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美容・健康
著者伊庭正康(著)出版社日本実業出版社発売日2021年10月ISBN9784534058799ページ数254Pキーワードビジネス書 てれあぽあんどりもーとえいぎようのきほんちようこう テレアポアンドリモートエイギヨウノキホンチヨウコウ いば まさやす イバ マサヤス9784534058799内容紹介ゲーム感覚でできるようになる、テレアポとリモート営業の効率的なやり方を基本から解説!※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 リモートだからこそ効率的な営業ができる/第2章 断られない電話のかけ方を知ろう/第3章 テレアポの手順の基本を覚えよう/第4章 テレアポからリモート営業にもっていく方法/第5章 リモート環境でも使える営業テクニック/第6章 ワンランク上の「できるリモート営業」になるポイント/第7章 テレアポ&リモート営業を楽しく行うコツ
著者福島靖(著)出版社ダイヤモンド社発売日2024年06月ISBN9784478119037ページ数367Pキーワードビジネス書 きおくにのこるひとになるとつぷ キオクニノコルヒトニナルトツプ ふくしま やすし フクシマ ヤスシ9784478119037内容紹介「リッツ・カールトン→アメリカン・エキスプレスの紹介数&顧客満足度トップ営業」の著者が明かす、一瞬で信頼を生む極意。※本データはこの商品が発売された時点の情報です。目次第1章 顧客より先に「ファン」をつくる?「関係性」のルール/第2章 すべてに対して「意味づけ」をする?「印象」のルール/第3章 「5秒間」だけ立ち止まる?「気遣い」のルール/第4章 「傘」を持っていてもささない?「説得力」のルール/第5章 素朴な「鏡」へと姿を変える?「提案」のルール/第6章 「無駄」を追究して効率化を実現する?「効率」のルール/第7章 「感謝」の方法を決めない?「感謝」のルール/第8章 「緊張」できる場面を自らつくる?「挑戦」のルール/第9章 つねに「Unko」でいる?「強み」のルール/第10章 誰よりも自分がいちばんに「感動」する?「持続」のルール/第11章 「最後尾車両」に乗ってカーブを待つ?「目標」のルール/第12章 「人間」になる努力を怠らない?いちばん大切なルール
中村信仁 パンローリングマンガ デ ワカル エイギョウ ノ マホウ ナカムラ,ノブヒト 発行年月:2023年12月 予約締切日:2023年12月13日 ISBN:9784775942918 中村信仁(ナカムラシンジ) 高校卒業と同時に外資系フルコミッションの営業会社に入社し、初めて渡米。日本と海外を行ったり来たりする二重生活。世界142ヶ国の支店と200年以上の歴史を持つ外資系営業会社で、幾度もの挫折を経験しながら、入社初年度から2年間連続世界トップ・テンに名を連ねたプロセールスマン。退職後、東京にて大手書店とのコラボレーションによる英会話学校の立ち上げを任され関東有数の有名スクールに育て上げる。その後22才で起業。現在、各社の営業戦略顧問や人材教育、人材育成、人材採用プランナーとして活躍中。次世代に「格好いい大人の背中」を伝え残すことをライフワークに、講演活動、営業即戦力セミナー、大学生たちの就活道場「笑顔塾」を展開している 武井亜里紗(タケイアリサ) 漫画家、イラストレーター。武蔵野美術大学映像学科卒業。企業PRの漫画の制作を得意とする。本書の原作である『営業の魔法』を読んで感銘を受け、コミカライズで作画を担当。現在、一児の母として奮闘中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです) プロローグー営業という職業の素晴らしさ/魔法のはじまりー自分自身ではなく相手をいかに集中させるかそれが会話力/魔法その1 瞬間の沈黙ー小さな選択と決断を繰り返させることで頭の中を整理させる/魔法その2 人間力ーお客様と成長の感動を共有する/魔法その3 売らない営業ー商品を売るのではなく顧客の問題解決のお手伝いをする/魔法その4 既成概念ー勝手に創りあげた自分の限界は常に破り続けなければいけない/魔法その5 応酬話法ー口はひとつ、耳はふたつ まず心でしっかり相手の話を聴くことから始まる/魔法その6 二者択一話法ーアポイントは自分の予定を上手にかわすこと 5分という時間は30分の了解と同じ/魔法その7 イエス・バット話法ーまず、お客様の意見を肯定すること その意見に対して質問を繰り返すこと/魔法その8 質問話法ーノーが出たときこそ本音を聞くチャンス/魔法その9 類推話法(ストーリー話法)ー人はストーリーが大好き/魔法その10 推定承諾話法ークロージングのスイッチは「もし、仮に」という前置きにある/魔法その11 肯定暗示法ー曖昧なことばを一切排除してすべて『イエス』を前提にいい切る/一冊一顧客ノートー打合せをした情報を日記の要領で書きとめる/魔法その12 ポジティブ・シンキングー真のポジティブ・シンキングとは断固たる勇気を持って行動することそして、最後の魔法を手にした者は必ず成功する/未来へー誰を幸せにしたいのか 契約が一件も取れず挫折寸前の新人営業マン小笠原は、今日も日がな一日、伏魔殿のような喫茶店で時間をつぶしていた。そんな彼の目に飛び込んできたのは、自信と余裕に満ちた同じく営業マンらしき男性。まぶしいまでの輝きを放つ彼は顧客の話を聞き、質問を投げかけ、気づけば「魔法のように」契約を交わし、顧客と笑顔で店を後にした。そんな彼を追いかけ、懇願する。教えてくださいー営業を!プロ営業マン紙谷の実践ノウハウは、小笠原に気づきと勇気、そしてやる気と輝きを与えてくれ、まるで本物の魔法にかかったかのようにこれまでのダメ営業マンを脱し、成長していく。しかし12個の魔法を伝授すると言っていた紙谷は最後の魔法を伝えないまま忽然と姿を消してしまった。急に連絡が途絶えた紙谷の身に何が起こったのか。最後の魔法とは何だったのか。やりがいを見失っていた小笠原の苦悩と成長、そして営業の道程をリアルに描いたベストセラー本が、ついにマンガになって登場! 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業
