ぱる出版 販売促進　キャラクター 190P　21cm ニンキ　キヤラクタ−　オ　イカシタ　ハンソク　キヤンペ−ン　ノ　シカケカタ ノグチ，ミツユキ

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【毎日発送】 商品状態 著者名 山下裕子 出版社名 学芸出版社（京都） 発売日 2013年10月 ISBN 9784761525576

著者浜畠太(著)出版社総合法令出版発売日2017年01月ISBN9784862805355ページ数228Pキーワードこちかめのりようさんのびじねすおまーけていんぐてき コチカメノリヨウサンノビジネスオマーケテイングテキ はまはた ふとし ハマハタ フトシ9784862805355内容紹介売れる商品作りも、マーケティングも、リーダーシップも、ビジネストレンドも、みんな両さんが教えてくれる！「こち亀」全200巻からビジネスに役立つ50エピソードを厳選！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 両さんから学ぶビジネス成功のポイント/第2章 自分の能力を信じる、蓄える/第3章 マーケティングはタイミングが命/第4章 マーケティングはターゲットが重要/第5章 世の中に受け入れられるものを先読みする/第6章 徹底したこだわりがビジネスの成功につながる

著者マーク・スティックドーン(編著) アダム・ローレンス(編著) マーカス・ホーメス(編著)出版社ビー・エヌ・エヌ新社発売日2020年02月ISBN9784802511247ページ数573PキーワードじすいずさーヴいすでざいんどうーいんぐTHISIS ジスイズサーヴイスデザインドウーイングTHISIS すていつくど−ん ま−く ST ステイツクド−ン マ−ク ST9784802511247内容紹介サービスデザインを「実践（Doing）」するためのバイブル、堂々完訳。
ビジネスのみならず、政策や公共サービス領域においてもますます注目を集める「サービスデザイン」。
本書は、サービスデザインを実践するためのすべてを、約600ページにわたって詳細に解説した完全ガイドです。
リサーチ、アイディエーション、プロトタイピング、実装、そして組織への根付かせ方まで、数々の手法と事例を示しながら、世界中の実践者の叡智を詰め込んだ充実の内容。
カスタマーエクスペリエンス（CX）、新規事業開発、イノベーション、共創に関心のあるすべてのビジネスパーソンへおすすめしたい一冊です。
■目次01 なぜサービスデザインなのか？02 サービスデザインとは何か？03 サービスデザインの基本ツール04 サービスデザインのコアアクティビティ05 リサーチ06 アイディエーション07 プロトタイピング08 実装09 サービスデザインプロセスとマネジメント10 ワークショップのファシリテーション11 サービスデザインのためのスペースを構築する12 組織にサービスデザインを組み込む■監修者長谷川敦士（株式会社コンセント代表、武蔵野美術大学造形構想学部教授）※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次なぜサービスデザインなのか？/サービスデザインとは何か？/サービスデザインの基本ツール/サービスデザインのコアアクティビティ/リサーチ/アイディエーション/プロトタイピング/実装/サービスデザインプロセスとマネジメント/ワークショップのファシリテーション/サービスデザインのためのスペースを構築する/組織にサービスデザインを組み込む

著者村松勝(著) 吉田隆太(著)出版社セルバ出版発売日2019年05月ISBN9784863674882ページ数215Pキーワードほんとうにもうかるすーぱーぶらんでいんぐしぜんと ホントウニモウカルスーパーブランデイングシゼント むらまつ まさる よしだ りゆ ムラマツ マサル ヨシダ リユ9784863674882内容紹介本書は、「会社や事業、商品・サービスをブランディングする手法」について記した専門書です。
最大の特徴は、中小企業で活躍する経営者に向けて、新規客を増やして売上に結びつけるためのブランディングについて記述している点です。
ひとくちに中小企業といっても、あらゆる業種がありますが、新規客をどんどん増やして、力強く成長発展していきたいと考える企業であれば、どの業種でも応用可能な内容です。
これまで10年以上、300社を超える企業を指導してきた実践経験をもとに記述しています。
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目次序章 まじめな中小企業こそ「スーパーブランディング」でがっちり売上アップ！/第1章 本当に儲かるブランドをつくっていくための具体戦略/第2章 間違いだらけのブランディング「12のチェックポイント」/第3章 あなたの会社に新規客を連れてくる「ブランド」と「シズル」の理解/第4章 売上をぐんぐん上げる、ブランディングツールの活用法/第5章 スーパーブランディングで会社を大きく発展させる

