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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞本書は、カールツァイス社の創業から経営を担い、企業が利益を出しつつその永続性を保つための仕組みづくりに全身全霊を賭けた、エルンスト・アッベの経営思想、実践事例を詳細に検証。
8時間労働、有給休暇、企業年金、健康保険など、従業員の勤労意欲を高め、労使協調による企業成長を可能にしたアッベの理想と実践は現在の企業経営に多くの示唆を与えるものといえる。
＜収録内容＞第1章 アッベの生涯第2章 アッベの経営構想第3章 アッベの経営の理想第4章 アッベの経営目的の実現第5章 アッベの経営経済学創造への寄与第6章 アッベの経営社会政策論創造への寄与第7章 アッベの経営倫理の思考＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1220188No Fuji Tadashi / Cho / Car Rutsuaisu No Keiei Rinri Ell N Suto Ah Be No Keiei Shiso (MINERVA Jimbun Shakai Kagaku Sosho)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2012/03JAN：9784623062041カールツァイスの経営倫理 エルンスト・アッベの経営思想[本/雑誌] (MINERVA人文・社会科学叢書) (単行本・ムック) / 野藤忠2012/03発売

著者桑名義晴(編著) 宮下幸一(編著) 桜美林大学ビジネスマネジメント学群(著)出版社中央経済社発売日2020年03月ISBN9784502337116ページ数272Pキーワードてきすとげんだいけいえいにゆうもん テキストゲンダイケイエイニユウモン くわな よしはる みやした こ クワナ ヨシハル ミヤシタ コ9784502337116内容紹介日本企業が大胆な経営の転換を求められているなかで、これからの企業経営について、戦略、組織、開発、マーケティング、資金調達、情報、ビジネスモデルなど主要分野を解説。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次企業の概念と株式会社/日本の企業と経営/経営の目的と社会性/経営戦略の策定/競争優位の戦略/組織と組織のなかの個人/経営の意思決定と情報の管理/新製品の開発とマーケティング/事業資金の調達/企業経営のグローバル化/ビジネスモデルとイノベーション/経営の深化と経営学の学び方

吉原英樹／著有斐閣アルマ Specialized本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名有斐閣出版年月2021年03月サイズ330P 19cmISBNコード9784641221727経営 経営学 経営学一般国際経営コクサイ ケイエイ ユウヒカク アルマ スペシヤライズド SPECIALIZED近年の動向をふまえ、円安対応の戦略シフト、サービス産業の海外展開、インバウンド戦略、コロナの影響を盛り込んだ最新版。
国際経営活動の実態、歴史的変化、全体像、達成した成果、残されている課題を明らかにし、国際経営の本質に迫る。
国際経営とは｜国際経営戦略｜国際マーケティング｜海外生産｜技術移転と海外研究開発｜国際経営マネジメント｜北米・欧州のなかの日本企業｜アジアのなかの日本企業｜新興国市場と日本企業｜サービス企業の海外進出｜国際経営の新展開｜分断の国際経営※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
あらかじめご了承ください登録日2021/03/16

出荷目安の詳細はこちら内容詳細成功の陰に、5126回の失敗あり。
現代に生きる最も独創的な起業家ダイソンが振り返る人生を賭けた発明と挑戦のストーリー！目次 : 少年時代/ アートスクール/ シートラック/ ボールバロー/ コーチハウス/ DC01の誕生/ コアテクノロジー/ 真のグローバル企業へ/ 最高の電気自動車/ 農業を再生する/ 教育を変える/ 未来をつくる

出荷目安の詳細はこちら内容詳細ミドルマネジメントの課題とは。
業務の計画、アサインメント、KPI管理、部下の動機づけ、目標設定、評価、フィードバック、チーム運営、上司の活用法、中間管理職に必須のテーマを網羅。
目次 : 第1部　基礎編（ミドルマネジメントの役割/ 業務のマネジメント/ 人のマネジメント/ チームのマネジメント/ 部署の地位のマネジメント）/ 第2部　応用編（イノベーションのマネジメント/ 組織変革のマネジメント）