著者:平島 廉久出版社:東急エージェンシーサイズ:単行本ISBN-10:4924664766ISBN-13:9784924664760■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1?3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
著者:平島 廉久出版社:東急エージェンシーサイズ:単行本ISBN-10:4924664766ISBN-13:9784924664760■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
著者:平島 廉久出版社:東急エージェンシーサイズ:単行本ISBN-10:4924664766ISBN-13:9784924664760■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便(送料210円)をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>ドラクエの何を学べば、どのように営業の腕前が上がるのか。主人公、稲嶺うららは、ドラクエから何を学んで、新入社員でいちばんの営業になっていったのか。ドラクエは営業でいちばん大事な何を、うららに教えたのか。少しだけ、見方を変えて、ドラクエをやってみると、ドラクエの営業活動とそっくりな姿が見えてくる。<収録内容>第1章 失意の営業デビュー第2章 兄が教えてくれたドラクエの見方、やり方第3章 ドラクエ・プロジェクト第4章 ドラクエに教えてもらった真実の営業プロセス第5章 ドラクエ流営業プロセスマニュアルをつくりました第6章 実行しました<商品詳細>商品番号:NEOBK-1019429Hattori Takayuki / Cho / Draque (Dragon Quest) Ga Oshietekureta Eigyo De Ichiban Daijina Koto Okyakusama Wo Mikata Ni Shiteiku Process to Action Wo Do Tsukuru Ka!メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2011/09JAN:9784478016435ドラクエが教えてくれた営業でいちばん大事なこと お客様を味方にしていくプロセスとアクションをどうつくるか![本/雑誌] (単行本・ムック) / 服部隆幸/著2011/09発売
著者:飯島 淳代, 渡辺 明日香出版社:講談社サイズ:単行本ISBN-10:4062143399ISBN-13:9784062143394■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1?3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
著者:飯島 淳代, 渡辺 明日香出版社:講談社サイズ:単行本ISBN-10:4062143399ISBN-13:9784062143394■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※あす楽ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。※配送番号付きのゆうパケットをご希望の場合は、追跡可能メール便(送料210円)をご選択ください。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
著者:飯島 淳代, 渡辺 明日香出版社:講談社サイズ:単行本ISBN-10:4062143399ISBN-13:9784062143394■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては 発送まで72時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。■宅配便(送料398円)にて出荷致します。合計3980円以上は送料無料。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■お急ぎの方は「もったいない本舗 お急ぎ便店」をご利用ください。最短翌日配送、手数料298円から■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。
今井晶也(著者)販売会社/発売会社:扶桑社発売年月日:2021/08/27JAN:9784594088743
福田康隆(著者)販売会社/発売会社:翔泳社発売年月日:2019/01/30JAN:9784798158167