＜p＞状況、場所、時間、天気、混雑度など「9つの力」が購買行動を決定づける!＜/p＞ ＜p＞・混雑している電車内では広告への反応が2倍高い＜br /＞ ・1人よりグループのほうが広告への反応が2倍高い＜br /＞ ・店までの距離が1キロ伸びると広告効果は2~5%減る＜br /＞ ・くもっている日は黒い車が多く売れる＜/p＞ ＜p＞「40歳以下のトップ教授40人」「将来有望な経営思想家30人」選出＜br /＞ 気鋭の経済学者が最新研究をもとに消費者を動かす法則を徹底分析＜/p＞ ＜p＞・消費者はどういうときに遠い店か近くの店かを選ぶのか?＜br /＞ ・クーポンの有効期限はどう設定すべきか?＜br /＞ ・混雑した場所での購買傾向はどう変わるか?＜br /＞ ・天気は広告効果にどのような影響を及ぼすか?＜/p＞ ＜p＞モバイル・マーケティングに革命を起こす実践的な情報が満載!＜/p＞ ＜p＞内容＜/p＞ ＜p＞状況、場所、時間、天気、混雑度、移動履歴、露出、社会的関係、端末×広告フォーマットーー＜br /＞ 「実用的な商品の広告は朝と午後がきく」「混雑度の高い空間ほど広告効果が高い」ーーThinkers50選出の気鋭の経済学者が、10年の調査研究と世界の最新事例をもとに消費者行動を徹底分析。
＜br /＞ 状況、場所、時間、天気、混雑度、露出など購買行動を決定づける「9つの力」を明らかに。
モバイル・マーケティング戦略に革命を起こす実践的な情報が満載!＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。
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著者西本章宏(著) 勝又壮太郎(著)出版社日本評論社発売日2020年01月ISBN9784535559448ページ数227Pキーワードめがまーけていんぐによるしじようそうぞうせんりやく メガマーケテイングニヨルシジヨウソウゾウセンリヤク にしもと あきひろ かつまた ニシモト アキヒロ カツマタ9784535559448内容紹介ガラケー時代、携帯で音楽を購入して聴くようになり、現在ではスマホで聴く姿は当たり前に。
しかし、この市場は、いつ・どのように、「創造」されたのか？携帯音楽市場の確立に至る、音楽配信事業者やレコード会社などのコンテンツプロバイダーと、プラットフォーマーである携帯キャリア各社のせめぎ合い、規制当局などの影響、そして消費者がどのように受け入れていくプロセスを、データ分析と事例で解明。
市場のさまざまなプレイヤー間の相互作用をふまえた分析視点である「メガマーケティング」の概念を導入し、鮮やかに「市場創造のメカニズム」を描き出し、今後まずます複雑化するプラットフォームビジネスにおけるマーケティング戦略立案に貢献するインプリケーションを示す。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次「市場創造」を読み解く/第1部 携帯音楽配信サービスの市場創造（着メロ市場/着うた・着うたフル市場）/第2部 「市場創造」を捉える理論的視座（メガマーケティング?市場創造を捉える視点/ネオ制度派組織論?多様な主体たちの相互作用を捉える理論/メガマーケティング戦略の確立?制度的実践による市場の断絶と創造）/第3部 「市場創造」のメカニズム（データでみる携帯音楽配信サービス市場?着メロ・着うた・着うたフルを取り巻く環境変化/消費者間のメガマーケティング?携帯音楽配信サービス市場における消費実践の解明/コンテンツプロバイダーのメガマーケティング?レーベルモバイルによる携帯音楽配信サービス市場の断絶と創造/プラッフォームのメガマーケティング/携帯音楽配信サービス市場の誕生と環境変化）/メガマーケティングによる市場創造

著者岡田正樹(著)出版社ビジネス教育出版社発売日2015年09月ISBN9784828305806ページ数207Pキーワードちよういちりゆうのえいぎようたんとうがじつせんする チヨウイチリユウノエイギヨウタントウガジツセンスル おかだ まさき オカダ マサキ9784828305806目次第1章 リテラシー・マーケティングという発想?金商法の販売・勧誘ルールがヒント（2007年9月、「金融商品取引法」施行/投資性の強い預金・保険への規制も ほか）/第2章 『金融リテラシー調査』から分析した投資家の行動パターン（リテラシーの違いを判別する調査を実施/投資をする人／しない人のリテラシーの違い ほか）/第3章 『地方銀行共同調査』から分析したデキる販売担当者の“条件”（販売力を高めるリテラシーを統計的に検証/「知識」よりも「意欲」や「接客・コミュニケーション」 ほか）/第4章 リテラシー・マーケティングの実践?魔法の金融サービスを目指して（購買行動の心理プロセス「AIDMAの法則」/好意をもたらす影響力「チャルディーニの法則」 ほか）

