著者浦郷義郎(著)出版社PHP研究所発売日2014年03月ISBN9784569818832ページ数255Pキーワードビジネス書 わかるつかえるほすぴたりていのきようかしよおもてな ワカルツカエルホスピタリテイノキヨウカシヨオモテナ うらごう よしろう ウラゴウ ヨシロウ9784569818832内容紹介会社を訪問したときの受付の対応、ホテルや旅館に予約を入れたときの電話応対、レストランで入ったトイレの状況??お客さまがヒト、モノ、施設と接する最初の瞬間のことを「真実の瞬間」という。
ものの15秒といわれるこの瞬間が、その後、天と地ほども差を生む。
▼このときお客さまに好印象を与えた企業は、顧客と良好な関係を築き、大きなビジネスチャンスをものにしていく。
一方、不快な印象を与えた企業は、1人の顧客を失うのみならず、口コミでより多くの顧客を失い、ついには存続さえも危うくなる。
▼この真実の瞬間を確実にものにするのがホスピタリティ・マインドである。
ホスピタリティとは単なるマナーでも、またマニュアル対応で間に合うというものでもない。
本書はこのマインドをいかに醸成するかを説いた本。
ホテル、レストラン、銀行など様々な業界の事例が豊富で、あらゆる企業で社員の意識改革に格好のテキストとなろう。
練習問題付き。
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目次第1章 おもてなしの原点/第2章 ホスピタリティ時代の到来/第3章 真実の瞬間からビジネスを考える/第4章 社会の潮流変化を見きわめる/第5章 お客さまは青い鳥である/第6章 環境変化とパラダイムシフトの関係を理解する/第7章 企業の見えざる資産とは何か/第8章 社員に使命感をもたせるのに何が必要か/第9章 リーダーにはコンドル眼が必要である

著者ジョセフ・シュガーマン(著)出版社PHP研究所発売日2006年03月ISBN9784569649375ページ数271Pキーワードビジネス書 じゆうばいうるひとのぶんしようじゆつぜんべいなんば ジユウバイウルヒトノブンシヨウジユツゼンベイナンバ しゆが−まん じよせふ SUG シユガ−マン ジヨセフ SUG9784569649375内容紹介この本の英語版が日本で5万円もの高値で売買。
幻の名書が初めて日本語で読める！▼営業マンは、ゼロ人。
いっさいの対面販売なし！ まさに“宣伝文だけ”で売りに売ったシュガーマンの特別なテクニックと、思ったとおりに相手に読ませ、信頼させる文章術のエッセンスを一冊の中に凝縮。
▼日米のマーケターの間で伝説化されている本書の著者、シュガーマンこそ、腕時計・サングラス・家電品等あらゆるものを通販で売り、莫大な富を築くことに成功した本物のカリスマだ。
シュガーマンの成功理由は、大金を投じた宣伝力にも、際立った商品力にもない。
彼の書いた文章に「爆発的な集客力」があったからなのだ。
▼シュガーマンが莫大なコストをかけて身につけ、彼のセミナー受講者が大金を払って学んだ、売るための文章術とマーケティング上の貴重なノウハウが、本書を読むことによって周囲の誰よりも早く身につくだろう。
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目次第1部 お客を爆発的に増やす書き方、コピーライティングの秘密（知識の秘密/説得力という秘密/成功の秘密 ほか）/第2部 最高の成果をもたらす44のテクニック（反応に差がでる22のポイント/役に立つ22の心理的トリガー/予防と解決の秘密 ほか）/第3部 ポイントを検証する?具体例に学ぶ（伝説と広告の秘密/チャンスを逃さない秘密/大どんでん返しの秘密 ほか）

著者浦郷義郎(著)出版社PHP研究所発売日2014年03月ISBN9784569818832ページ数255Pキーワードビジネス書 わかるつかえるほすぴたりていのきようかしよおもてな ワカルツカエルホスピタリテイノキヨウカシヨオモテナ うらごう よしろう ウラゴウ ヨシロウ9784569818832内容紹介会社を訪問したときの受付の対応、ホテルや旅館に予約を入れたときの電話応対、レストランで入ったトイレの状況??お客さまがヒト、モノ、施設と接する最初の瞬間のことを「真実の瞬間」という。
ものの15秒といわれるこの瞬間が、その後、天と地ほども差を生む。
▼このときお客さまに好印象を与えた企業は、顧客と良好な関係を築き、大きなビジネスチャンスをものにしていく。