入りやすい選びやすい買いやすい売場づくりの法則 単行本 の詳細 出版社: 同文舘出版 レーベル: 作者: 佐藤玲子 カナ: ハイリヤスイエラビヤスイカイヤスイウリバズクリノホウソク / サトウレイコ サイズ: 単行本 ISBN: 4495540944 発売日: 2021/12/01 関連商品リンク : 佐藤玲子 同文舘出版
"営業マンを育てる " の詳細 出版社: 文芸社 レーベル: 作者: 西村勉 カナ: エイギョウマンオソダテル / ニシムラツトム サイズ: 単行本 関連商品リンク : 西村勉 文芸社
融資上限は怖くない!税制と収益不動産をフル活用した資産形成 単行本 の詳細 出版社: 幻冬舎メディアコンサルティング レーベル: 作者: 穴澤勇人 カナ: ユウシジョウゲンワコワクナイゼイセイトシュウエキフドウサンオフルカツヨウシタシサンケイセイ / アナザワハヤト サイズ: 単行本 ISBN: 4344931237 発売日: 2021/09/01 関連商品リンク : 穴澤勇人 幻冬舎メディアコンサルティング
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明><商品詳細>商品番号:NEOBK-2044335Suzuki Yuka / Cho / Hito to Soshiki Wo Tsuyoku Suru Kosho Ryoku Arayuru Funso Wo Win Win De Kaiketsu Suru Conflict Management Nyumonメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2017/01JAN:9784426120870人と組織を強くする交渉力 あらゆる紛争をWin‐Winで解決するコンフリクト・マネジメント入門[本/雑誌] / 鈴木有香/著2017/01発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>セールスの基本からよくわかる。わかるからチャレンジする。→チャレンジするからできる。→できるから成果が出る!<収録内容>第1章 人がモノを買う理由第2章 セールスパーソンとして大切なこと第3章 人間関係のキホン第4章 トップセラーの共通点第5章 準備のスキル第6章 お客様を見つけるスキル第7章 ONLINE営業を極める第8章 不満発見のスキル第9章 提案のスキル第10章 クロージングのスキル第11章 セールスパーソンとして日ごろ大切にしたいこと<アーティスト/キャスト>岡哲也(演奏者)<商品詳細>商品番号:NEOBK-2728997Oka Tetsuya / Cho Yamamoto Shigeya / Illustration / E De Wakaru Haizoku 1 Nen Me De Mo Mokuhyo Tassei Dekiru Eigyo No Kyokasho Sales Ga Tanoshiku Naru! Suki Ni Naru!メディア:本/雑誌重量:282g発売日:2022/04JAN:9784833424530絵でわかる配属1年目でも目標達成できる営業の教科書 セールスが楽しくなる!好きになる![本/雑誌] / 岡哲也/著 山本重也/イラスト2022/04発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>選んでもらえない、買ってもらえない。その原因の多くは、ちゃんと「価値」を伝えていないということ。人間、知らないものは選ばない。興味も持たない。あなたの商品・サービス・ブランドを独自化し、その価値を伝える方法を徹底的に伝授します。<収録内容>第1章 売れてるものはどこがちがう?第2章 お客さまは「ただ一人」まで絞り込む!第3章 繁盛のキーワード=ゆるやかな関係性第4章 「好き・楽しい・得意」で独自化する!第5章 会社ではなく、個人のストーリーを発信する!第6章 「選んでもらう理由」をわかりやすく伝える方法<商品詳細>商品番号:NEOBK-1056630Fujimura Tadashi Hiroshi / Cho / Yasuri Suru Na! ”Kachi” Wo Ure! Anata No Shohin Service Brandメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2011/12JAN:9784408109107安売りするな!「価値」を売れ! あなたの商品・サービス・ブランド[本/雑誌] (単行本・ムック) / 藤村正宏/著2011/12発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>コンサルタントが、エージェント頼り、紹介頼りにならず、「生涯現役」と真の活躍を実現するためのノハウスを初めて明かす!コンサルタント業関係者必読の書。<収録内容>序 コンサルタントが、営業でつまづく本当の理由1章 営業力は、3千万円プレーヤーへの夢を叶える原動力2章 先生業の構図と営業の仕組み3章 コンサルタントが持つべき、三つの営業ツール4章 コンサルタントが、商品力を高める重要視点5章 契約獲得までを、確率論に変える「導線設計」の実務<商品詳細>商品番号:NEOBK-1931161Go Fuji Man Akira / Cho / Ureru Consultant Ni Naru Tame No Eigyo Jutsu (DO)メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2016/03JAN:9784495533618売れるコンサルタントになるための営業術[本/雑誌] (DO) / 五藤万晶/著2016/03発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>売れる営業マンだけが知っている!