著者堀田周郎(著) 伊藤淳子(編集)出版社日本地域社会研究所発売日2018年04月ISBN9784890222179ページ数186Pキーワードだつかかくきようそうでうれじつせんあどばんてーじ ダツカカクキヨウソウデウレジツセンアドバンテージ ほりた のりお いとう じゆん ホリタ ノリオ イトウ ジユン9784890222179目次第1章 ブランディングは小さな会社が有利/第2章 価格競争なしで選ばれるために/第3章 強いブランドのつくり方/第4章 今さらですが、ブランドの基礎知識/第5章 ネーミングとロゴが必要な理由/第6章 マスコミを使って「無料」で価値を伝える/第7章 インターネットで価値を伝える/第8章 変わったこと、変わらなかったこと/最終章 アドバンテージマーケティングについて

    脱・価格競争で売れ。
単行本 の詳細 出版社: 日本地域社会研究所 レーベル: コミュニティ・ブックス 作者: 堀田周郎 カナ: ダツカカクキョウソウデウレ / ホリタノリオ サイズ: 単行本 ISBN: 4890222179 発売日: 2018/04/01 関連商品リンク : 堀田周郎 日本地域社会研究所 コミュニティ・ブックス

著者天野恵美子(著)出版社ミネルヴァ書房発売日2017年03月ISBN9784623079186ページ数247Pキーワードこどもしようひしやえのまーけていんぐせんりやくしれ コドモシヨウヒシヤエノマーケテイングセンリヤクシレ あまの えみこ アマノ エミコ9784623079186内容紹介子どもの消費と子どもに対するマーケティング戦略の変化を、米国の先行事例や国際的な動向を軸に検証する。
市場における子どもの存在感が高まっている。
両親・両祖父母というパトロンを抱えた子どもは重要な「顧客」と見なされ、多くの企業が子どもに照準を合わせたマーケティングを展開している。
その一方で近年、欧米諸国では子どもに対するマーケティングに批判が高まり、企業はマーケティング戦略の修正を迫られている。
本書は、巨大な子ども関連市場が成立し、熾烈な競争が繰り広げられる米国の現状と課題を分析し、課題解決に向けた新しいマーケティングの方向性について検証する一冊。
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目次子ども消費者とマーケティング/第1部 子ども消費者の発見とマーケティングの成立（子ども消費者の誕生と市場の生成?企業による「子ども消費者」の発見とマーケティング/子どもに対するマーケティングの新たな方向性?子ども消費者に対する「自制的マーケティング」）/第2部 食品・飲料企業の子ども向けマーケティングの展開（食品・飲料企業の子ども向けマーケティングの現状と自主規制/子ども向けマーケティングをめぐる消費者運動?子どもを保護する消費者団体の活動を中心に/学校内にまで及ぶマーケティング?「市場」としての学校と「消費者」としての子ども/子ども向けマーケティングのグローバル展開?問われる米国食品・飲料企業の社会的責任/子どもに対する広告・マーケティングをめぐる新潮流?日本におけるガイドラインの成立）/子ども消費者に対するマーケティングの特殊性?米国事例にみる「自制的マーケティング」への転換

著者淡路富男(著)出版社同友館発売日2016年02月ISBN9784496051869ページ数249Pキーワードことらーにまなぶこうむいんのための コトラーニマナブコウムインノタメノ あわじ とみお アワジ トミオ9784496051869内容紹介まち・ひと・しごと。
「地方創生」の「政策実践」マニュアル。
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目次1章 マーケティング必要編?マーケティングの成果と必要性/2章 マーケティング概要編?行政マーケティングの定義と体系/3章 マーケティング分析編?行政マーケティング分析と政策課題の決定/4章 マーケティング策定編?行政マーケティング基本戦略の策定と政策・公共サービスのコンセプトの創造/5章 マーケティング展開編?行政マーケティング・ミックス戦略の策定/終章 マーケティング事例編?選ばれる街への道