出荷目安の詳細はこちら内容詳細インフレ・円安、地政学／カントリーリスク、気候変動・SDGsへの対応等を踏まえ最適な調達・販売とその管理をどうするか。
キーワードは「地産地消」。
目次 : 第1章　新型コロナ感染症が招いた世界情勢の変化と影響/ 第2章　長期化するインフレと円安/ 第3章　地政学リスクとカントリーリスク/ 第4章　気候変動とSDGs/ 第5章　海外仕入先管理の実務/ 第6章　海外販売先管理の実務/ 第7章　海外取引先の与信管理

出荷目安の詳細はこちら内容詳細税理士・社労士・中小企業診断士必読。
中小企業の人件費適正化、健全な人事制度構築のヒントがここにある！目次 : なぜ税理士が人事コンサルティングに適任なのか/ 人件費マネジメント/ 人事コンサルティングの武器/ モチベーションからコンサルティング/ 適材適所をコンサルティング?適所づくり/ 持ち味でコンサルティング?適材配置/ ハラスメント防止対策/ 人事考課と人事評価の考え方/ 採用からコンサルティング/ 商品戦略/ 人事をテーマにした顧問先との関わり方/ 人件費マネジメントの提案の手法/ “付録”共通言語でコンサルティング

出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 第1章　歯車の世界?五円硬貨から国旗まで/ 第2章　歯車の誕生と改良の歴史/ 第3章　歯車にはどんな種類があるの？/ 第4章　動きと力を伝える歯車のしくみ/ 第5章　歯車を動かすための設計法/ 第6章　実際に歯車を作ってみよう

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出荷目安の詳細はこちら内容詳細「経営者失格」の烙印を押された27歳の女性社長が、会計とTOCを学んで、1年で黒字化に挑むストーリー！目次 : 第1章　融資打ち切りの危機！？/ 第2章　ビジネスの共通言語は「会計」/ 第3章　早苗、MQ会計に出合う！/ 第4章　原価計算の罠/ 第5章　売上至上主義を超えろ！/ 第6章　工場の大改革/ 第7章　利益より大切なこと/ 第8章　ビジネスモデルの大転換

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2789365Kokusai Tsushin Sha Group Kabushikigaisha Hodo Tsushin Sha / Anchor Monthly Graphic Journal Vol.402 (2022.10)メディア：本/雑誌重量：500g発売日：2022/10JAN：9784434298271Anchor Monthly Graphic Journal Vol.402(2022.10)[本/雑誌] / 国際通信社グループ株式会社報道通信社2022/10発売