一方、不快な印象を与えた企業は、1人の顧客を失うのみならず、口コミでより多くの顧客を失い、ついには存続さえも危うくなる。
▼この真実の瞬間を確実にものにするのがホスピタリティ・マインドである。
ホスピタリティとは単なるマナーでも、またマニュアル対応で間に合うというものでもない。
本書はこのマインドをいかに醸成するかを説いた本。
ホテル、レストラン、銀行など様々な業界の事例が豊富で、あらゆる企業で社員の意識改革に格好のテキストとなろう。
練習問題付き。
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目次第1章 おもてなしの原点/第2章 ホスピタリティ時代の到来/第3章 真実の瞬間からビジネスを考える/第4章 社会の潮流変化を見きわめる/第5章 お客さまは青い鳥である/第6章 環境変化とパラダイムシフトの関係を理解する/第7章 企業の見えざる資産とは何か/第8章 社員に使命感をもたせるのに何が必要か/第9章 リーダーにはコンドル眼が必要である

著者：森和彦出版社：秀和システムサイズ：単行本ISBN-10：4798063320ISBN-13：9784798063324■通常24時間以内に出荷可能です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 小野寺誠 出版社名 実務教育出版 発売日 2012年09月 ISBN 9784788910591

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞あなたが結果を出すために大事にしたい営業の習慣&やり方。
個人・チームの連続達成記録を持つぐるなびの伝説の営業が教える!多くの人から「魅力的だね」といわれて、あなたらしく売り続けていくための8つの営業力!＜収録内容＞1 売上UPにつながる視点切り替えの力2 目標達成が当たり前になるタイムマネジメントの力3 お客様の隠れニーズをじゃんじゃん引き出す聴く力4 なぜかこちらの意図通りになる伝える力5 どんな状況でも結果を出すモチベーション維持力6 売れている人は皆やっている魅せる力7 継続的に受注と紹介がとれる顧客フォローの力8 受注とハッピーをどんどん引き寄せる思考の力＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1857375Kuramochi Junko / Cho / 60 Kagetsu Renzoku!! Mokuhyo Tassei Suru Eigyo Joshi No Chikaraメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/09JAN：978475691792860カ月連続!!目標達成する営業女子の力[本/雑誌] / 倉持淳子/著2015/09発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「テクニックだけでは、伝わらないのです?」ANA客室乗務員管理職として、VIPフライトや600人以上のCA育成を担当した接遇のプロが教える、心の距離がぐっと近づくワンランク上のおもてなし。
LIVE COMMUNICATION=「臨機応変に気づく力」の磨き方。
＜収録内容＞1章 いつでも、誰とでも心が通い合う力2章 心を揺さぶるLIVE COMMUNICATION3章 心が伝わる会話力4章 最初の印象で8割が決まる5章 VIPに選ばれる人が実践している行動習慣6章 人の心を動かすワンランク上の接遇力＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1863271Izuka Junko / Cho / Shotaimen De Mo Meue No Hito De Mo Isshun De Kokoro Wo Kayoi Awaseru Hoho (DO)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/09JAN：9784495532413初対面でも、目上の人でも、一瞬で心を通い合わせる方法[本/雑誌] (DO) / 飯塚順子/著2015/09発売

