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【毎日発送】 商品状態 著者名 庭山一郎 出版社名 日経BP 発売日 2016年12月 ISBN 9784822239046

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【毎日発送】 商品状態 著者名 石井淳蔵、廣田章光 出版社名 碩学舎 発売日 2020年1月1日 ISBN 9784502327711

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【毎日発送】 商品状態 著者名 徳田祐希 出版社名 WAVE出版 発売日 2022年4月27日 ISBN 9784866214054

木浦幹雄／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名ビー・エヌ・エヌ出版年月2024年04月サイズ223P 21cmISBNコード9784802512862経営 マーケティング 市場調査デザインリサーチの演習デザイン リサ-チ ノ エンシユウ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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佐々木茂／編著 徳江順一郎／編著 羽田利久／編著 青山容子／〔ほか〕著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名創成社出版年月2024年05月サイズ244P 21cmISBNコード9784794426307経営 マーケティング マーケティングその他ホスピタリティ・マーケティングホスピタリテイ マ-ケテイング※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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田中洋／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名有斐閣出版年月2017年12月サイズ524P 22cmISBNコード9784641165106経営 マーケティング マーケティング一般ブランド戦略論ブランド センリヤクロン※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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木浦幹雄／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名ビー・エヌ・エヌ出版年月2024年04月サイズ223P 21cmISBNコード9784802512862経営 マーケティング 市場調査デザインリサーチの演習デザイン リサ-チ ノ エンシユウ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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佐々木茂／編著 徳江順一郎／編著 羽田利久／編著 青山容子／〔ほか〕著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名創成社出版年月2024年05月サイズ244P 21cmISBNコード9784794426307経営 マーケティング マーケティングその他ホスピタリティ・マーケティングホスピタリテイ マ-ケテイング※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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田中洋／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名有斐閣出版年月2017年12月サイズ524P 22cmISBNコード9784641165106経営 マーケティング マーケティング一般商品説明ブランド戦略論ブランド センリヤクロン※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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木浦幹雄／著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名ビー・エヌ・エヌ出版年月2024年04月サイズ223P 21cmISBNコード9784802512862経営 マーケティング 市場調査商品説明デザインリサーチの演習デザイン リサ-チ ノ エンシユウ※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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佐々木茂／編著 徳江順一郎／編著 羽田利久／編著 青山容子／〔ほか〕著本詳しい納期他、ご注文時はご利用案内・返品のページをご確認ください出版社名創成社出版年月2024年05月サイズ244P 21cmISBNコード9784794426307経営 マーケティング マーケティングその他商品説明ホスピタリティ・マーケティングホスピタリテイ マ-ケテイング※ページ内の情報は告知なく変更になることがあります。
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著者：M.R.ツィンコウタ, 小田部 正明, 嶋 正出版社：同文舘出版サイズ：単行本ISBN-10：4495638513ISBN-13：9784495638511■通常24時間以内に出荷可能です。
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決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 上原聡 出版社名 専修大学出版局 発売日 2008年12月 ISBN 9784881252185

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞＜収録内容＞第1章 SNS社会の進化とマーケティング革新第2章 マーケティング・プロセス第3章 マーケティング情報第4章 製品・ブランド戦略第5章 価格戦略第6章 流通チャネル戦略第7章 物流・ロジスティクス戦略第8章 コミュニケーション戦略第9章 マーケティングとイノベーション第10章 小売業第11章 サービス・マーケティング＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2081045Nitsu Shigeyuki / Hencho Shoji Masato / Hencho / Marketing Ron Kaitei Banメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2017/03JAN：9784561652212マーケティング論 改訂版[本/雑誌] / 新津重幸/編著 庄司真人/編著2017/03発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞独自力、伝達力、商品力、集客力、高額力、決定力、仲間力。
高単価で安定的に顧客を獲得し続ける“受注力”7つの能力で稼ぐ!独立開業を目指す人、さらに発展を目指す人にもお勧め。
＜収録内容＞第1章 素晴らしき先生業、でもその実態は第2章 先生業における顧客獲得の全体像第3章 あなたの選ばれる理由を作る「独自力」第4章 価値を伝える「伝達力」第5章 売れるパッケージを作る「商品力」第6章 見込み客を集め教える「集客力」第7章 セミナー活用による「高額力」第8章 契約を獲得する「決定力」第9章 人脈を広げる「仲間力」第10章 継続して成果を出し続けるために＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2567171Igarashi Kazuya / Cho / Sensei Business ”Marketing” No Kyokasho Shi Gyo Consul Koshi Coach Nado (Sensei Business No Kyokasho)メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784798063454先生ビジネス“マーケティング”の教科書 士業・コンサル・講師・コーチなど[本/雑誌] (先生ビジネスの教科書) / 五十嵐和也/著2020/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞なぜ使いにくいサービスが生まれるのか?イギリス政府でデジタル改革を推し進めてきた著者が教える、デジタル・トランスフォーメーション(DX)時代のサービスデザイン入門。
＜収録内容＞見つけやすいこと目的が明確であることユーザーがサービスに期待することを定めていることユーザーが自分の目的を果たせること馴染みのある仕組みで機能すること予備知識がなくても利用できること組織構造にとらわれないこと必要最小限の手順で目的が達成できること首尾一貫していること袋小路がないことだれもが平等に利用できることユーザーとスタッフの正しい行動を促すこと変更に素早く対応できること決定理由を明確に説明すること対人サポートを受けやすいこと＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2568022Ru Daun Ru /DOWNE LOU Cho Yanagawa Satomo Yo/ Yaku / Good Service DX Jidai Niokeru ”Hontoni Tsukai Yasui” Service Zukuri No Gensoku 15 / Original Title: Good Servicesメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784802511902Good Service DX時代における“本当に使いやすい”サービス作りの原則15 / 原タイトル:Good Services[本/雑誌] / ルー・ダウン/著 ヤナガワ智予/訳2020/12発売