＜p＞＜strong＞※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。
また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。
＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞「コムドットは、売れるべくして売れた」＜/p＞ ＜p＞リーダーとして、社長として＜br /＞ 時代の先頭を突き進む＜br /＞ コムドット・やまとが積み重ねてきた＜br /＞ 泥くさい試行錯誤と緻密な分析、そして＜br /＞ 徹底的に練り込まれた戦略の全てを、初めて明かす。
＜/p＞ ＜p＞ー「はじめに」より＜br /＞ 私は2021年の夏の終わりに人生初の著書である『聖域』を出版し、発売からわずか3ヶ月で発行部数40万部を記録した。
＜br /＞ 本書と出版元が違うためこんな話をするのはタブーなのかもしれないが、『聖域』はその年のORICONタレント本部門で1位を獲り、ベストセラーを記念して若者を相手に講演会もした。
＜br /＞ しかしあえてここで宣言したい。
＜br /＞ 私は『聖域2』を執筆するつもりは毛頭ない。
＜br /＞ 本書はタイトルも去ることながら、本の内容やターゲット、書き方などに至るまで『聖域』とは異なる。
＜br /＞ 勿論『聖域』は沢山の人に手に取ってもらい、膨大なる賛否を受け取り、多くの人の人生を動かした傑作であることは間違いない。
＜br /＞ しかし、これで味を占め、さらなる印税稼ぎのために本書を執筆するわけではない。
＜br /＞ 私のクリエイティブのルールは「吐き切り」にある。
＜br /＞ 私は本を読むことが好きで、年間100冊を超える本を購読するが、著者によっては同じような内容を数冊に渡って書いていることに気づいた。
ビジネスの視点で言えば賢いのかもしれないが、読者としてはフラストレーションが残る。
＜br /＞ 『聖域』は当時私が伝えたかった事を、伝えたかった若者たちに向けて自分が持っている全てを吐き切った自信がある。
＜br /＞ そして今回執筆する『アイドル2.0』には現時点で私が持っている全てを吐き切るつもりである。
＜br /＞ この本を手に取ってくれた人が少しでも買って良かったと思ってもらえるように尽力するという宣言をここでさせていただこう。
＜br /＞ かなり慣れないが、本書の一人称は「私」で統一したいと考えている。
＜br /＞ 普段の私を知っている方からすると少しばかり不自然かもしれないが、＜br /＞ 新しい気持ちで本を執筆する決意として受け取っていただければ幸いである。
＜/p＞ ＜p＞＜収録予定内容＞＜br /＞ 1章　コムドットが売れた17の理由＜br /＞ 2章　令和の「YouTube」論争＜br /＞ 3章　鈴木大飛の「セルフブランディング」論＜br /＞ 4章　鈴木大飛の「リーダー論」＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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著者内山研一(著)出版社白桃書房発売日2020年03月ISBN9784561161844ページ数371Pキーワードかくごとかまえのあくしよんりさーちじよせつ カクゴトカマエノアクシヨンリサーチジヨセツ うちやま けんいち ウチヤマ ケンイチ9784561161844内容紹介西洋文明を特徴づけてきたモノ思考の限界が言われて久しい。
本書は、アクションリサーチという、経験が持つコト的側面からの振り返りを通して学習を促進する理論の入門書である。
目標を定められない状況において、各自の異なった世界観を同居させるアコモデーションという合意形成のプロセスを問題解決の重要な前提とし、現実の行為的側面を捉えたアクチュアリティを重視する。
また、チェックランドが提唱したソフトシステムズ方法論（SSM）を敷衍し、東洋的思考にも通じるところが大きい。
研修の教科書として使われてきた、前著の『現場の学としてのアクションリサーチ』を、より一般向けにしている。
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目次イントロダクション/第1部 アクションリサーチのエッセンス（行為に関わるとはどういうことか/コトの学事始め ほか）/第2部 アクションリサーチとは何か（アクションリサーチとは何か/ソフトシステム方法論（SSM）とその誤解を糺す（添付論文4） ほか）/第3部 アクションリサーチのやり方（アクションリサーチの実際/フランス・ナントにおける「働くこと」に関するSSMワークショップ（添付論文7） ほか）/第4部 アクションリサーチの展望（アクションリサーチの日本的展開（18．2添付論文10）/異なった世界観の同居を可能にする「アコモデーション」がシナジーを生成する：チェックランドとの対話（添付論文11） ほか）

著者アランG．ロビンソン(著) サム・スターン(著)出版社英治出版発売日2007年02月ISBN9784901234887ページ数317Pキーワードきぎようそうぞうりよくこーぽれーとくりえいていびて キギヨウソウゾウリヨクコーポレートクリエイテイビテ ろびんそん あらん G． RO ロビンソン アラン G． RO9784901234887内容紹介付加価値競争の時代。
クリエイティビティこそ重要であるという理解は浸透した。
しかし、なぜひとは創造し、革新しようとしないのか。
この問いかけから、クリエイティビティの芽を摘む、発明黄金時代からの先入観と、大量生産時代のマネジメントの姿が浮かび上がる。
そういった先入観や業務プロセスを取り払うと同時に、クリエイティビティを促す方法を例示する。
現実の組織でイノベーションと改善がどのように実現されているか。
長年の調査の結果、欠くことのできない要素が6つあることがわかった。
個人や企業がこの6つの要素を活用すれば、これまでのような「偶然の産物」を、継続的・持続的なクリエイティビティに変えていくことができる。
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目次1 コーポレート・クリエイティビティとは（コーポレート・クリエイティビティの本質/クリエイティブ神話/真にクリエイティブな人物）/2 コーポレート・クリエイティビティを高める6つの条件（意識のベクトルを合わせる/自発的な活動を促す/非公式な活動を認める/セレンディピティを誘発する?偶然を洞察する/多様な刺激を生みだす?拡散的に思考する/社内コミュニケーションを活性化する）

