◆◆◆おおむね良好な状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 岡部一郎 出版社名 出版メディアパル 発売日 2010年06月 ISBN 9784902251180

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-985056Kumamotogakuendaigaku / Hen / Omotenashi Tte Nanidaro Hospitality Hospitality Seminar 1メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2011/03JAN：9784877553890おもてなしって何だろうホスピタリティって何だろう[本/雑誌] (熊本学園大学・ホスピタリティセミナー) (単行本・ムック) / 熊本学園大学商学部ホスピタリティ・マネジメント学科/〔企画・編集〕 日本ホスピタリティ・マネジメント学会九州支部/〔企画・編集〕2011/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「どう生きるか」とは、「どう仕事をするか」と等しいとまでは言えないとしても、重なる部分はあまりにも大きい。
だとしたら、仕事といかに向き合うかについて、もっともっと考えるべきではないでしょうか?大人気予備校講師が贈る、珠玉のメッセージ!＜収録内容＞1 仕事といかに向き合うか(自分が不運だと思う人は、向いていない仕事をしていないか疑うべき好きか嫌いか、できるかできないか ほか)2 必ず結果を出す人の「対人力」(とにかく観察せよ!相手のこだわりを見抜くべしあえて相手が期待するような反応をしない ほか)3 すべてを勝ち負けで考える(敗者に泣く資格はない。
「すべて自分が悪い」と考えよう競争原理が個人も社会も成長させる ほか)4 自己演出と自己管理の方法(物事が「そうであること」と「そう見えること」に差はないときには朝5時にメールしてやる気をアナウンスする ほか)＜アーティスト／キャスト＞林修(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1732406Hayashi Osamu / Cho / Hayashi Osamu No Shigoto Genron Kabe Wo Yaburu 37 No Hohoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/10JAN：9784413039192林修の仕事原論 壁を破る37の方法[本/雑誌] / 林修/著2014/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞すべての業種で無限に売れ続ける最強の営業テクニック。
「売り込み」なし。
「飛び込み」なし。
「ストレス」なし。
なのに、お客様が自然増殖する営業マニュアルを大公開。
＜収録内容＞第1章 なぜ紹介営業が最強の営業なのか?第2章 紹介だけで売れる仕組み(1)紹介依頼第3章 紹介だけで売れる仕組み(2)テレアポ第4章 紹介だけで売れる仕組み(3)顧客見込との面談第5章 紹介だけで売れる仕組み(4)紹介者への報告第6章 紹介だけで売れる営業マンは「なに」を売っているのか?＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1897622Mitsui Hiroshi / Cho / Tatta 2 Mai No Kami Ga Issho Shinki Kokyaku Ni Komaranai Eigyo Man Ni Henshin Saseru ”Kekka Gadenai Aseri Kotowarareru Stress” Ga Kieru Eigyo No Sugoi Shikumiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/12JAN：9784774515533たった2枚の紙が一生、新規顧客に困らない営業マンに変身させる 「結果がでない焦り」「断られるストレス」が消える営業のすごい仕組み[本/雑誌] / 三井裕/著2015/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞一度つながってくれたお客様を放さず、一生つながったまま、店舗を好きになってもらい、商品を欲しくなってもらうためのダイレクトメールがニュースレター。
本書では、ニュースレターの書き方・送り方を実例を織り込んで詳しく解説。
＜収録内容＞第1章 手詰まり感を吹き飛ばしてくれる「ニュースレター」を始めよう第2章 お客様が喜んで読みたくなる「ニュースレター」の秘訣第3章 初めてでも反応がとれる「ニュースレター」はひな型づくりから第4章 すいすい読める紙面になる「ニュースレター」書き方ポイント第5章 自社のファンを10倍ふやす効果的な「ニュースレター」の送り方第6章 もっと早くやればよかった!「ニュースレター」効果実例第7章 「ニュースレター」作成&送り方 Q&A＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2167676Yamada Aya Yoshi / Cho / Jimise No Fan Wo 10 Bai Fuyasu ”Newsletter” No Kakikata Okuri Kataメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/11JAN：9784863673779自店のファンを10倍ふやす「ニュースレター」の書き方・送り方[本/雑誌] / 山田文美/著2017/11発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2749088Okamoto Seiji / Cho / ”100 En Kani Kan” Hit Ga Oshietekureta Shoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2022/05JAN：9784909417893「100円カニ缶」ヒットが教えてくれた商売のコツ[本/雑誌] / 岡本誠司/著2022/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-829835Arata Masayuki / Cho / Star Backs No Kando Service No Himitsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/08JAN：9784827205817スターバックスの感動サービスの秘密[本/雑誌] (単行本・ムック) / 荒田雅之/著2010/08発売

