ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞「ガイドブック」発刊の目的第1部 CSIのコンセプトと方法論(顧客視点のサービスエクセレンス?中心とすべき顧客は誰かJCSI(日本版顧客満足度指数)とは何か?顧客経験(CX)を可視化する業種・業態横断の診断システム顧客満足の理論?なぜ、顧客の品質評価や満足度に違いが出るのか顧客フィードバックのエコシステム?データ、分析・診断、マネジメントの歯車を回す)第2部 顧客満足‐利益連鎖の診断(CSI診断(1)顧客満足とロイヤルティの源泉を探るCSI診断(2)CSIのバラツキを探るサービス品質診断(1)SQIによる継続的改善サービス品質診断(2)攻撃と防衛の戦略的投資戦略ロジックの構築?顧客戦略と価値設計の方針)第3部 CX戦略の組織的推進(組織の壁を克服する?CX戦略を推進する5つの問いかけハードル克服のモデルケース?3つのステップと9項目の活動スキーム)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2634200Ono Jiyoji Yuzuru Shi / Hencho Ogawa Kosuke Ana / Hencho Morikawa Hideki / Cho / Service Ekuserensu CSI Shindan Niyoru Kokyaku Keiken ＜CX＞ No Kashi Ka JCSI ＜Japan Edition Kokyaku Manzoku Do Shisu＞ Guidebookメディア：本/雑誌発売日：2021/07JAN：9784820121206サービスエクセレンス CSI診断による顧客経験〈CX〉の可視化 JCSI〈日本版顧客満足度指数〉ガイドブック[本/雑誌] / 小野譲司/編著 小川孔輔/編著 森川秀樹/著2021/07発売

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【毎日発送】 商品状態 著者名 窪田順司 出版社名 建築資料研究社 発売日 2009年09月 ISBN 9784863580299

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞「ストーリーテリング」×「データドリブン」ビジネスのルールを書き換える2つの潮流をかけ合わせた急成長ビジネスモデルの全貌とその立ち上げ方。
＜収録内容＞1章 D2Cが生んだパラダイムシフト2章 「機能」ではなく「世界観」を売る3章 「他人」ではなく「友人」に売る4章 D2Cの戦略論5章 D2Cを立ち上げる(スタートアップ・大手ブランド・大手小売)6章 D2Cの先にあるもの＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2448814Sasaki Yasuhiro / Cho / D 2 C ”Sekai Kan” to ”Technology” De Katsu Brand Senryakuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/01JAN：9784910063034D2C 「世界観」と「テクノロジー」で勝つブランド戦略[本/雑誌] / 佐々木康裕/著2020/01発売

著者：水野 良象出版社：東洋経済新報社サイズ：単行本ISBN-10：4492082573ISBN-13：9784492082577■通常24時間以内に出荷可能です。
※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　発送まで72時間かかる場合があります。
あらかじめご了承ください。
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決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。
■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。
■クリーニング済み。
■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。
■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 赤松直樹 出版社名 千倉書房 発売日 2023年06月14日 ISBN 9784805112946

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【毎日発送】 商品状態 著者名 金森剛 出版社名 白桃書房 発売日 2009年11月 ISBN 9784561661856

【お品物お届けまでの流れについて】・ご注文：24時間365日受け付けております。
・ご注文の確認と入金：入金*が完了いたしましたらお品物の手配をさせていただきます・お届け：商品ページにございます最短お届け日数〜+3日前後でのお届けとなります。
*前払いやお支払いが遅れた場合は入金確認後配送手配となります、ご理解くださいますようお願いいたします。
【中古品の不良対応について】・お品物に不具合がある場合、到着より7日間は返品交換対応*を承ります。
初期不良がございましたら、購入履歴の「ショップへお問い合わせ」より不具合内容を添えてご連絡ください。
*代替え品のご提案ができない場合ご返金となりますので、ご了承ください。
・お品物販売前に動作確認をしておりますが、中古品という特性上配送時に問題が起こる可能性もございます。
お手数おかけいたしますが、お品物ご到着後お早めにご確認をお願い申し上げます。
【在庫切れ等について】弊社は他モールと併売を行っている兼ね合いで、在庫反映システムの処理が遅れてしまい在庫のない商品が販売中となっている場合がございます。
完売していた場合はメールにてご連絡いただきますの絵、ご了承ください。
【重要】当社中古品は、製品を利用する上で問題のないものを取り扱っております。
ご安心して、ご購入いただければ幸いです。
・中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い、レンタル落ち】等がある場合がございます。
・レンタル落ちの場合、タグ等が張り付いている場合がございますが、使用する上で問題があるものではございません。
・商品名に【付属、特典、○○付き、ダウンロードコード】等の記載があっても中古品の場合は基本的にこれらは付属致しません。
下記メーカーインフォになりますため、保証等の記載がある場合がございますが、こちらの製品は中古品ですのでメーカー保証の対象外となります。
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ホット&クール! ローソンのソーシャル・キャラクター戦略 (小池一夫のキャラクター新書)コンビニ業界で最もソーシャルとキャラクターを活用していると評判のローソンを、キャラクター学の提唱者・小池一夫が徹底分析!

