目次1章 メディアとしてのDM（DMとは何か/ダイレクトマーケティングとは/DMマーケティングの基礎/DMのメディアミックス）/2章 DM企画を立案する（DMの企画立案/DM施策実施ステップ）/3章 DMのターゲットとデータマネジメント（ターゲットリストの種類/顧客リストの管理/顧客分析を行う目的/DM発送リストの抽出方法）/4章 DM制作の基本とオファー、クリエイティブ（DM制作の基本?これだけは押さえておきたい必修ポイント/DMオファー戦略?魅力的なオファーが成果を押し上げる/DMクリエイティブ戦略?目指すはレスポンス率アップ）/5章 DM施策の運用と評価（施策評価の方法/DMのリバース・エンジニアリングとは/DMプロモーション年間計画の組立て）

著者：薄井 和夫出版社：大月書店サイズ：単行本ISBN-10：4272110934ISBN-13：9784272110933■通常24時間以内に出荷可能です。
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あらかじめご了承ください。
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■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。
■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。
メール便送料無料です。
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著者竹内亢一(著)出版社クロスメディア・パブリッシング発売日2024年02月ISBN9784295409335ページ数276Pキーワードちめいどのあげかた チメイドノアゲカタ たけうち こういち タケウチ コウイチ9784295409335内容紹介SNSや動画全盛の今ほど、インフルエンサーの影響力を感じる時代はありません。
知名度があると、人が集まり、お金も集まってきます。
では、その知名度は限られた人だけが手に入れられるものなのでしょうか？ そうではないと語るのが「令和の虎CHANNEL」など数々の話題のYOUTUBEを仕掛ける竹内氏です。
竹内氏は、YOUTUBEが登場した当初からその可能性に気づき、いち早く「どうすればバズるのか？」「ビジネスに活かせるのか？」を研究してきました。
現在は運用チャンネル230ch以上、総再生回数12億回以上を達成。
そして今までの経験から、無名の人でも自分の強みを活かすことで知名度を爆上げし、強力なファンを手に入れるノウハウがあることを発見しました。
本書は、そのノウハウを一挙に公開します。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次知名度を上げると人生が変わる/第1部 知名度の上げ方・超基本編（知名度を上げる法則/知名度を上げる「自己理解」の法則）/第2部 知名度の上げ方・超実践編（1年で1万人のファンを作るコンセプトの法則/1年で1万人のファンを作るコンテンツの法則/1年で1万人のファンを作る動画の法則）

著者森藤ちひろ(著)出版社千倉書房発売日2021年03月ISBN9784805112113ページ数204Pキーワードへるすけあさーびすのまーけていんぐしようひしやのじ ヘルスケアサービスノマーケテイングシヨウヒシヤノジ もりとう ちひろ モリトウ チヒロ9784805112113内容紹介消費者行動の視点からヘルスケア・サービスの満足構造と自己効力感の関係を読み解く※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 消費者の動機づけの理解（ヘルスケア・サービスの特性/満足と自己効力感/提供者と消費者の相互作用）/第2部 自己効力感の働き（医師患者関係モデルに関する探索的研究/2水準の自己効力感と満足の関係モデル/健康自己効力感による患者特性の違い/特性的自己効力感と消費者行動/ヘルスケア・サービス消費者の移動動機）/自己効力感マネジメントの重要性