    物流センター＆倉庫管理業務者必携ポケットブック 新書 の詳細 出版社: 日刊工業新聞社 レーベル: 作者: 鈴木邦成 カナ: ブツリュウセンターアンドソウコカンリギョウムシャヒッケイポケットブック / スズキクニノリ サイズ: 新書 ISBN: 4526078729 発売日: 2018/08/01 関連商品リンク : 鈴木邦成 日刊工業新聞社

    ステージゲート法 単行本 の詳細 北米の製造業の7割以上、日本でも100社以上に導入・活用されている、革新的な新製品を効率よく生み出す技術経営のフレームワーク「ステージゲート法」を豊富な事例で解説する。
カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: 英治出版 レーベル: 作者: CooperRobert　G． カナ: ステージゲートホウ / ロバートGクーパー サイズ: 単行本 ISBN: 4862761514 発売日: 2012/12/01 関連商品リンク : CooperRobert　G． 英治出版

    脱コモディティへのブランディング 単行本 の詳細 出版社: 創成社 レーベル: 作者: 白石弘幸 カナ: ダツコモディティエノブランディング / シライシヒロユキ サイズ: 単行本 ISBN: 4794424709 発売日: 2016/02/01 関連商品リンク : 白石弘幸 創成社

    魅きよせるブランドをつくる7つの条件 単行本 の詳細 「魅力」のメカニズムをマーケティングの視点で解明し、導きだされた7つの誘因（トリガー）を使って、魅力的なブランドへと、企業、商品、あなた自身を変える方法を紹介。
カテゴリ: 中古本 ジャンル: ビジネス マーケティング・セールス 出版社: パイインターナショナル レーベル: 作者: サリー・ホッグスヘッド カナ: ヒキヨセルブランドオツクルナナツノジョウケン / サリーホッグスヘッド サイズ: 単行本 ISBN: 4756241641 発売日: 2011/12/01 関連商品リンク : サリー・ホッグスヘッド パイインターナショナル

著者石井淳蔵(編著) 廣田章光(編著)出版社碩学舎発売日2021年05月ISBN9784502384714ページ数256Pキーワードいちからのぶらんどけいえい1／から／の／ぶらんど／ イチカラノブランドケイエイ1／カラ／ノ／ブランド／ いしい じゆんぞう ひろた あ イシイ ジユンゾウ ヒロタ ア9784502384714内容紹介身近な事例と豊富な図表・写真、わかりやすい解説で大好評の入門シリーズ。
商品ブランドとコーポレートブランドについて、経営・マーケティングとの関わりがわかるよう解説。
（発行＝碩学舎、発売＝中央経済グループパブリッシング）※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 ブランドとマーケティング（なぜいま、ブランドなのか/マーケティング発想からブランド発想へ）/第2部 ブランド・ポジショニング戦略（プロダクトがブランドに変わる：カルビー“かっぱえびせん”/ブランドづくりに不可欠な目標の明確さとマネジメントの確実さ：エスエス製薬“ハイチオールC”/用途開発によるブランド育成：大塚製薬“ポカリスエット”/ブランドを成長させるマネジメント：アサヒ飲料“三ツ矢サイダー”/ポジショニング先行型ブランド：伊藤園「お〜いお茶」/市場カテゴリを創造するブランド：サントリー食品インターナショナル「GREEN DA・KA・RA」/ブランド拡張を通じてのブランド進化： P＆G「ファブリーズ」）/第3部 ブランド・スタイル（らしさ）の追求（サービスブランドの育成：アートコーポレーション“アート引越センター”/ブランド・ビジョンが事業を育てる：阪急/技術、市場分野の拡大によるブランド進化：良品計画“無印良品”/シグネチャー・ストーリーの共創：ナイキ/ビジョンとブランド・レゾナンス：マザーハウス/複数ブランドのマネジメント： P＆G「マイレピ」）

    "グローバル・マーケティング " の詳細 出版社: 税務経理協会 レーベル: 作者: 城座良之 カナ: グローバルマーケティング / ジョウザヨシユキ サイズ: 単行本 関連商品リンク : 城座良之 税務経理協会