＜p＞あなたも、“たった一言”の絶大な威力を体感してくださいーー　第1章 お客様に一生懸命「アプローチ」しても、ほぼ反応がありませんーー定番の言い方をやめて、警戒心を解く　第2章 「初回面談」のお客様とは、話がまったく盛り上がりませんーー信頼を生む声かけで、距離を縮める　第3章 工夫して「ヒアリング」していますが、なかなか本音を引き出せませんーー答えやすい質問で、真のニーズをつかむ　第4章 どうすれば「商談」をうまく進められるか、いつも悩んでいますーーさまざまな切り口から、期待度を高める　第5章 「クロージング」になると、いつも緊張して失敗してしまいますーーお客様を安心させて、契約率を上げる　第6章 「見込み客」と「リピート客」が思うように増えなくて困っていますーー本物の顧客志向で、ファンを生み出す　第7章 「メンタル」を強くして、“売れ続ける営業”になりたいですーー発想の転換で、“折れない心”をつくる 【PHP研究所】＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞マックが発売された1984年の前年に、キヤノン販売（現キヤノンマーケティングジャパン株式会社）はアップルと独占販売契約を結びました。
センセーショナルに発表されたマックですが、その販売は?筋縄ではいきませんでした。
キヤノン販売の販売網はマックの販売にアレルギーを?し、当のマックも?本語はできず、ソフトは2本だけの状態だったのです。
＜br /＞ マックのマーケティングは?社5年?の20代の平社員に託されました。
彼は、幾多の難関をくぐり抜け、マックの花を?きく咲かせます。
本書はマックを売れるように奮闘した著者の、今だから話せる裏話です。
＜/p＞ ＜p＞【目次】＜br /＞ ・1983以前　マック誕生前＜br /＞ ・1984　マック発売＜br /＞ ・1984〜1985　なかなか売れない＜br /＞ ・1985〜1986　ターニングポイント＜br /＞ ・1986　「マックが来た！」＜br /＞ ・1987　怒涛の年＜br /＞ ・1988〜1989　DTPの頂点を目指す＜br /＞ ・1990〜1991　マックからの旅立ち＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞営業DX専門のコンサルタントであり、数々の営業マネジメント変革プロジェクトを成功に導いた実績を持つ著者が「現場を巻き込む営業DXの進め方」を分かり易く整理した待望の一冊。
＜/p＞ ＜p＞DX（デジタルトランスフォーメーション）への取り組みは、企業が競争力を強化し、成長発展を遂げていく上で、非常に重要な位置づけだと断言できます。
＜br /＞ 本書は、DXの中でも「営業マネジメントのあり方」を変革する営業DXに焦点を当てて解説しています。
＜br /＞ 営業DXの取り組みとして、代表的な存在といえるSFAやCRMの導入は、営業現場（人）が動かなければ成果につながりません。
具体的には、営業現場（人）の習慣・価値観・判断基準が『あるべき姿』へと変革することで、初めて成果を得ることができます。
＜/p＞ ＜p＞「いかにして、営業現場（人）の習慣・価値観・判断基準を『あるべき姿』へと導けばよいのか？」＜/p＞ ＜p＞本書では、豊富な経験に裏打ちされた現場のリアルを「現場を動かす営業DXのポイント」として生々しく解説しています。
＜/p＞ ＜p＞このような方におすすめです！＜br /＞ ・営業DXの取り組みにミッションを持つ方＜br /＞ ・営業DXをどのように進めていけば良いのかを知りたい方＜br /＞ ・営業DX、SFA・CRMの導入そのものに迷いがある方＜br /＞ ・営業DX、SFA・CRM導入後の定着に悩みを持つ方＜/p＞ ＜p＞【目次】＜br /＞ 第一章：「営業現場の基本」　現場への伝え方＜br /＞ 第二章：「営業DXの推進」　現場の動かし方＜br /＞ 第三章：「営業DXの障壁」　現場に蔓延するやらされ感と執着心＜br /＞ 第四章：「営業DXの評価」　現場への定着、実践に向けて＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞「その提案、採用しましょう」と言われ続ける人には理由があるーー◎競合の商品をたくさん使っているお客様をターゲットにする　◎お客様に協力者になってもらうための必須条件　◎商談をより有利に進める動き方　◎お客様の潜在課題を浮き彫りにするSPIN話法　◎人は「何」ではなく「なぜ」に動かされる　◎「採用せざるを得ない提案書」のつくり方　◎決裁者にアプローチするときの注意点　◎反対の立場の関係者からNOを取り除く　