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞企業が提供したい体験価値(CX)と顧客が実際に受け止めた価値とのギャップをとらえる、CX/DX時代の最強手法を徹底解説!＜収録内容＞第1章 顧客体験価値の向上?なぜ「顧客体験フィードバック」が必要なのか第2章 「顧客体験フィードバック」とは何か?企業の狙いはきちんと顧客に届いているのか第3章 「顧客体験フィードバック」を経営に活かし切る?ベスト・プラクティス4選第4章 「顧客体験フィードバック」の具体的な分析手法?顧客とのギャップを4つの切り口から見える化する第5章 顧客接点情報の活用ポイント?多様なデータソースから顧客のホンネを探る第6章 顧客体験の見える化を支えるテキストマイニング技術第7章 「顧客体験フィードバック」の全社展開＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2568571Mimuro Katsuya / Cho Suzumura Kenji / Cho Nakai Takashi / Cho / Shindigital Jidai Ni CX Kojo Wo Jitsugen Suru ”Kokyaku Taiken Feedback”メディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784492961889新デジタル時代にCX向上を実現する「顧客体験フィードバック」[本/雑誌] / 三室克哉/著 鈴村賢治/著 中居隆/著2020/12発売

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【毎日発送】 商品状態 著者名 編集:治平, 金子,編集:一郎, 上藤 出版社名 ミネルヴァ書房 発売日 2011年10月 ISBN 9784623061112

【お品物お届けまでの流れについて】・ご注文：24時間365日受け付けております。
・ご注文の確認と入金：入金*が完了いたしましたらお品物の手配をさせていただきます・お届け：商品ページにございます最短お届け日数〜+3日前後でのお届けとなります。
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【中古品の不良対応について】・お品物に不具合がある場合、到着より7日間は返品交換対応*を承ります。
初期不良がございましたら、購入履歴の「ショップへお問い合わせ」より不具合内容を添えてご連絡ください。
*代替え品のご提案ができない場合ご返金となりますので、ご了承ください。
・お品物販売前に動作確認をしておりますが、中古品という特性上配送時に問題が起こる可能性もございます。
お手数おかけいたしますが、お品物ご到着後お早めにご確認をお願い申し上げます。
【在庫切れ等について】弊社は他モールと併売を行っている兼ね合いで、在庫反映システムの処理が遅れてしまい在庫のない商品が販売中となっている場合がございます。
完売していた場合はメールにてご連絡いただきますの絵、ご了承ください。
【重要】当社中古品は、製品を利用する上で問題のないものを取り扱っております。
ご安心して、ご購入いただければ幸いです。
・中古本の特性上【ヤケ、破れ、折れ、メモ書き、匂い、レンタル落ち】等がある場合がございます。
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・商品名に【付属、特典、○○付き、ダウンロードコード】等の記載があっても中古品の場合は基本的にこれらは付属致しません。
下記メーカーインフォになりますため、保証等の記載がある場合がございますが、こちらの製品は中古品ですのでメーカー保証の対象外となります。
あらかじめご了承下さい。
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実際の商品とは色味等異なる場合がございますので、ご了承ください。
コールセンター・マネジメントの教科書コールセンター・マネジメントの羅針盤となる、すべてのコールセンター管理者必読の書。
ストラテジー、プロセス、ピープル、ビジネス環境の4部構成で、コールセンターの構築から日々の運営管理まで網羅的かつ詳細に解説する。
新たな顧客戦略やチャネル、テクノロジーが登場しても、マネジメントの基本は変わらない。
本書は、激動の時代だからこそ求められる“普遍的なマネジメント手法"の実践に必要なすべての知識・ノウハウを体系的かつわかりやすくまとめている。