顧客の心をつかみ満足度を高めるテクニック!実践的なノウハウが満載!営業の基本から実践、ITの活用、マーケティングへの展開など、イマドキの営業マンが知っておきたい知識を営業コンサルティングの第一人者の監修でわかりやすく図解した。<収録内容>第1章 売るための営業とはどういうものか第2章 売るための基本の基本を身につける第3章 営業のきっかけをつくるアポイント&アプローチ第4章 顧客の要望を満足させるヒアリング&プランニング第5章 顧客満足につなぐプレゼンテーション&クロージング第6章 営業活動をスムーズにするためにやるべきこと第7章 営業活動に存分に活かすIT第8章 営業活動をマーケティングに進化させる<商品詳細>商品番号:NEOBK-1933682Hanata Takashi / Kanshu Team Uriage up Kenkyu Kai / Cho / Illustrated & Jirei De Manabu ”Ureru” Eigyo No Kyokashoメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2016/03JAN:9784839957605図解&事例で学ぶ「売れる」営業の教科書[本/雑誌] / 花田敬/監修 チーム★売上アップ研究会/著2016/03発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>「訪問する理由」をつくればラクになる!押しの営業が苦手でも、リクルートでNo.1になれた!1000人以上の新人を救った“腹落ち”ノウハウ満載。営業の恐怖の洗礼を乗り越える30の処方箋。「明日、営業に行きたくない」が「これなら、訪問できるかも」に変わる具体策!<収録内容>序章 明日、営業に行きたくないあなたへ?本書の効能(「営業が怖い」には2段階ある売れる営業に必要なたった1つのこと ほか)1章 飛び込み営業〜初めてのご挨拶?処方箋その1(お客様の対応が「冷たい」「厳しい」と感じたら飛び込みのとき、インパクトに残りやすいワードとは? ほか)2章 2回目以降の継続訪問?処方箋その2(2回目の訪問がスムーズにできる魔法とは?「何回も訪問する必要があるのか?」と感じたら ほか)3章 お客様の信頼獲得?処方箋その3(莫大な訪問&電話件数。行動量はあるのに売上があがらない...お客様に満足してもらえなかった... ほか)<商品詳細>商品番号:NEOBK-1931683Ota Kazuo / Cho / ”Ashita Eigyo Ni Ikitakunai!” to Omottara Yomu Hon (DO)メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2016/03JAN:9784495534110「明日、営業に行きたくない!」と思ったら読む本[本/雑誌] (DO) / 太田和雄/著2016/03発売
◆◆◆カバーに日焼けがあります。中古ですので多少の使用感がありますが、品質には十分に注意して販売しております。迅速・丁寧な発送を心がけております。【毎日発送】 商品状態 著者名 伊吹卓 出版社名 クリエイト日報 発売日 2002年01月 ISBN 9784890861576
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>アメリカで成功するために必要な国家・民族を超越した経営手腕とは?!ドナルド・トランプ氏も感服した交渉テクニックを披露する!<収録内容>第1部 嫌われない日本人になるために(アメリカでの試練に晒される日本人よい環境づくりが誤解を解くインタラクティブ・コミュニケーションとブレインストーミングアメリカ流スピーチ術とは)第2部 アメリカでのそして海外でのサバイバル(アメリカでのオフィス・マネージメント指示の出し方と部下の管理チームのアメリカ、グループの日本「イコーリティ」の本質を忘れずに)APPENDIX 誤解を避ける英語表現<商品詳細>商品番号:NEOBK-1947634Yama Kuze Yoji / Cho / Trans National Management America Jin Ni ”NO” to I ”YES” to Iwaseru Business Ogiメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2016/04JAN:9784794604071トランスナショナル・マネジメント アメリカ人に「NO」と言い、「YES」と言わせるビジネス奥義[本/雑誌] / 山久瀬洋二/著2016/04発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>「お客様の喜びが私たちの喜び」その想いが感動のサービスを生む。リッツ・カールトン元支配人が教える”お客様の人生の変える”心くばり。