著者渡部吉昭(著)出版社千倉書房発売日2017年05月ISBN9784805111048ページ数254Pキーワードきぎようきんゆうにおけるかちきようそう キギヨウキンユウニオケルカチキヨウソウ わたなべ よしあき ワタナベ ヨシアキ9784805111048内容紹介▼もはや企業間マーケティングの世界で「モノか、サービスか」などという議論はナンセンスである。
｢モノもサービスも｣包括的に捉え、企業が如何にして顧客と共に価値を創造するか、という｢価値共創｣の視点（サービス・ドミナント・ロジック）なしにマーケティングを考えることは出来ないからである。
▼本書では企業間のサービス取引、特に企業向け金融サービスに着目して、価値共創の視点を取り入れたマーケティング戦略の有効性を考察する。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 本書の目的と構成/第2章 BtoBマーケティング論の系譜/第3章 リレーションシップ・マーケティング論の系譜/第4章 サービス・マーケティング論の系譜/第5章 価値共創論の系譜/第6章 分析の枠組と仮説/第7章 実証研究/第8章 本書の貢献と課題

著者：Edel Barnes出版社：John Wiley & Sonsサイズ：ペーパーバックISBN-10：0631188045ISBN-13：9780631188049■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
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　　ページやカバーに欠品はありません。
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・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
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　　商品の傷みがある場合があります。
基本的に付録・付属品等付いていない状態です。

著者上阪徹(著)出版社東洋経済新報社発売日2017年11月ISBN9784492557815ページ数255Pキーワードあのめいじだいがくがなぜじよしこうせいが アノメイジダイガクガナゼジヨシコウセイガ うえさか とおる ウエサカ トオル9784492557815内容紹介数々の経営者や企業を取材してきたブックライターの上阪徹氏が、今回選んだターゲットは、明治大学。
受験生には当たり前の情報かもしれないが、バンカラのイメージが強い明治大学がいま、女子に人気の大学になっている。
たしかに、御茶ノ水駅から神保町に向かって歩くと、オシャレな高層ビルが並び、おしゃれな女子大生の姿が目に付く。
・学生運動の立て看がない！・オシャレな美男・美女が多い！・米国のディズニー・ワールドに留学できる！・図書館に学生が5000人！・就職サポートが充実している！創立136年の伝統的な組織、しかも大学という保守的な"事業"を営む組織が、なぜこれほどまでに変革できたのか。
「伝統だけではメシは食えない。
ブランドイメージを変えるには、誰もいないポジションで1位を取り続ければいい」他大学がベンチマークする驚愕の秘策を徹底取材し、変わらなければならないのに、変わることができない、日本企業の壁を打ち破るヒントを描く。
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目次第1章 女子だけではない。
男子学生もモデル顔負け！/第2章 キャンパスから門も壁も取り払え！/第3章 大きな挑戦は上からの指示では果たせない/第4章 一流であると思ったとき、そこで進歩は止まる/第5章 学生も親も“出口”を見ている！/第6章 偏差値ではかれないポジションを狙え！/第7章 リーダーは少々、型破りなほうがいい

著者島永嵩子(著)出版社同文舘出版発売日2021年02月ISBN9784495650087ページ数162Pキーワードおちゆうげんのぶんかとまーけていんぐひやつかてんと オチユウゲンノブンカトマーケテイングヒヤツカテント しまなが たかこ シマナガ タカコ9784495650087内容紹介「お中元」という日本独自の贈答文化をもとに、人々の価値観や消費パターンの変容、その背景に介在するマーケティングを考察し、消費文化とマーケティングの関係性を明らかにする。
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目次序章 問題意識と本書の構成/第1章 消費文化理論に関する研究の展開/第2章 贈答文化に関する研究の展開/第3章 百貨店に関する研究の展開/第4章 三越PR誌からみる中元文化の形成と百貨店の関係性/第5章 中元贈答に関する百貨店の広告戦略?三越の新聞広告を対象とした内容分析/第6章 百貨店の中元カタログの内容分析?〓島屋と阪急百貨店のケース/第7章 雑誌『主婦の友』からみる中元言説の形成プロセス/第8章 中元文化をめぐる言説の変容?新聞記事のテキストマイニングを通じて/第9章 本書の結論と課題