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【毎日発送】 商品状態 著者名 フィリップ・コトラ−、アラン・R．アンドリ−セン 出版社名 第一法規出版 発売日 2005年06月 ISBN 9784474017597

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞売れる「お土産ブランド」の鍵は連鎖消費行動のメカニズムにある。
観光土産マーケティング成功の鍵は旅行後のリピート購買率を高めることにある。
お土産を買う人だけでなく、お土産をもらう人にも着目して分析。
海外からの観光客にも人気の北海道の「白い恋人」を事例にインタビュー調査。
観光土産の売り上げ拡大に有効なマーケティング戦略の視点を提供する。
＜収録内容＞第1章 観光土産の研究第2章 多様化する訪日中国人旅行者第3章 買い手の購買行動?ビギナーとリピーターの違い第4章 受け手の購買行動?観光土産のブランド認知第5章 観光地域別の購買行動分析?北海道の観光土産の優位性第6章 売り手の取り組み?「白い恋人」のケーススタディ＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2568606Tsujimoto Noriko / Cho / In Bound Kanko No Tame No Kanko Miyage Marketing Chugokujin Shohi Sha No Kobai Kodoメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784495650070インバウンド観光のための観光土産マーケティング 中国人消費者の購買行動[本/雑誌] / 辻本法子/著2020/12発売

【お品物お届けまでの流れについて】・ご注文：24時間365日受け付けております。
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マーケティング調査入門: 情報の収集と分析内容（「BOOK」データベースより） 本書は、マーケティング調査を、単なる調査の技術ではなく、マーケティングにかかわる諸問題を解決するための「情報統合の技術」ととらえた上で、調査に必要不可欠な基礎・基本を解説したテキストである。
調査法の解説の前に、まずマーケティングの基礎をわかりやすくまとめている。
調査法に関しては概要・課題・進め方・調査票の設計・調査対象者の選定などの要点をおさえ、統計技法に関してもていねいに解説する。
さらに、情報技術の発展に伴って開発された最新の調査法(ハイテク調査やテキストマイニングなど)まで、幅広く扱っている。
学生はもちろん、企業においてマーケティング部門に関連する読者にとっても好適な書である。
著者略歴 (「BOOK著者紹介情報」より) 本多/正久 1965年早稲田大学文学部哲学科卒業(心理学専攻)。
産業能率大学経営情報学部教授 牛澤/賢二 1976年東京理科大学理学部応用数学科卒業。
200博士(工学)(北海道大学)。
産業能率大学経営学部教授(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

ご注文前に必ずご確認ください＜商品説明＞サントリーホールディングス、リコー、日立製作所、ソニー、ソニー損害保険株式会社、コマツ、味の素、オムロン、ヤンマー、MAZDA、横河電機などの先進事例から、いま必要とされるマーケティング機能を学ぶ。
＜収録内容＞序章 ポストコロナのニューノーマルに対応するマーケティング機能第1章 なぜ、いまマーケティング機能の再構築が必要なのか?第2章 デジタル化に対応するマーケティングの再定義第3章 デザイン思考による技術部門とマーケティングの融合第4章 顧客生涯価値を高めるマーケティング第5章 メガトレンドに基づく社会的価値実現マーケティング第6章 ブランディング第7章 インターナルブランディング第8章 なぜ、いまマーケティング機能の再構築か?＜商品詳細＞商品番号：NEOBK-2570021Aoshima Minoru / Cho / Marketing Kino No Saikochikuメディア：本/雑誌重量：340g発売日：2020/12JAN：9784502369414マーケティング機能の再構築[本/雑誌] / 青嶋稔/著2020/12発売

著者：栗原 康太出版社：すばる舎サイズ：単行本ISBN-10：4799109375ISBN-13：9784799109373■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：栗原 康太出版社：すばる舎サイズ：単行本ISBN-10：4799109375ISBN-13：9784799109373■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：栗原 康太出版社：すばる舎サイズ：単行本ISBN-10：4799109375ISBN-13：9784799109373■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：沖野 真紀出版社：カナリア書房サイズ：単行本ISBN-10：4778202104ISBN-13：9784778202101■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：沖野 真紀出版社：カナリア書房サイズ：単行本ISBN-10：4778202104ISBN-13：9784778202101■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：伊藤 裕一, 田中 良知出版社：日本能率協会マネジメントセンターサイズ：単行本ISBN-10：4820743007ISBN-13：9784820743002■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：伊藤 裕一, 田中 良知出版社：日本能率協会マネジメントセンターサイズ：単行本ISBN-10：4820743007ISBN-13：9784820743002■通常24時間以内に出荷可能です。
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■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。
　　書き込みや線引きはありません。
・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。
　　ページやカバーに欠品はありません。
　　文章を読むのに支障はありません。
・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。
　　マーカーやペンで書込があることがあります。
　　商品の痛みがある場合があります。