＜p＞コミュニケーションの専門家で日経ビジネスオンラインの人気コラム「金曜動画ショー」筆者が、効果的な伝え方を社会ニュースとネット動画を織り交ぜて解説します。
テーマに合わせて動画を参考に見ていくと、問題が起きている理由が「伝え方」にあることがはっきりと分かります。
同時に、動画を一緒に見ることで、時間が経っても映像の記憶から伝え方のポイントを思いだすことが容易になります。
＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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著者相島淑美(著)出版社研究社発売日2021年03月ISBN9784327452988ページ数179Pキーワードえいごでよむまーけていんぐ エイゴデヨムマーケテイング あいしま としみ アイシマ トシミ9784327452988内容紹介原文と共に学ぶマーケティング理論曖昧で混とんとした現代に必読のマーケティング論文を選りすぐり、英語（原文）で紹介。
むずかしい単語や構文には丁寧な解説をつけ、日本語訳と語注も添えた。
論文の内容だけでなく「なぜこの論文が重要なのか。
どのように生かしたらよいか」まで深く理解できる。
経営学部生、MBA取得を目指す人、ビジネスパーソン必読。
〔大学テキスト 「Teacher's Manual」「教授用資料」「解答」等の別冊はご採用いただいた先生方専用です〕＜目次＞はじめに第1章 関係性マーケティングと価値共創 1 スポーツにおける価値共創 2 CSR と価値共創 3 価値共創と顧客市民行動（CCB）第2章 インターナル・マーケティングとホスピタリティ 1 サーバント・リーダーの機能 2 教育におけるケア、思慮深さ、タクト 3 万葉集の宴とカラオケのルールのDNA 的連続性第3章 ソーシャル・マーケティング 1 パタゴニアの事例 2 ソーシャル・マーケティングの変遷 3 社会変革へのふたつの道筋解 説※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 関係性マーケティングと価値共創（スポーツにおける価値共創/CSRと価値共創/価値共創と顧客市民行動（CCB））/第2章 インターナル・マーケティングとホスピタリティ（サーバント・リーダーの機能/教育におけるケア、思慮深さ、タクト/万葉集の宴とカラオケのルールのDNA的連続性）/第3章 ソーシャル・マーケティング（パタゴニアの事例/ソーシャル・マーケティングの変遷/社会変革へのふたつの道筋）

著者森藤ちひろ(著)出版社千倉書房発売日2021年03月ISBN9784805112113ページ数204Pキーワードへるすけあさーびすのまーけていんぐしようひしやのじ ヘルスケアサービスノマーケテイングシヨウヒシヤノジ もりとう ちひろ モリトウ チヒロ9784805112113内容紹介消費者行動の視点からヘルスケア・サービスの満足構造と自己効力感の関係を読み解く※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 消費者の動機づけの理解（ヘルスケア・サービスの特性/満足と自己効力感/提供者と消費者の相互作用）/第2部 自己効力感の働き（医師患者関係モデルに関する探索的研究/2水準の自己効力感と満足の関係モデル/健康自己効力感による患者特性の違い/特性的自己効力感と消費者行動/ヘルスケア・サービス消費者の移動動機）/自己効力感マネジメントの重要性

著者ルー・ダウン(著) ヤナガワ智予(訳)出版社ビー・エヌ・エヌ発売日2020年12月ISBN9784802511902ページ数224PキーワードぐつどさーヴいすGOODSERVICEでいーえつく グツドサーヴイスGOODSERVICEデイーエツク だうん る− DOWNE LO ダウン ル− DOWNE LO9784802511902内容紹介「気づいたら、使いにくいものができていた……」そうならないために、まずはそれが「サービス」だと気づくことからはじめよう。
本書は、イギリス政府でデジタル改革を推し進めてきた著者が教える、デジタル・トランスフォーメーション（DX）時代のサービスデザイン入門です。
「そもそも“サービス”って？」「それに“よいサービス”や“使いやすいサービス”ってどういうこと？」という疑問の答えはもちろん、実際にサービスを設計するとき、現状の仕組みを見直したいときに、必ず留意すべき15の原則をまとめています。
自身が携わるサービスが、実はユーザーにとって非常に使いにくいものであることに気づくのは難しいものです。
しかもただ「使いにくい」だけでなく、知らず知らずのうちに、ユーザーに深刻な危害を加えていたり、包摂すべきユーザーを排除していたり、あるいは社会に悪影響を与えているとしたら……？ ユーザーとサービス提供者が互いに抱く期待は、たいていすれ違います。
特に、ユーザー側にいろんな選択肢があるデジタル時代において、そのすれ違いをなくすことは決してかんたんなことではありません。
ここで取り上げる多くの事例のように、そうした齟齬から生まれる悲劇的なサービスにならぬよう、本書でよいサービスデザインの心得をおさえましょう。
ビジネス領域はもちろん、公共サービスも含めたあらゆる「サービス」に関わる人にぜひ読んでいただきたい一冊です。
- - -マイク・モンテイロ氏（『Ruined by Design』著者）とマーク・スティックドーン氏（『THIS IS SERVICE DESIGN THINKING』共著者）による「まえがき」も収録！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次見つけやすいこと/目的が明確であること/ユーザーがサービスに期待することを定めていること/ユーザーが自分の目的を果たせること/馴染みのある仕組みで機能すること/予備知識がなくても利用できること/組織構造にとらわれないこと/必要最小限の手順で目的が達成できること/首尾一貫していること/袋小路がないこと/だれもが平等に利用できること/ユーザーとスタッフの正しい行動を促すこと/変更に素早く対応できること/決定理由を明確に説明すること/対人サポートを受けやすいこと