著者武井寿(ほか編著) 秋本昌士(ほか執筆)出版社実教出版発売日2018年04月ISBN9784407346237ページ数243Pキーワードげんだいまーけていんぐろんせんもんきそらいぶらりー ゲンダイマーケテイングロンセンモンキソライブラリー たけい ひさし あきもと まさ タケイ ヒサシ アキモト マサ9784407346237内容紹介大学1〜2年生（商学部・経済学部・経営学部など）の基礎科目「マーケティング論」向けテキスト。
新しい研究課題も紹介。
グループワークのための研究課題を各章に導入。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次現代マーケティングの課題/マーケティング戦略論/製品論/マーケティング・チャネル論/ロジスティクス論/広告論/セールス・プロモーション論/消費者行動論/マーケティング・リサーチ論/サービス・マーケティング論〔ほか〕

著者武井寿(ほか編著) 秋本昌士(ほか執筆)出版社実教出版発売日2018年04月ISBN9784407346237ページ数243Pキーワードげんだいまーけていんぐろんせんもんきそらいぶらりー ゲンダイマーケテイングロンセンモンキソライブラリー たけい ひさし あきもと まさ タケイ ヒサシ アキモト マサ9784407346237内容紹介大学1〜2年生（商学部・経済学部・経営学部など）の基礎科目「マーケティング論」向けテキスト。
新しい研究課題も紹介。
グループワークのための研究課題を各章に導入。
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目次現代マーケティングの課題/マーケティング戦略論/製品論/マーケティング・チャネル論/ロジスティクス論/広告論/セールス・プロモーション論/消費者行動論/マーケティング・リサーチ論/サービス・マーケティング論〔ほか〕

碩学舎 マーケティング／データ処理 233P　21cm イチ　カラ　ノ　デ−タ　ブンセキ　1／カラ／ノ／デ−タ／ブンセキ フルカワ，イチロウ　ウエハラ，ワタル

著者森藤ちひろ(著)出版社千倉書房発売日2021年03月ISBN9784805112113ページ数204Pキーワードへるすけあさーびすのまーけていんぐしようひしやのじ ヘルスケアサービスノマーケテイングシヨウヒシヤノジ もりとう ちひろ モリトウ チヒロ9784805112113内容紹介消費者行動の視点からヘルスケア・サービスの満足構造と自己効力感の関係を読み解く※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1部 消費者の動機づけの理解（ヘルスケア・サービスの特性/満足と自己効力感/提供者と消費者の相互作用）/第2部 自己効力感の働き（医師患者関係モデルに関する探索的研究/2水準の自己効力感と満足の関係モデル/健康自己効力感による患者特性の違い/特性的自己効力感と消費者行動/ヘルスケア・サービス消費者の移動動機）/自己効力感マネジメントの重要性

著者ルー・ダウン(著) ヤナガワ智予(訳)出版社ビー・エヌ・エヌ発売日2020年12月ISBN9784802511902ページ数224PキーワードぐつどさーヴいすGOODSERVICEでいーえつく グツドサーヴイスGOODSERVICEデイーエツク だうん る− DOWNE LO ダウン ル− DOWNE LO9784802511902内容紹介「気づいたら、使いにくいものができていた……」そうならないために、まずはそれが「サービス」だと気づくことからはじめよう。
本書は、イギリス政府でデジタル改革を推し進めてきた著者が教える、デジタル・トランスフォーメーション（DX）時代のサービスデザイン入門です。
「そもそも“サービス”って？」「それに“よいサービス”や“使いやすいサービス”ってどういうこと？」という疑問の答えはもちろん、実際にサービスを設計するとき、現状の仕組みを見直したいときに、必ず留意すべき15の原則をまとめています。
自身が携わるサービスが、実はユーザーにとって非常に使いにくいものであることに気づくのは難しいものです。
しかもただ「使いにくい」だけでなく、知らず知らずのうちに、ユーザーに深刻な危害を加えていたり、包摂すべきユーザーを排除していたり、あるいは社会に悪影響を与えているとしたら……？ ユーザーとサービス提供者が互いに抱く期待は、たいていすれ違います。
特に、ユーザー側にいろんな選択肢があるデジタル時代において、そのすれ違いをなくすことは決してかんたんなことではありません。
ここで取り上げる多くの事例のように、そうした齟齬から生まれる悲劇的なサービスにならぬよう、本書でよいサービスデザインの心得をおさえましょう。
ビジネス領域はもちろん、公共サービスも含めたあらゆる「サービス」に関わる人にぜひ読んでいただきたい一冊です。
- - -マイク・モンテイロ氏（『Ruined by Design』著者）とマーク・スティックドーン氏（『THIS IS SERVICE DESIGN THINKING』共著者）による「まえがき」も収録！※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次見つけやすいこと/目的が明確であること/ユーザーがサービスに期待することを定めていること/ユーザーが自分の目的を果たせること/馴染みのある仕組みで機能すること/予備知識がなくても利用できること/組織構造にとらわれないこと/必要最小限の手順で目的が達成できること/首尾一貫していること/袋小路がないこと/だれもが平等に利用できること/ユーザーとスタッフの正しい行動を促すこと/変更に素早く対応できること/決定理由を明確に説明すること/対人サポートを受けやすいこと