◎お客様との関係は発注していただいてからが勝負ーー他、全43項　第1章 トップ営業マンになるために必要な9つのマインド　第2章 お客様の懐に入り込んで信頼関係のベースを築く　第3章 ヒアリングでお客様の「潜在課題」を浮き彫りにする　第4章 ヒアリングした内容をもとに「採用せざるを得ない提案書」をつくる　第5章 お客様の意思決定への障害を取り除いて成約につなげる　第6章 しっかりとしたアフタフォローでお客様との関係を盤石にする 【PHP研究所】＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞あなたの会社の営業活動・営業環境で「ムダ」と感じる部分、ありませんか？＜/p＞ ＜p＞たとえば、名刺やリード情報は「もらって終わり」……。
＜br /＞ 見込み客はメモと頭の中だけにしかなくて「追い漏れ」……。
＜br /＞ 失注顧客はあっさり捨てて、今日も新規開拓ばかりで「消耗」……。
＜/p＞ ＜p＞こうした「ムダ」は、そこらじゅうにあります。
＜/p＞ ＜p＞本書は、バックオフィス（管理系の部門）に対して、フロントオフィス＝「実際の営業・販売を担い、稼ぐ部門」の改革が中心テーマ。
＜br /＞ ITを駆使した「営業の仕組み化」で、非効率な営業手法をいかに効率化するかを解説します。
＜/p＞ ＜p＞▼ 「ムダ」だらけの営業を最速で仕組み化！＜/p＞ ＜p＞業績不振にあえぐ会社の社内を見渡してみると、問題の根っこが「旧態依然とした営業手法」にあるケースが非常に多いのです。
＜br /＞ たとえば、みなさんは営業に対して、次のようなことで「なんだかモヤモヤする」ことはないでしょうか？＜/p＞ ＜p＞・見込み客（リード）の獲得から契約、会計に至る一連のプロセスが数値化・可視化されていない。
＜br /＞ ・その案件が本当に受注できそうなのか、「確度」がわからない。
＜br /＞ ・受注まであといくつのステップを要するのか不明で、売上の見込みが立てられない。
＜br /＞ ・経営者が「あの件、うまくいってるのか？」と営業スタッフに問いただしても、要領を得ない返答に終始する。
＜br /＞ ・満を持して、営業支援ツールを導入したこともあったものの、現場の営業スタッフも営業マネジャーも使いこなせず、いつしか「宝の持ち腐れ」状態に。
＜/p＞ ＜p＞IT顧問として、中小企業の現場でさまざまなITツールの導入を助け、自らも経営者として活躍する著者の本間卓哉氏。
＜br /＞ ロングセラー『売上が上がるバックオフィス最適化マップ』の書き手でもある著者が、経営者や営業担当役員などに向けて「営業DXを実現する方法」を解説します。
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＜p＞営業本のロングセラーがわかりやすくなって登場！！　営業歴も業種も性格も関係ナシ！　「誰でも再現可能」な営業メソッドが、あなたの売り上げと成約率を3倍にします。
　【こんな人に読んでほしい】・根性論ばかりで、ロジックに基づいた営業の方法を教えてもらえない　・契約がとれず、会社に帰るのが気まずい　・体力勝負、根性勝負の営業スタイルはうんざりだ　・ノルマを達成できるか常に不安　……etc.　【本書の内容】序章 なぜいつまでたっても売れないのか？　第1章 台本営業を成功に導く5つのステップ　第2章 あなただけの営業台本をつくろう　第3章 台本営業ステップ1「人間関係構築」　第4章 台本営業ステップ2「ニーズの深堀りとウォンツアップ」 【PHP研究所】＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞日々のノルマをこなすのに必死な営業マン、人とのコミュニケーションに苦手意識がある営業マン、正直、営業の仕事は別に好きではないと思っている営業マン……そんなあなたにオススメする「チーム営業」の実践ノウハウを、余すところなくお伝えする1冊です。
全国128万人の保険セールスマンのなかで、上位100人（約0.01%）しか資格を得られないTOT会員（2022年）にもなった著者は、実は口下手のコミュ障です。
営業の仕事もまったく向いておらず、当初は半年売上ゼロの実績を叩き出したことも……。