＜p＞上司と部下の「タテの会議」の目的は、理解と伝達。
部門をまたぐ「ヨコの会議」の目的は企画・構想・創造。
「会して議せず、議して決せず、決して行わず、行ってその責めをとらず」といった悪い会議がはびこり、繰り返されている。
こうした'悪い会議'の問題点をすべて解決していく強力な一冊。
知的会議をデザインしよう！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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出荷目安の詳細はこちら内容詳細マネージャーは聞き上手たれ！カギはミーティング、採用、育成にあり。
『わかってほしい』若手世代の心をつかむ『わかりあえる』魔法のコミュニケーション！

著者笹谷秀光(著)出版社日本経済新聞出版社発売日2019年10月ISBN9784532322991ページ数282PキーワードきゆーあんどえーえすでいーじーずけいえいQ／＆／A キユーアンドエーエスデイージーズケイエイQ／＆／A ささや ひでみつ ササヤ ヒデミツ9784532322991内容紹介◆「持続可能な開発目標」(Sustainable Development Goals: SDGs)への対応がなぜ必要か、経営の視点からわかりやすく解説。
最近の例のプラスチック容器ゴミや、コンビニ24時間営業など、環境や人権への配慮は、顧客・取引先・株主に向けた対応が迫られる主要な経営課題となり、迅速な対応が迫られる。
◆本書は、様々な経営課題に同時に取り組み、意思決定しなければならない経営層の関心のツボをおさえ、SDGs対応がビジネスの常識となる世界的変化を解説。
東京五輪、大阪万博に向けてSDGs実装が急速に進むことを展望する。
その上で業種別の注意点など導入の実際まで、日本の実態と世界の潮流をふまえて説明する。
◆著者は行政の世界から経営に転じ、伊藤園ではSDGs導入を実際に指揮し、今はSDGs経営の伝道師として精力的に活動している第一人者。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 SDGs経営とは/第2章 ESG／SDGsのイロハ/第3章 SDGsとトップの役割・戦略・技術/第4章 SDGsの事例・業界ごとの特徴・地方創生ビジネス/第5章 SDGsの海外事例と五輪・万博/第6章 SDGsの経営への導入プロセス

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞中小企業のショールームを、儲かるゴールデンスポットに仕立てあげる!＜収録内容＞第1章 ショールームは販売戦略のキーデバイス第2章 業種・業態別ショールームの作り方第3章 ショールームを活用するための営業実務第4章 ショールームをどう活用するか 形態とその実例第5章 失敗するショールーム5つのパターン第6章 ショールームを最大限生かすための組織づくり＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2685245Hosoi Toru / Cho / Gyoshu X Gyotai Betsu Showroom Eigyo Senryaku (Sho Ryu Wo Tsukutte Hanjidoteki Ni Mokaritsuzukeru )メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2021/11JAN：9784434297816業種×業態別ショールーム営業戦略[本/雑誌] (商流をつくって半自動的に儲かり続ける、) / 細井透/著2021/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 医療を取り巻く環境と企業経営の方法の導入の考え方(医療を取り巻く環境病院経営の現状と課題)第2章 企業経営の方法(企業経営の方法とは経営戦略とは ほか)第3章 法人B会の戦略経営(法人B会の医療環境日本の健康保険制度と医療法改正 ほか)第4章 高知記念病院の戦術経営(高知記念病院を取り巻く経営環境と改善活動導入の経過課題の選定と改善活動の立案 ほか)第5章 まとめと考察＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1681151Toyoda Ikuko / Cho Kunisawa Hideo / Cho Adachi Akira Takashi / Cho / Byoin Keiei No Senryaku to Senjutsu Byoin Keiei Ni Kigyo Keiei No Hoho Wo Katsuyo Shiteメディア：本/雑誌発売日：2014/06JAN：9784792350611病院経営の戦略と戦術 病院経営に企業経営の方法を活用して[本/雑誌] / 豊田育子/著 國澤英雄/著 足立明隆/著2014/06発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 「曽我マジック」第2章 「曽我マジック」が生まれるまで第3章 広がる「曽我マジック」の世界第4章 「曽我マジック」次の一手第5章 「曽我マジック」を生んだ飲食業成功の秘訣50第6章 飲食業界から元気な日本を復活させよう第7章 曽我直伝!「今、繁盛間違いなしの店」＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1909808Soga Yasuo / Cho / Rensen Rensho No Inshoku Ten Keiei Gaishoku Ichi Suji 50 Nen ”Soga Magic” to Yobareta Otoko No Idea Seiko No Hiketsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/01JAN：9784751111802連戦連勝の飲食店経営 外食一筋50年 「曽我マジック」と呼ばれた男の勝ち抜くアイデア・成功の秘訣[本/雑誌] / 曽我泰夫/著2016/01発売

