著者：浜 靖史, 現在プロモーション出版社：ジェイ・インターナショナルサイズ：単行本ISBN-10：4871902498ISBN-13：9784871902496■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：浜 靖史, 現在プロモーション出版社：ジェイ・インターナショナルサイズ：単行本ISBN-10：4871902498ISBN-13：9784871902496■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：小林 一博出版社：幹書房サイズ：単行本ISBN-10：4902615215ISBN-13：9784902615210■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：小林 一博出版社：幹書房サイズ：単行本ISBN-10：4902615215ISBN-13：9784902615210■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：流通システム開発センター出版社：流通システム開発センターサイズ：大型本ISBN-10：4947554398ISBN-13：9784947554390■通常24時間以内に出荷可能です。
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「関税」こそが雇用と食と環境を守る 関良基 花伝社 共栄書房ジユウ ボウエキ シンワ カイタイ シンショ セキ,ヨシキ 発行年月：2012年09月 ページ数：219p サイズ：単行本 ISBN：9784763406439 関良基（セキヨシキ） 1969年信州上田生まれ。
1994年京都大学農学部卒業。
2000年同大学大学院農学研究科博士課程修了（2002年京都大学博士（農学））。
早稲田大学アジア太平洋研究センター助手、（財）地球環境戦略研究機関客員研究員などを経て、2007年より拓殖大学政経学部教員。
著書に『複雑適応系における熱帯林の再生ー違法伐採から持続可能な林業へ』（2005年、御茶の水書房、2006年度日本貿易振興機構アジア経済研究所途上国研究奨励賞受賞作品）などがある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　経済学と神話の信仰／第2章　自由貿易の神話と現実／第3章　関税自主権と産業保護をめぐる歴史的事実／第4章　農産物貿易の自由化は飢餓と失業を生み出す／第5章　自由貿易が生む環境問題／第6章　自由貿易への代替案 TPP＝関税撤廃の愚。
自由貿易の神話と現実。
気鋭の論客が問う「反自由貿易原論」。
本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

白川桃子 深川優 ビー・エヌ・エヌタノシクイラストディレクション シラカワ　モモコ フカガワ　ユウ 発行年月：2021年01月27日 予約締切日：2018年12月11日 ページ数：264p サイズ：単行本 ISBN：9784802511254 白川桃子（シラカワモモコ） 静岡大学教育学部卒業。
2009年株式会社コンセント（旧アレフ・ゼロ）入社。
雑誌や書籍、教科書、大学案内、地域プロモーション、企業のウェブサイトなどのデザインを手がける 深川優（フカガワユウ） イラストレーター。
滋賀県出身。
武蔵野美術大学造形学部卒業。
人物のイラストレーションを中心に広告・雑誌・書籍など様々な媒体で活動中。
2020年冬ギャラリー・ルモンドにて個展「東京」開催（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章　基本STEP（イラストレーションの役割や発注者の心構えを知ろう／制作物の方針を決める　ほか）／2章　実制作プロセス（ウィンドウディスプレイ、デジタルサイネージ「LIFE　IS　CREATION」／株式会社ルミネ／キャンペーン「オレのわがまま自販機」／サントリーコミュニケーションズ株式会社　ほか）／3章　うっとり事例集（une　nana　cool「tokitome　Bra〜トキメキカラフル〜」／ナイキ「Nike　Tokyo　Run　Pack」　ほか）／4章　インタビュー集（イラストレーター・木内達朗／イラストレーター・布川愛子　ほか）／5章　著作権のお話（著作権と著作物の概要／著作財産権と著作者人格権　ほか） 本書は、イラストレーションを用いた制作物（広告、雑誌、書籍、ウェブ等）におけるイラストレーターと発注者（デザイナーや編集者といったイラストディレクションを行なう人）とのコミュニケーション方法や、イラストレーションの多様性・魅力を伝える構成内容になっています。
具体的なイラストレーションの描き方やデザイン手法については触れていません。
イラストディレクションの基本的な流れをまとめた1章、魅力的・効果的にイラストレーションを使っている実例と、その制作プロセスを紹介する2章と3章、現場の声として、イラストレーター・デザイナー・編集者・エージェント・ギャラリストに取材した4章、そして制作にまつわる権利（著作権等）についてまとめた5章から成ります。
本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業