しかし、自分で自分の商品を売り込まず、チームの別メンバーや既存顧客に「代わりに売ってもらう」仕組みをつくることで、成果報酬で6000万円超の年収を得ることにみごと成功！相手に与える印象をコントロールし、紹介のスパイラルをつくり出し、ノルマ未達とは縁遠い営業人生をぜひあなたも手にしてください！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞「内向的な人」「無口な人」「控えめな人」でも売れる、ではなく、「内向的な人」「無口な人」「控えめな人」だからこそ、売れる！　悩める2000人以上の営業パーソンを救ってきた、常識を覆すメソッドを紹介！　「営業は常に笑顔で、元気にお客さまと接しなくてはならない」多くの人がそう考えているだろう。
しかし、「そんな努力はしなくてもいい」と主張するのが、リクルートでトップ営業にまで上り詰めた著者だ。
元々超がつくほど内気な著者は、「話さなくていい」「ムリに売り込まなくていい」「明るく振る舞う必要もない」「愛想笑いも不要」……そんな「静かな営業」を実践し、成果を上げてきた。
本書はそんな「静かな営業」の具体的手法を説くもの。
「なぜ、静かな営業でなくては売れないのか」から、顧客との接し方からトーク、ツールの使い方まで、具体的に指南。
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＜p＞＜strong＞/「営業しない営業」メソッドを身につけよう/＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞「こちらが営業しようと思っていないのに、お客様のほうから買いたいと言ってくれる」ーーそんなシチュエーションは、営業からしたら、これ以上ない理想の形でしょう。
本書は、そんな営業の理想に近づくための方法論を展開していきます。
そのためには「戦略眼」と「観察眼」を身につける必要があります。
そして、「情報力」で差をつけます。
このことについては、順を追って丁寧に解説しますので、あなたが本書を読み終えるころには、これからの時代の営業力がわかっているでしょう。
＜/p＞ ＜p＞プロローグ あなたのビジネスが変わる、シン・営業力＜br /＞ 第1章「営業する前」に読んでおきたい原理原則＜br /＞ 第2章「観察眼」を磨くと見える!　営業としての現在地と勝ち筋＜br /＞ 第3章「戦略眼」を磨くと描ける!　営業のサクセスシナリオ＜br /＞ 第4章「情報」がトリガーとなって起こる大勝利＜br /＞ 第5章 事前準備から商談までの営業フローのツボ＜br /＞ 第6章 崩れそうなシナリオをゴールに導く、局面突破法＜br /＞ 第7章 シン・営業力のマインドセット＜br /＞ エピローグ Noと言われるすべての営業にエールを＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞1つの商品を継続的に買い続けてもらうリピート通販事業は、近年、新規参入が相次いでいる。
初期投資が少なく始められる、オペレーションがしやすい、 在庫が少なく必要経費が少なくてすむ……などメリットが多い一方で、商品開発に時間がかかる、リスクも高くマーケティングの難易度が高いという弱点も。
この事業を始める際には、どのように組み立て運営したらよいのか、多くのリピート通販事業を成功に導いたプラスアルファコンサルティングが、成功ノウハウを詰め込んだ詳しい教科書。
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＜p＞レクサス星が丘は「キングオブレクサス」と呼ばれています。
売上、顧客満足度で常にトップ争いを演じているからです。
前作『レクサス星が丘の奇跡』で紹介すると、テレビで頻繁に採り上げられ、お店のおもてなしぶりを見ようと、国内はおろか海外からもお客様が大挙して訪れました。
ところが、その結果十分なおもてなしが出来ない状況が続き、クレームが増えました。
窮地に陥り、暗雲が立ち込めるなか、社長以下全スタッフが行動を起こします。
それは「創業の精神」に立ち返ることでした。
伝統文化ともなっている「お客様中心の価値づくり」をあらためて勉強し直し、お客様へさらに濃やかなおもてなしを続けていったのです。
そしていま、以前よりも増して力強いレクサス星が丘に生まれ変わりました。
本書はその再生の物語を丁寧な取材で綴っています。
華やかな営業マンの力よりも、店舗で日夜頑張っている裏方の力や非正規社員の輝きにスポットを当てています。
感動的なエピソードを読めば、「私にもできる」と明日への勇気が湧いてくるでしょう。