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞ノマド、ミニマリスト、ジェンダー問題...時代を代表する消費パターンをつかみ出し、社会の実像をもとに消費とマーケティングを捉える。
＜収録内容＞プロローグ 消費文化理論がめざすところ第1部 消費文化と消費者アイデンティティ(コミュニケーション資本主義における消費パターンクリエイティブ・クラスと都市の市場文化ノマド消費とブランド:MacBookとStarbucks)第2部 カルチュラル・ブランディングのケーススタディ(カルチュラル・ブランディングという新視角:ユニクロのブランド・イメージの変化広告クリエイティブと炎上:資生堂INTEGRATE消費文化としての「処分」:メルカリ)第3部 消費文化視点によるマーケティング研究の新展開(CCTと多国籍企業の市場戦略インターネット時代の消費文化と消費者情報システム)エピローグ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2958844Yoshimura Junichi / Hencho / Shohi Bunka Riron Kara Miru Brand to Shakaiメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2024/03JAN：9784502493218消費文化理論から見るブランドと社会[本/雑誌] / 吉村純一/編著2024/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞基本知識と業務の要点がよくわかる!体系的に知りたい人のための実践書。
＜収録内容＞第1章 デジタルマーケティングをはじめる準備(デジタルマーケティングとは何かあらゆる領域で活用されるデジタルマーケティング ほか)第2章 ホームページで広く発信するオウンドメディア(オウンドメディア戦略の基本Webサイトのコンセプトを点検する ほか)第3章 双方向コミュニケーションのソーシャルメディア(ソーシャルメディアの役割と得られる効果SNSの特性を理解する1 情報拡散 ほか)第4章 集客・成約を促すペイドメディア(ペイドメディアの役割とアテンションの獲得リスティング広告の活用1 検索結果との連動 ほか)第5章 広報・PR主体のアーンドメディア(アーンドメディアの役割とアテンションの獲得アーンドメディアの活用1 アテンションの獲得 ほか)＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2637249Katsu Media Works / Cho Ishiguro Takashi Noboru / Shippitsu / Illustrated Digital Marketing Handbookメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2021/07JAN：9784820729235図解デジタルマーケティング・ハンドブック[本/雑誌] / カーツメディアワークス/著 石黒孝昇/執筆2021/07発売

◆◆◆非常にきれいな状態です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 日本マーケティング協会 出版社名 同文舘出版 発売日 2019年7月10日 ISBN 9784495643720

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*代替え品のご提案ができない場合ご返金となりますので、ご了承ください。
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お手数おかけいたしますが、お品物ご到着後お早めにご確認をお願い申し上げます。
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ご安心して、ご購入いただければ幸いです。
・中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い、レンタル落ち】等がある場合がございます。
・レンタル落ちの場合、タグ等が張り付いている場合がございますが、使用する上で問題があるものではございません。
・商品名に【付属、特典、○○付き、ダウンロードコード】等の記載があっても中古品の場合は基本的にこれらは付属致しません。
下記メーカーインフォになりますため、保証等の記載がある場合がございますが、こちらの製品は中古品ですのでメーカー保証の対象外となります。
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オレなら、3秒で売るね!米国のカリスママーケッター、マーク・ジョイナーの痛快ビジネス書、日本登場!「圧倒的なウリ」をつくり出し、「魔法の公式」を使ってモノを売る。
マーケティングのパワー、楽しさを余すところなく伝える、最高にハッピーな一冊です。

◆◆◆非常にきれいな状態です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 佐藤善信、マ−ク・E．パリ− 出版社名 黎明出版 発売日 2001年03月 ISBN 9784947576200