◆◆◆非常にきれいな状態です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 桧谷芳彦 出版社名 PHP研究所 発売日 2002年10月 ISBN 9784569624754

◆◆◆非常にきれいな状態です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 北原千園実 出版社名 文芸社 発売日 2005年5月15日 ISBN 9784835590356

◆◆◆おおむね良好な状態です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 セリング・スキル研究会、石川正樹 出版社名 アクト企画 発売日 2001年01月 ISBN 9784421006339

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞口ベタで、臆病で、面倒くさがり屋でも、36のルールを実践するだけで、売上数字は一気にあがる!人見知り営業マンが、トップ営業・最年少部長になれた、最速最短で売上をあげる技術。
＜収録内容＞第1章 営業が苦手でも大丈夫!売れる営業マンに変わる8大ルール(お客様の背中を押すだけでいい?営業マンは「特徴」ではなく「利点」で勝負!営業はサボる生き物?サボり方次第で結果は変わる ほか)第2章 ノルマなんて怖くない!最速最短で結果を出すコツ(決裁権者にたどり着くのに時間がかかるなら、攻めない?時間のかかる大企業より、時間のかからない小さい企業を狙う不満から始まる「最後に一度だけチャンスをください」?出入り禁止や関係が切れてしまった企業をあえてターゲットに ほか)第3章 「やりたくない」を強みに変える最強3原則?「やめる、すぐやる、さきをよむ」(やめる・決定権は営業マンにない?自分が売れない理由は案外わかっているやめる・考えすぎると売れなくなる?お客様の気持ちを理解しようとしない ほか)第4章 面倒くさがり屋必見!周りを巻き込めば、売上は一気に伸びる(相手から技を盗む?できる営業マンとの同行営業が成長の促進剤となる営業とは気づかいである?人のためになれる人は強い ほか)第5章 営業が嫌いでも、工夫次第で仕事が急にラクになる(ゴールは一つでも、攻め方は無限大?プロセスはオプションで結果はノンオプション小粒な魚をとことん釣る?小さな成功体験を自信につなげる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1772276Shimazu Ryo Satoshi / Cho / Eigyo Ga Shinu Hodo Kiraide Mo Ra Ku Ni Kekka Wo Daseru 36 No Kotsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2015/02JAN：9784478039540営業が死ぬほど嫌いでもラクに結果を出せる36のコツ[本/雑誌] / 嶋津良智/著2015/02発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞デパート・家電量販店・土産物店などで使える!海外からのお客様対応に自信が持てます。
＜収録内容＞土産物店家電量販店ドラッグストア書店デパートコンビニ郵便局共通＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1948742De Ibiddo Se in / Cho / Kore De Anshin! Uriba No Sekkyaku Eikaiwa (De Ibiddo Se in No Daily Speaking)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/04JAN：9784384046762これで安心!売り場の接客英会話[本/雑誌] (デイビッド・セインのデイリースピーキング) / デイビッド・セイン/著2016/04発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞できる営業マンは「商品」を売らない。
では、「何を」売っているのか??できる営業マンは「その場のトーク」に頼らない。
では、「何で」勝負しているのか??テクニックでも才能でも実績でもなく、ここで差がついていた!3000人の営業マンを見てきたコンサルタントが引き出した“当たり前のようで誰もできていない”こと。
＜収録内容＞1章 話のテクニックやアドリブに頼らない?超一流が「営業トーク」の前にひそかに準備していること2章 封筒は2種類用意、宴席での料理の取り方に注意を払う?超一流が信頼を得るために積み重ねている「小さな習慣」3章 アポ取り、商談、クロージング...ここで差をつける?超一流がYESを引き出すために用意している「見えない仕掛け」4章 モチベーションと自信を高めるための秘訣?超一流が「心と体のコンディション」を維持するために続けていること5章 力を入れるところ、抜くところをこうして使い分ける?超一流が忙しい中で「余裕」を生み出すためにしている工夫6章 上司、部下、外部スタッフ...への、この対応のツボ?超一流がいつも「人に恵まれている」ように見える秘密＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1937585KIKUHARA TOMOAKI / Cho / Choichiryu No Eigyo Man Ga Mienai Tokoro De Tsuzuketeiru 50 No Shukanメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/03JAN：9784413039925超一流の営業マンが見えないところで続けている50の習慣[本/雑誌] / 菊原智明/著2016/03発売