あらゆるサービス業に携わる人たちにとって、様々な悩みを解決するヒントとなる一冊です。
【PHP研究所】＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞家具屋で英会話! ?＜br /＞ 地方のつぶれそうな家具屋の再生、エアコンやテレビなど家電をインテリアと一緒にディスプレイして販売、家具屋なのに花を毎月家に配達、店舗でお見合いイベント開催、地方百貨店の再生計画に参加……。
＜/p＞ ＜p＞家具販売にとどまらない「人生価値拡張業」で売上が3倍増。
＜br /＞ 今注目の気鋭の経営者、その思考法とは?＜/p＞ ＜p＞「こんなニーズがあるんじゃないかなぁ?」＜br /＞ 「こんな売り方があるんじゃないかなぁ?」＜br /＞ から、お客様から社員までも幸せにする仕事をしよう。
＜br /＞ 仕事が充実すれば、自分の人生も輝いてくる!＜/p＞ ＜p＞「かなぁ?」が業種の枠を越えていく!＜br /＞ アイディアマンじゃなくても、仕事は面白くできる。
＜br /＞ ★今すぐできる「自分を成長させる10の習慣」も紹介!＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞「古典と歴史と人物の勉強。
これなくして識見は生まれてこないが、現代人は、この最も大事な根幹を忘れて、あまりにもつまらぬ本を読み漁りすぎているのではないか」。
雑誌『財界』の名物編集長として経営者から愛され、独立してからは陽明学者・安岡正篤師の説く東洋人物学を基本にしたリーダー論というジャンルを確立し、出す本はすべてベストセラーという売れっ子評論家だった著者だが、惜しくも50代半ばで急逝。
しかし、彼の遺した著書は、いま読んでも新鮮、いやむしろ、いまだからこそ役に立つ箴言がちりばめられているといってよい。
本書は、ビジネス社会を生き抜くリーダーに必要とされる資質を、古典の名句、歴史の教訓を例に引きながら明快に示した名著を新装版として復刻したもの。
著者はいう。
「出処進退ではとくに退が難しい。
女々しい奴はいつまでもポストに恋々とするし、知慧があって男らしい奴は最盛期にさらりと退く」。
さて現代はどうか？ 【PHP研究所】＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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ポンタとゆかいな仲間たちが楽しくあそぶ ATパブリケーション株式会社 INSTYLE　PUBLISHINGマルゴト ポンタ エイティー パブリケーション カブシキ ガイシャ 発行年月：2014年02月 ページ数：95p サイズ：単行本 ISBN：9784906784271 大解剖！ポンタ一家と仲間たち／ポンタ＆マヌーの二人旅SURF＆HOT　SPRING／とつげき！ポンタの職業体験！／クイズDEポンタ／ご当地対決！？ポンタ「ゆるキャラさみっと」を往く！／ポンタのキャラ弁コーナー／ポンタQ＆A／ポンタのつぶやき／こんなところにポンタがいる！／ひ・と・や・す・み…ポンタのぬりえ〔ほか〕 大人気ポンタの公式キャラクターブックついに登場！ポンタのすべてがこれ一冊でわかる！あなたの町でも、ポンタが縦横無尽に駆け巡る！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞本書は、人間の購買心理を実例に出しつつ販売の真髄を解説。
著者が個人年間売上1億円、月1千万円以上を継続して達成してきた現場での、ありのままの実体験をリアルに解説。
営業や販売にたずさわっていて、いま売上に伸ば悩み、どうしてよいかわからない皆さまに向けた応援メッセージ。
＜収録内容＞第1章 始めの一歩(学生時代に出会った『鬼』のNマネージャー社会人1年目の上司は、元暴走送レディースのヘッド)第2章 モテる接客(美味しい料理のあとのコーヒーが熱くなければ、お客様のリピートはないモテるお店は、スタッフがじっとしていない ほか)第3章 モテるトーク(いったい、お客様と何を話しているのですか?(販売員の注意・興味)商品をつかう喜びを話す(連想・欲望) ほか)第4章 モテるクロージング(決心・満足)(店舗のスタッフから、一番よく質問されることお客様とは、もう2度と会うことができない、と思い接客する ほか)第5章 モテる販売員の日常生活(私が命名する『堂々提案』と『いつか、の欲望』)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1870451Negoro Yuka Toshi / Cho / Moteru Hambai in Ni Natte Ginza De 1 Oku En Utteimashitaメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/10JAN：9784434210341モテる販売員になって銀座で1億円売っていました[本/雑誌] / 根来有香利/著2015/10発売