MarkeZine　BOOKS 翔泳社 CRM 239P　21cm ジツセン　コキヤク　キテン　マ−ケテイング　タツタ　ヒトリ　ノ　ブンセキ　カラ　ジギヨウ　ワ　セイチヨウ　スル　タツタ／1リ／ノ／ブンセキ／カラ／ジギヨウ／ワ／セイチヨウ／スル　マ−ケジン　ブツクス　MARKEZINE　BOOKS ニシグチ，カズキ

ダイヤモンド社 人事管理　エン・ジャパン株式会社 237P　20cm エン　ジヤパン　ノ　ヒヤク　オ　ササエタ　シ−エスエ−　ケイエイ　エン／ジヤパン／ノ／ヒヤク／オ／ササエタ／CSA／ケイエイ オチ，ミチカツ

Harvard　Business　Review ダイヤモンド社 マーケティング 284P　19cm マ−ケテイング　ノ　キヨウカシヨ　ハ−バ−ド　ビジネス　レビユ−　センリヤク　マ−ケテイング　ロンブン　ベスト　ジユウ　ハ−バ−ド／ビジネス／レビユ−／センリヤク／マ−ケテイング／ロンブン／ベスト／10　ハ−バ−ド　ビジネス　レビユ−　HARVARD　BU ハ−バ−ド／ビジネス／スク−ル　ダイヤモンドシヤ

◆◆◆おおむね良好な状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 フィリップ・コトラ−、ケビン・レ−ン・ケラ− 出版社名 桐原書店 発売日 2008年12月 ISBN 9784894716599

吉村純一／編著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名中央経済社出版年月2024年03月サイズ195P 21cmISBNコード9784502493218経営 マーケティング マーケティングその他消費文化理論から見るブランドと社会シヨウヒ ブンカ リロン カラ ミル ブランド ト シヤカイ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
あらかじめご了承ください登録日2024/03/14

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞顧客志向ではなく、競争志向で考えよ。
コトラーと並ぶマーケティング界のレジェンド、アル・ライズとジャック・トラウトが語る超競争時代に勝ち抜くための83のアドバイス。
＜収録内容＞第1章 顧客志向ではなく、競争志向で考えよ第2章 心を制する者がマーケティングを制す第3章 マーケティングの要はポジショニングだ第4章 戦術が戦略を決定し、戦略が戦術を動かす第5章 すべては「優勝劣敗」の定理に基づく第6章 マーケティングの常識を疑う第7章 マーケティングも人生と同じ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2016599Maruyama Kenji / Cho / Kyoso Toshite No Marketingメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2016/10JAN：9784862805270競争としてのマーケティング[本/雑誌] / 丸山謙治/著2016/10発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞顧客ニーズを知り、顧客価値を生む、ビジネスの基本を『ハーバード・ビジネス・レビュー』の名著論文で習得する!フィリップ・コトラー、クレイトン・クリステンセン、セオドア・レビット、フレデリック・ライクヘルド、デイビッド・エデルマン、ケビン・ケラー...超一級論者によるマーケティングベスト論文10選。
＜収録内容＞第1章 営業とマーケティングの壁を壊す第2章 セグメンテーションという悪弊第3章 マーケティング近視眼第4章 マーケティング再考第5章 顧客ロイヤルティを測る究極の質問第6章 「つながり」のブランディング第7章 ブランド評価の新手法:ブランド・リポート・カード第8章 ブランド・コミュニティ:七つの神話と現実第9章 女性の消費力が世界経済を動かす第10章 法人営業は提案力で決まる＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2179215Ha Bird Business Review Henshu Bu / Hen DIAMOND Ha Bird Business Review Henshu Bu / Yaku / Marketing No Kyokasho Ha Bird Business Review Senryaku Marketing Rombun Best 10 / Hara Title : HBR’s 10 Must Reads for Strategic Marketing (Harvard Business Review)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/12JAN：9784478104408マーケティングの教科書 ハーバード・ビジネス・レビュー戦略マーケティング論文ベスト10 / 原タイトル:HBR’s 10 Must Reads For Strategic Marketing[本/雑誌] (Harvard Business Review) / ハーバード・ビジネス・レビュー編集部/編 DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部/訳2017/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞サブスク時代のリテンションマーケティング。
顧客のライフスタイル、趣味嗜好、ライフイベント。
チャットボット(AI自動会話プログラム)を使用して解約希望者を分析したら、面白いほどデータが取れた!＜収録内容＞第1章 解約、退会と背中合わせのサブスクリプションビジネス第2章 入会特典で会員を増やしても解約されたら意味がない第3章 「解約したい」を「続けたい」に変える AIを活用したリテンションマーケティング第4章 解約ページで出迎えるチャットボット 「対話」しながら解約理由を分析する第5章 対話を続けて解約防止!分析した理由をもとに解約希望者を引き留める第6章 引き留めて終わりではない!解約理由から顧客の本音を読み解き、サービスの改善・向上に活かす＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2490355Sano Toshiya / Cho / Kaiyaku Shinsho Maketta Ni Sasageru Kaiyaku No Shinjitsuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/04JAN：9784344928091解約新書〜マーケッターに捧げる解約の真実[本/雑誌] / 佐野敏哉/著2020/04発売