園尾隆司／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名金融財政事情研究会出版年月2023年09月サイズ171P 22cmISBNコード9784322143775経営 経営学 経営学その他パロマ 創業家八百年の歴史と危機克服の経営哲学パロマ ソウギヨウケ ハツピヤクネン ノ レキシ ト キキ コクフク ノ ケイエイ テツガク ソウギヨウケ／800ネン／ノ／レキシ／ト／キキ／コクフク／ノ／ケイエイ／テツガク※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
あらかじめご了承ください登録日2023/09/22

出荷目安の詳細はこちら内容詳細ブレア政権下で英国政府が実施した地方自治体外部検査体制。
その変遷をインタビュー結果に基づいて実証分析。
調査研究報告書として出版された2冊の原著を日本語翻訳して1冊に取りまとめた。

■ISBN/JAN：9784496048746★日時指定をお受けできない商品になります商品情報商品名「経営革新計画」で成功する企業　経営革新計画の承認を受け、成功している中小企業31社の事例　小林勇治/編著フリガナケイエイ　カクシン　ケイカク　デ　セイコウ　スル　キギヨウ　ケイエイ　カクシン　ケイカク　ノ　シヨウニン　オ　ウケ　セイコウ　シテ　イル　チユウシヨウ　キギヨウ　サンジユウイツシヤ　ノ　ジレイ著者名小林勇治/編著出版年月201203出版社同友館大きさ195P　21cm

■ISBN:9784501632205★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル詳説デザインマネジメント　組織論とマーケティング論からの探求　ソティリス・ララウニス/著　篠原稔和/監訳　ソシオメディア株式会社/訳フリガナシヨウセツ　デザイン　マネジメント　ソシキロン　ト　マ−ケテイングロン　カラ　ノ　タンキユウ　デザイン　マネジメント　シリ−ズ発売日202003出版社東京電機大学出版局ISBN9784501632205大きさ375P　24cm著者名ソティリス・ララウニス/著　篠原稔和/監訳　ソシオメディア株式会社/訳

■ISBN:9784502247415★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル【新品】【本】地域創生のプレミアム戦略　稼ぐ力で上質なマーケットをつくり出す　山崎朗/編著　鍋山徹/編著フリガナチイキ　ソウセイ　ノ　プレミアム　センリヤク　チイキ　ソウセイ　ノ　フカ　カチ　センリヤク　カセグ　チカラ　デ　ジヨウシツ　ナ　マ−ケツト　オ　ツクリダス発売日201802出版社中央経済社ISBN9784502247415大きさ211P　21cm著者名山崎朗/編著　鍋山徹/編著

出荷目安の詳細はこちら内容詳細目次 : 第1章　自己株式について（自己株式の意義/ 金庫株の解禁/ 自己株式の沿革/ 自己株式の取得/ 自己株式の議決権/ 利益配当請求権・残余財産分配請求権/ 自己株式の財源規制/ 自己株式の処分）/ 第2章　自己株式の会計（自己株式の会計/ 商法会計における自己株式/ 現行の自己株式の会計処理/ 資本準備金の増減）/ 第3章　自己株式の活用（自己株式の取得/ 定款による事業承継対策/ 社員持ち株会による自己株式の活用/ ストックオプション制度の活用/ 種類株式/ 新事業承継税制（中小企業円滑化法））/ 第4章　自己株式取得の税務（自己株式を取得した法人の税務/ 自己株式の取得によるみなし配当/ その他自己株式の取得が税務に及ぼす影響）/ 第5章　自己株式の消却（自己株式の消却/ 会社法の下での強制消却/ 自己株式の消却に関する会計処理/ 自己株式の消却に関する税務処理）