    ベーシック不動産実務ガイド 単行本 の詳細 出版社: 中央経済社 レーベル: 作者: 山野目章夫 カナ: ベーシックフドウサンジツムガイド / ヤマノメアキオ サイズ: 単行本 ISBN: 4502429514 発売日: 2022/03/01 関連商品リンク : 山野目章夫 中央経済社

    小売国際化プロセス 単行本 の詳細 出版社: 有斐閣 レーベル: 作者: 矢作敏行 カナ: コウリコクサイカプロセス / ヤハギトシユキ サイズ: 単行本 ISBN: 9784641162907 発売日: 2007/03/01 関連商品リンク : 矢作敏行 有斐閣

    年鑑日本の空間デザイン 2021 単行本 の詳細 出版社: 六耀社 レーベル: 作者: 空間デザイン機構 カナ: ネンカンニホンノクウカンデザイン / クウカンデザインキコウ サイズ: 単行本 ISBN: 4815100100 発売日: 2021/02/01 関連商品リンク : 空間デザイン機構 六耀社

＜p＞トップセールスマンは、営業の8割が「事前準備」で決まると知っている！＜/p＞ ＜p＞私の会社では、トップセールスマン2000人以上に詳細なインタビューを実施し、その結果を科学的に分析し体系化しています。
その調査からは、売れない営業マンほど事前準備とヒアリングが弱いという結果が出ています。
ヒアリングは、お客様のニーズを見つけるために、徹底的に話を聞く傾聴力が求められます。
お客様がどんな問題を抱えていて、何を求めているのかを聞き出すのは、営業マンの重要なスキルの一つです。
お客様自身も気づいていなかったニーズを引き出し、事前準備情報と照らし合わせながら整理して、「あなたが欲しいと思う商品やニーズはこれです」と見つけ出す。
これが、今の営業に求められているソリューション営業なのです。
（本書より要約抜粋）＜br /＞ 【主な内容】＜br /＞ 第1章　トップセールスマンは、営業の8割が「事前準備」で決まると知っている！＜br /＞ 第2章　トップセースマンが大切にしている営業の基本（知識編）＜br /＞ 第3章　トップセースマンが大切にしている営業の基本（行動編）＜br /＞ 第4章　トップセールスマンは、組織ぐるみで育て、増殖させる！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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＜p＞名選手・名監督にあらず」ではないが、トップセールスマンでも自らのノウハウを部下や第三者に教えることは難しい、と言われています。
ところが、営業力で高い評価を得ているソフトブレーン・サービス社では、営業マンに必要なスキルを5ステップ70スキルに行動分解し、極力属人性を排したノウハウをつくり上げています。
本書では、ソフトブレーン社が「90日間営業力強化プログラム」と名づけている独自のノウハウを大公開。
このノウハウを身につければ、誰もが短期間のうちに高い営業スキルを身につけ、トップセールスマンとなることもけっして夢ではありません。
最前線に立つ営業マンだけでなく、営業マンを育成する立場にある管理職にとっても必読の書です。
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迅速・丁寧な発送を心がけております。
【毎日発送】 商品状態 著者名 関厳 出版社名 KADOKAWA 発売日 2012年02月25日 ISBN 9784046027771

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【毎日発送】 商品状態 著者名 関厳 出版社名 KADOKAWA 発売日 2012年02月25日 ISBN 9784046027771