著者大西直良(著)出版社繊研新聞社発売日2006年05月ISBN9784881241707ページ数229Pキーワードじゆうみんきようせいえすしーのしゆうきやくにぎわい ジユウミンキヨウセイエスシーノシユウキヤクニギワイ おおにし なおよし オオニシ ナオヨシ9784881241707

著者渡部直樹(著)出版社同文舘出版発売日2024年02月ISBN9784495541552ページ数320Pキーワードおうえんぶらんでいんぐあいされつずけるかいしやから オウエンブランデイングアイサレツズケルカイシヤカラ わたなべ なおき ワタナベ ナオキ9784495541552内容紹介なぜ、あの小さな会社は応援されているのか？ 「応援ブランディング」とは、消費者・顧客に自社ブランドを正しく認知してもらうだけでなく、自社ブランドに対してポジティブな行動を能動的に起こしてもらうための活動 不動産、フレンチレストラン、書店、人形工房、衣料品店、農園、塾、靴下メーカー、漁師（直売）、合羽メーカー、住宅設計 …etc. ミッション・ビジョン・バリューを起点とした“応援される価値”のつくり方唯一無二のブランドづくりを通して「応援の力」を味方にしよう！ --------- 著者からのメッセージ ---------「応援ブランディング」は時間こそかかりますが、その分得られるリターンも大きくなります。
なぜなら、応援されるブランドになるということは、お客様から愛され、選ばれ続けることだからです。
それにより集客にかけるコストが少なくなり、利益率が自然と向上していきます。
また、まわりから応援されることで従業員がやりがいを感じ、そんないきいきと働く姿を見た人たちからは「こんな職場で働いてみたい」と思われるようになり、採用効率も高まっていきます。
それだけではなく、応援されるブランドになると、ステークホルダーから適切なフィードバックを受け取れるため、ブランドの価値を時代に合わせてアップデートしていくことができるのです。
つまり、応援されることで、一過性のブランドではなく、持続可能なブランドになることが保証されるのです。
「まわりから愛され、応援されるようなブランドをつくりたい」「小さくても自分が思い描いている理想のブランドをつくりたい」「自分たちの価値を認めてくれるお客様と向き合っていきたい」そんな方はぜひ本書を手に取り、唯一無二のブランドづくりにご活用ください。
この本をきっかけに、あなたのブランドが愛され、応援されることを祈って─。
--------- 「はじめに」より抜粋 ---------※本データはこの商品が発売された時点の情報です。
目次第1章 地方の小さな会社の「ブランディング」物語/第2章 中小企業が目指すべき「応援されるブランド」の姿/第3章 「応援されるブランド」のつくり方?（1）フューチャー（未来）/第4章 「応援されるブランド」のつくり方?（2）フラッグ（旗）/第5章 「応援されるブランド」のつくり方?（3）ファン/第6章 ブランドが応援されるための8か条

著者榊原健郎(著)出版社唯学書房発売日2010年05月ISBN9784902225563ページ数205Pキーワードまーけていんぐちやねるせいさくのさいこうちくにちよ マーケテイングチヤネルセイサクノサイコウチクニチヨ さかきばら たけお サカキバラ タケオ9784902225563目次第1章 研究の概要/第2章 流通環境の変化とチャネル政策/第3章 理論的背景/第4章 仮説の提示と分析モデル/第5章 分析結果/第6章 チャネル政策の再構築

著者榊原健郎(著)出版社唯学書房発売日2010年05月ISBN9784902225563ページ数205Pキーワードまーけていんぐちやねるせいさくのさいこうちくにちよ マーケテイングチヤネルセイサクノサイコウチクニチヨ さかきばら たけお サカキバラ タケオ9784902225563目次第1章 研究の概要/第2章 流通環境の変化とチャネル政策/第3章 理論的背景/第4章 仮説の提示と分析モデル/第5章 分析結果/第6章 チャネル政策の再構築