<収録内容>第1章 お客様の心を満たす会社ユニヘアー第2章 お客様に最高の満足を-社員によるクレドづくり第3章 クレドがスタッフの心に定着するまで第4章 拍手と感動に包まれたクレドレビュー会第5章 「お客様のために」は深い感動を呼んだ第6章 従業員満足を高める第7章 新生ユニヘアーの「顧客満足」への想い<商品詳細>商品番号:NEOBK-928410Hayashida Tadashi Hikari / Kokoro Wo Mitasu Hospitality Yuni Hair No Negai (CS & Hospitality)メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2011/02JAN:9784860634490心を満たすホスピタリティ ユニヘアーの願い[本/雑誌] (CS&ホスピタリティ) (単行本・ムック) / 林田正光2011/02発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>外見だけでお客様に選ばれる販売員がやっている毎日のルールとは?表情のトレーニング、意識した立ち姿の練習、先っちょケア、色の取り入れ方、店内での動き、オーラのつくり方-。<収録内容>1章 売れる販売員は第一印象で決まる(お客様が店を選ぶ決め手は販売員第一印象の大切さ ほか)2章 第一印象で共感を与える販売員になる(共感を与える表情目でお客様の共感を捉える ほか)3章 お客様をファンにする販売員になる(商品に上手に付加価値を与える方法商品に笑顔 ほか)4章 第一印象をよくするための準備(顔の筋肉をリラックスさせる体の筋肉をリラックスさせる ほか)5章 選ばれ続ける販売員になる(一人はみんなのために、みんなは一人のために変化をおそれない ほか)<商品詳細>商品番号:NEOBK-894062Tanisawa Fumiko / Daichi Insho De Uru! Shinrai to Kyokan No Sekkyaku Jutsu Image Consultant Ga Oshieru (DO BOOKS)メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2010/12JAN:9784495591717第一印象で売る!信頼と共感の接客術 イメージコンサルタントが教える[本/雑誌] (DO) (単行本・ムック) / 谷澤史子2010/12発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明><収録内容>第1章 ”顧客満足(CS)”の理解(”顧客満足(CS)”とは何かお客さまの「満足」と「不満足」の分かれ目 ほか)第2章 お客さまの”不満足”を防ぐ銀行員の基本(「基本マナー=CS」ではない「3S」でお客さまの不満足を回避しよう-Speed.Smile.Study. ほか)第3章 お客さまに「またお願いしたい」といわれるCSのコツ(ホスピタリティこそが「満足」を呼ぶコミュニケーション力をつける ほか)第4章 顧客満足を呼ぶ職場と自分づくり(”顧客満足(CS)”のためには”従業員満足(ES)”が必要だ働く仲間を大切にしよう ほか)<アーティスト/キャスト>前田典子<商品詳細>商品番号:NEOBK-993979Maeda Noriko / Cho / Eigyo Tanto Sha No Tame No Kokoro De Tsunagaru Kokyaku Manzoku <CS> Kojo Jutsu (KINZAI Value Sosho)メディア:本/雑誌重量:340g発売日:2011/08JAN:9784322118834営業担当者のための心でつながる顧客満足<CS>向上術[本/雑誌] (KINZAIバリュー叢書) (単行本・ムック) / 前田典子/著2011/08発売
ご注文前に必ずご確認ください<商品説明>お客様の怒りの理由を知り、和らげるための法則を知れば、クレーム対応危うからず!<収録内容>第1章 クレーム対応ができると、あなたが手にするもの第2章 誰も教えてくれない!クレーム対応の心構え第3章 失敗しない!クレーム対応法第4章 ワンランクUP!クレーム対応の上級テクニック第5章 クレームに強い組織の共通点最終章 クレームを起こさない人の仕事の習慣<商品詳細>商品番号:NEOBK-2445177Tani Atsushi / Cho / Shippai Shinai! Claim Taio 100 No Hosoku Okyakusama No Ikari Wo Egao Ni Kaeru Fan Ka No Communicationメディア:本/雑誌重量:340g発売日:2019/12JAN:9784820731931失敗しない!クレーム対応100の法則 お客様の怒りを笑顔に変えるファン化のコミュニケーション[本/雑誌] / 谷厚志/著2019/12発売
著者:細見 昇市出版社:ゴマブックスサイズ:単行本(ソフトカバー)ISBN-10:4777100510ISBN-13:9784777100514■こちらの商品もオススメです ● 心が折れない!飛び込み営業8のステップ / 添田 泰弘 / 同文館出版 [単行本(ソフトカバー)] ■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1?3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗 おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い: 使用されてはいますが、 非常にきれいな状態です。 書き込みや線引きはありません。・良い: 比較的綺麗な状態の商品です。 ページやカバーに欠品はありません。 文章を読むのに支障はありません。・可: 文章が問題なく読める状態の商品です。 マーカーやペンで書込があることがあります。 商品の痛みがある場合があります。