著者：太田美和子出版社：PHP研究所サイズ：その他ISBN-10：4802020465ISBN-13：9784802020466■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：太田美和子出版社：PHP研究所サイズ：その他ISBN-10：4802020465ISBN-13：9784802020466■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：太田美和子出版社：PHP研究所サイズ：その他ISBN-10：4802020465ISBN-13：9784802020466■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞多数の有名企業の危機管理を多角的にサポートする企業危機管理のエキスパート企業が、誰でもどんな組織でも実践できる、「顧客満足」を損なわない、どんな事例にも負けない、クレーム・不当要求対応の“型”を伝授。
「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を“大けが”から守り、企業が滞りなく事業継続するための究極の基本を体系化した、クレーム対応実務書の決定版!＜収録内容＞第1部 基本編(危機管理的顧客対応指針5ヶ条の趣旨?顧客対応を取り巻く社会環境の変化を踏まえて危機管理的顧客対応指針5ヶ条による不当要求対応の実践ノウハウ代表的な不当要求への対応例電子メールやインターネット上での顧客対応に関する留意点顧客対応リスクの変化を踏まえた戦略的視点と危機管理的顧客対応指針5ヶ条の内部統制的意義)第2部 事例編(クレーム対応・実践ケーススタディ)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2235218Esu Pi Network / Cho / Claim Taio No ”Cho” Kihon Essence Expert Ga Jissen Suru Teppeki No 5 Kajo (Middle Crisis Management)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2018/05JAN：9784474063907クレーム対応の「超」基本エッセンス エキスパートが実践する鉄壁の5ケ条[本/雑誌] (ミドルクライシスマネジメント) / エス・ピー・ネットワーク/著2018/05発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞クレーム客の再購入率95%を実現!クレーム客をファンに変える仕組み。
マニュアルを超えるお客様対応のすべて。
＜収録内容＞第1章 カルビーお客様相談室がやるべきこと(お客様相談室は単なる「クレーム処理」の部署ではないカルビー離れを防ぐだけでなく売上の増大にもつながる施策を目指す ほか)第2章 ご指摘対応のための仕組みづくり(全国7か所に地域お客様相談室を設置本社から支店へ「15分ルール」で情報伝達する ほか)第3章 お客様の声を社内へ伝達する(まずは社内の意識を変える部署、役職の垣根を越えた情報共有 ほか)第4章 ネット、SNS時代におけるお客様対応(カルビーの「ソーシャルメディアポリシー」企業としてSNSにどう向き合い、どう活用するか ほか)第5章 カルビーお客様相談室のファンづくり(お客様相談室は「ファンづくり」の部署であるカルビーの社員が、まずカルビーのファンになる ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2153217Karubi Okyakusama Sodan Shitsu / Cho / Karubi Okyakusama Sodan Shitsu Claim Kyaku Wo Fan Ni Kaeru Shikumiメディア：本/雑誌重量：238g発売日：2017/10JAN：9784534055316カルビーお客様相談室 クレーム客をファンに変える仕組み[本/雑誌] / カルビーお客様相談室/著2017/10発売

◆◆◆非常にきれいな状態です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 谷原誠 出版社名 秀和システム 発売日 2020年4月30日 ISBN 9784798060699

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞この本はこんなあなたのために書きました。
もっと良いサービスを提供したいと日々奮闘しているあなた、サービスのあり方を見直したいと考えているあなた、自分の仕事はサービス業ではないと考えているあなた、やり方は今のままで良いのです。
考え方を変えるのです。
＜収録内容＞第1章 本質-サービスはこうあってほしい(ゴミ収集に見たサービスの本質最大のサービス ほか)第2章 改善-サービスが自己満足にならないように(おまけや値引きはサービスじゃないサプライズ以前にやるべきこと ほか)第3章 しくみ-少しの工夫で商売繁盛(声なき声を聞き出す損得ではなく好き嫌いで選んでもらう ほか)第4章 リーダー-志が組織を変える(マニュアルを正しく浸透させる何かあってからでは遅い ほか)第5章 世の中-日本を見つめ直してみよう(最近の若い人は?医療とサービス ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-886801Takahagi Isao Hajime / Cho / Service No Kokoroeメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2010/11JAN：9784864084598サービスの心得[本/雑誌] (単行本・ムック) / 高萩徳宗/著2010/11発売