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【30日間返品保証】商品説明に誤りがある場合は、無条件で弊社送料負担で商品到着後30日間返品を承ります。
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また、適格請求書発行事業者番号の入った領収書・請求書をご注文履歴からダウンロードして頂くこともできます（宛名はご希望のものを入力して頂けます）。
■商品名■経営学入門 (【ベーシック＋】)■出版社■中央経済社■著者■藤田　誠■発行年■2015/02/11■ISBN10■4502133914■ISBN13■9784502133916■コンディションランク■非常に良いコンディションランク説明ほぼ新品：未使用に近い状態の商品非常に良い：傷や汚れが少なくきれいな状態の商品良い：多少の傷や汚れがあるが、概ね良好な状態の商品(中古品として並の状態の商品)可：傷や汚れが目立つものの、使用には問題ない状態の商品■コンディション詳細■書き込みありません。
古本ではございますが、使用感少なくきれいな状態の書籍です。
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著者ハリウッド大学院大学(監修) 寺本義也(編著) 中西晶(編著)出版社同友館発売日2017年06月ISBN9784496052736ページ数209Pキーワードさーびすけいえいがくにゆうもんこきやくかちきようそ サービスケイエイガクニユウモンコキヤクカチキヨウソ はりうつど／だいがくいん／だい ハリウツド／ダイガクイン／ダイ9784496052736内容紹介社会が豊かになるにしたがって、産業構造が第一次産業から第二次産業、そして、現在は第三次産業が主体となり、労働力構成比も70%を超えている。
そうしたなかで物理的な実体があるモノ(製品)の消費からサービス(用役)の消費へと社会が変化している。
「サービス・ドミナント・ロジック」など最近の考え方も踏まえ、サービス経営学とは何かを学ぶテキスト。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次サービス経営学の課題/サービス企業の成長と革新のプロセス/サービス・イノベーションの展開/サービス企業の経営戦略（1）理念戦略/サービス企業の経営戦略（2）成長戦略/サービス企業の経営戦略（3）競争戦略/サービス企業のビジネスモデル（1）戦略実現の仕組み/サービス企業のビジネスモデル（2）価値創造のプロセス/サービス企業の組織マネジメント（1）組織デザインと組織文化/サービス企業の組織マネジメント（2）モチベーションとリーダーシップ/サービス企業の人財マネジメント/サービス企業のナレッジ・マネジメント/サービス経営学の未来

著者ハリウッド大学院大学(監修) 寺本義也(編著) 中西晶(編著)出版社同友館発売日2017年06月ISBN9784496052736ページ数209Pキーワードさーびすけいえいがくにゆうもんこきやくかちきようそ サービスケイエイガクニユウモンコキヤクカチキヨウソ はりうつど／だいがくいん／だい ハリウツド／ダイガクイン／ダイ9784496052736内容紹介社会が豊かになるにしたがって、産業構造が第一次産業から第二次産業、そして、現在は第三次産業が主体となり、労働力構成比も70%を超えている。
そうしたなかで物理的な実体があるモノ(製品)の消費からサービス(用役)の消費へと社会が変化している。
「サービス・ドミナント・ロジック」など最近の考え方も踏まえ、サービス経営学とは何かを学ぶテキスト。
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目次サービス経営学の課題/サービス企業の成長と革新のプロセス/サービス・イノベーションの展開/サービス企業の経営戦略（1）理念戦略/サービス企業の経営戦略（2）成長戦略/サービス企業の経営戦略（3）競争戦略/サービス企業のビジネスモデル（1）戦略実現の仕組み/サービス企業のビジネスモデル（2）価値創造のプロセス/サービス企業の組織マネジメント（1）組織デザインと組織文化/サービス企業の組織マネジメント（2）モチベーションとリーダーシップ/サービス企業の人財マネジメント/サービス企業のナレッジ・マネジメント/サービス経営学の未来