吉村純一／編著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名中央経済社出版年月2024年03月サイズ195P 21cmISBNコード9784502493218経営 マーケティング マーケティングその他消費文化理論から見るブランドと社会シヨウヒ ブンカ リロン カラ ミル ブランド ト シヤカイ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
あらかじめご了承ください登録日2024/03/14

吉村純一／編著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名中央経済社出版年月2024年03月サイズ195P 21cmISBNコード9784502493218経営 マーケティング マーケティングその他商品説明消費文化理論から見るブランドと社会シヨウヒ ブンカ リロン カラ ミル ブランド ト シヤカイ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
あらかじめご了承ください登録日2024/03/14

◆◆◆非常にきれいな状態です。
中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。
【毎日発送】 商品状態 著者名 上野佑馬 出版社名 ビジネス教育出版社 発売日 2022年1月31日 ISBN 9784828309330

市場史研究会 マーケッティング／雑誌 186，5P　21cm シジヨウシ　ケンキユウ　20 シジヨウシ／ケンキユウカイ

現代書林 マーケティング 219P　19cm エラバレル　リユウ　ドウシテモ　ウリアゲ　ト　リエキ　ガ　フエテ　シマウ　シンリ　マ−ケテイング タケイ，ノリオ

学文社 マーケティング 356P　20cm マ−ケテイング　デイスコ−ス　ヒハンテキ　シテン　カラ スカ−レン，パ−ル　SKALEN，PER　フゲ−ル，マ−チン　FOUGERE，MARTIN　フエレツソン，マ−クス　FELLESSON，MARKUS　オリカサ，カズフミ

同文舘出版 マーケティング 228P　21cm ケ−スブツク　カチ　キヨウソウ　ト　マ−ケテイングロン ムラマツ，ジユンイチ

日本コンサルタントグループ 販売　接客　ファッション 109P　21cm ネツト　シヨツピング　ジダイ　ノ　コキヤクズクリ　セツキヤク　オキヤクサマ　オ　シヨツプ　ノ　トリコ　ニ　スル ニホン／コンサルタント／グル−プ　ニイツマ，ノリコ

実業之日本社 ブランディング 431P　19cm ザ　ブランド　マ−ケテイング　ナゼ　ミンナ　スタ−バツクス　ニ　イキタガル　ノカ　ナゼ　ミンナ　アノ　ブランド　ガ　スキ　ナノカ　オ　ロジカル　スル ベドベリ，スコツト　BEDBURY，SCOTT　フエニケル，ステイ−ヴン　FENICHELL，STEPHEN　ツチヤ，キヨウコ　セキノ，ヨシキ

英治出版 製品開発　意思決定 253P　21cm モスコウイツツ　ハカセ　ノ　モノズクリ　ジツケンシツ　ココロ　ノ　ナカ　ノ　シヨウヒン　オ　ツクロウ モスコウイツツ，ハワ−ド　R．　MOSKOWITZ，HOWARD　R．　ゴフマン，アレツクス　GOFMAN，ALEX　ワタナベ，ノリコ

英治出版 製品開発　意思決定 253P　21cm モスコウイツツ　ハカセ　ノ　モノズクリ　ジツケンシツ　ココロ　ノ　ナカ　ノ　シヨウヒン　オ　ツクロウ モスコウイツツ，ハワ−ド　R．　MOSKOWITZ，HOWARD　R．　ゴフマン，アレツクス　GOFMAN，ALEX　ワタナベ，ノリコ