著者：山崎 真馬出版社：ぱる出版サイズ：単行本ISBN-10：482720179XISBN-13：9784827201796■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：北原 千園実出版社：文芸社サイズ：単行本ISBN-10：483559035XISBN-13：9784835590356■こちらの商品もオススメです ● 非対面こそよく売れる！テレアポの達人 今日から変わる電話のかけ方・話し方 / 津田 秀晴 / ぱる出版 [単行本] ● 「聞く営業」でno．1になる技術 テレアポ訪問営業マネジメントに効く究極のセールスマ / 田中 実 / 東洋経済新報社 [単行本] ● テレアポやっててこの本読めへん奴はクルクルパーや！！ / 千勤 / 千 勤 / 一間堂 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：北原 千園実出版社：文芸社サイズ：単行本ISBN-10：483559035XISBN-13：9784835590356■こちらの商品もオススメです ● 「聞く営業」でno．1になる技術 テレアポ訪問営業マネジメントに効く究極のセールスマ / 田中 実 / 東洋経済新報社 [単行本] ● 非対面こそよく売れる！テレアポの達人 今日から変わる電話のかけ方・話し方 / 津田 秀晴, 太田 淳 / ぱる出版 [単行本] ● テレアポやっててこの本読めへん奴はクルクルパーや！！ / 千勤 / 千 勤 / 一間堂 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：北原 千園実出版社：文芸社サイズ：単行本ISBN-10：483559035XISBN-13：9784835590356■通常24時間以内に出荷可能です。
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ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 公的年金の基礎知識(公的年金はどのような仕組みなの?第1号被保険者の保険料はいくら? ほか)第2章 実務で必要な年金知識(繰上げ受給、繰下げ受給60歳以降の働き方に応じた年金と雇用保険 ほか)第3章 年金対策に適した金融商品(毎月収入対策インフレリスク対策 ほか)第4章 ケース別アプローチ手法(自営業(地主)世帯の年金不足と対策提案会社員(公務員)世帯の年金不足と対策提案 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-1756443Oki Kura Isao No / Cho / Koteki Nenkin Chishiki Wo Ikasu Toshin Hoken Sales Case Betsu Approach Shuhoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2014/12JAN：9784828305417公的年金知識を活かす投信・保険セールスケース別アプローチ手法[本/雑誌] / 沖倉功能/著2014/12発売

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【毎日発送】 商品状態 著者名 木下悠 出版社名 日本実業出版社 発売日 2023年1月20日 ISBN 9784534059758

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「交渉術の古典的名著」待望のマンガ化!!今度の相手は怪物級...解決のカギはBATNA(交渉決裂の際のベストな行動)!＜収録内容＞プロローグ 三芳ゆい、新たなステージへ?ハーバード流交渉術、その次のステップ第1章 聞く耳を持たない相手とどう交渉する??「交渉の柔術」と「統一案方式」で切り拓け第2章 相手の“汚い手口”をどう封じる??狡猾な「駆け引き型交渉」の傾向と対策第3章 圧倒的に相手の立場が強い時は??“第五”の原則・BATNAを意識せよ第4章 対立する二人を“第三の道”へ導くには??統一案方式と四つの原則のおさらいエピローグ 最強の“切り札”と共に世界へ!＜アーティスト／キャスト＞ロジャー・フィッシャー(演奏者)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2680164Roja Fuissha / Gencho Uiriamu Yuri / Gencho Blues Pa Ton / Gencho Hoshi Hirobumi / Scenario Aoyama Takashi Nori / Written and Illustrated / Manga De Wakaru Ha Bird Ryu Kosho Jutsu 2 (Futaba Culture Comic Series)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2021/11JAN：9784575316735マンガでわかるハーバード流交渉術 2[本/雑誌] (Futaba Culture Comic Series) / ロジャー・フィッシャー/原著 ウィリアム・ユーリー/原著 ブルース・パットン/原著 星井博文/シナリオ 青山敬典/作画2021/11発売

著者：青木 仁志出版社：ダイヤモンドセールス編集企画サイズ：単行本ISBN-10：4478081875ISBN-13：9784478081877■通常24時間以内に出荷可能です。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。

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