著者砂田全士(著)出版社スタンダーズ・プレス発売日2022年05月ISBN9784866365534ページ数261Pキーワードあなたからかいたいといわれるねつきようこきやく アナタカラカイタイトイワレルネツキヨウコキヤク すなだ まさし スナダ マサシ9784866365534内容紹介長引くコロナ禍で、世の中の営業マンや店舗はどうやって新しいお客様を集めるかわからず、苦しんでいる状況が続いています。
行き当たりバッタリで見込客を探し回っては徒労に終わり、ため息をつく若手営業マンも多いのではないでしょうか。
そんな中、理想のお客様を設定して、そこからの紹介の連鎖で自然に顧客を増やし、売上倍増させていく「ファンツリー・マーケティング」という手法が、注目を集めています。
著者はその「ファンツリー・マーケティング」の提唱者で、かつては12年間借金で自転車操業だったのが、 たった1人のお客様をファンにすることで1年で売上3倍・トップ営業の仲間入りを実現、 その後は8年連続生保トップ3％の資格であるMDRTを達成し、2018年にはMDRT世界大会でスピーカーを務めた経歴の持ち主。
本書は著者が独自に体系化したメソッド「ファンツリー・マーケティング」をベースに、 躍起になって新規客を開拓したりせずに、既存客から自分の「ファン」を発見するすることで、 紹介の連鎖をつなげて売上を伸ばしていく画期的な成功法則を、実践的に解説していく一冊です。
営業活動・顧客開拓で悩んでいる方々に、「ワクワクする顧客からの自然な契約・紹介のみで売上が1年で倍増する」手法を、 90日という限られた期間で身に付けるための考え方と、具体的な方法、行動の取り方をお伝えします!! ※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

著者鈴木隆(著)出版社碩学舎発売日2016年02月ISBN9784502177019ページ数281Pキーワードまーけていんぐせんりやくわなぜじつこうでつまずく マーケテイングセンリヤクワナゼジツコウデツマズク すずき たかし スズキ タカシ9784502177019内容紹介通説が見過ごしてきた「現場の実践」を解明。
自らの起業経験を踏まえつつ、最新の脳科学や人工知能にいたるまで、関連する理論を網羅的にとりあげており、ガイドブックとしても有用。
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目次第1章 現実は理論どおりにはいかない?根強いマーケティング神話（業績不振は理論のせい？/現場を知らない頭でっかち ほか）/第2章 理論の前提まで遡る?2つのパラダイムの相克（乖離の根底にある2つのパラダイム/パラダイムとは何か ほか）/第3章 理論の対象の偏りを正す?3つの次元の全体像（第1の次元：戦略だけでなく戦術も（局面）/第2の次元：計画だけでなく実行も（段階） ほか）/第4章 理論の主体の欠落を埋め、関係を見直す?4つの要素と新しい理論・モデル（従来の理論の主体に欠ける4つの要素/新しい理論における主体のあり方 ほか）/第5章 2つの理論を使い分ける?一本槍から二刀流へ（パラダイムはほんとうに共存できないか/2つのパラダイムと理論の使い分け方）

著者石川健次郎(編著)出版社同文舘出版発売日2008年06月ISBN9784495642013ページ数291Pキーワードらんどまーくしようひんのけんきゆう3しようひんしか ランドマークシヨウヒンノケンキユウ3シヨウヒンシカ いしかわ けんじろう イシカワ ケンジロウ9784495642013内容紹介本書では、ランドマーク商品として7項目の事例を取り上げ、それぞれの課題に挑戦した。
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目次第1章 ランドマーク商品と「生活の前提」/第2章 宅配便/第3章 宅配便?その負性/第4章 複写機/第5章 エレベータ/第6章 ペットボトル/第7章 自動販売機/第8章 ファミコン/第9章 紙おむつ

◆◆◆おおむね良好な状態です。
中古商品のため若干のスレ、日焼け、使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 新津重幸、庄司真人 出版社名 白桃書房 発売日 2008年05月 ISBN 9784561651710

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