雨宮　史卓 弘文堂マーケティングロン アメミヤ　フミタカ 発行年月：2022年02月21日 予約締切日：2022年01月25日 ページ数：320p サイズ：全集・双書 ISBN：9784335002502 雨宮史卓（アメミヤフミタカ） 日本大学通信教育部教授・大学院総合社会情報研究科兼担教授（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） マーケティングの基本的概念／製品戦略とマーケティング／サービスのマーケティング／価格と消費者心理／流通概念とその理論的発展／EC市場の拡大と新たな流通・マーケティング／プロモーション戦略の実際／広告戦略と広告の効果／ブランド概念の変遷とブランド戦略／消費者行動と消費者行動分析／マーケティング・リサーチ／高度情報ネットワーク社会と小売経営動向／食品とマーケティングの概念／アート・マーケティング／ソーシャル・マーケティング 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

有山裕孝 仲江洋美 日本実業出版社ズカイデワカルコンタクトセンターノツクリカタ・ウンヨウノシカタ アリヤマヒロタカ ナカエヒロミ 発行年月：2021年02月27日 予約締切日：2020年12月24日 サイズ：単行本 ISBN：9784534058386 有山裕孝（アリヤマヒロタカ） アドバンス・コンサルティング株式会社代表取締役。
日本電信電話公社（現NTT）通信研究所入社後、NTTテレマーケティング（現ネクシア）、NTTアドバンステクノロジ、岩崎通信機等を経て、2004年9月にアドバンス・コンサルティングを設立。
1980年より携わってきたコンタクトセンター業界経験を基に、通信業／通販業／金融業／製造業／アウトソーサー他の大規模コンタクトセンターの構築・運用、業務改善、アセスメント、グランドデザイン等のコンサルティングを推進 仲江洋美（ナカエヒロミ） ビーウィズ株式会社執行役員CQO。
コールセンター・BPOサービスのアウトソーサーであるビーウィズ株式会社に同社創業の2000年に入社。
コミュニケーターの採用、応対品質管理、SV教育に携わる。
SV業務に特化した講座（約20講座）の企画・開発を指揮・監修し、日本コールセンター協会主催のCCAJスクールにて、「育成スキル向上講座」「スクリプト・FAQ作成講座」の講師を務める 市瀬眞（イチセマコト） 分析家（AI＆テキストアナリティクス）。
電子情報通信学会NLC（言語理解とコミュニケーション研究会）顧問。
大手通信会社においてコンタクトチャネルのナレッジやテキストアナリティクス等のシステム開発のプロジェクトマネージャーとして長い間従事する。
テキスト分析において国内外での講演をはじめ海外メディアからの評価も高く、2016年から立命館大学情報理工学部で毎年講師依頼があり講演を実施する等自然言語処理技術や人工知能技術の発展にも寄与する（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部　コンタクトセンターはどうあるべきか（企業ミッションとセンターミッション／コンタクトセンターとカスタマーエクスペリエンス）／第2部　コンタクトセンターの作り方と運用の仕方（コンタクトセンターのオペレーション設計／組織作りとコミュニケーターの育成／コンタクトセンターのマネジメント／コンタクトセンターを支援するソリューションを知る）／第3部　コンタクトセンターの改善・高度化の進め方（コンタクトセンターの運用では、日々、改善と改革の努力を怠らない／様々なサービス・技術をいかに活用するか／最新のコンタクトセンターを支えるテクノロジー／コンタクトセンターの将来展望を考える） 企業規模によらず、顧客接点として必須。
構築・運用・改善・高度化の進め方から、スタッフ育成、最新テクノロジー活用方法まで、ノウハウがわかる。
ニッセン、ショップジャパン、DoCLASSE、チューリッヒ保険、NTTコミュニケーションズ、日本航空、LIXIL、ビーウィズ等の31事例を掲載！ 本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス セールス・営業 ビジネス・経済・就職 産業 商業

ジョン・グッドマン スコット・ブロッツマン 東洋経済新報社デジタルジダイノカスタマーサービスセンリャク ジョン グッドマン スコット ブロッツマン 発行年月：2021年10月08日 予約締切日：2021年07月19日 ページ数：368p サイズ：単行本 ISBN：9784492558027 原書第2版 グッドマン，ジョン（Goodman,John A.） 経営コンサルタント。
カーネギーメロン大学ケミカルエンジニアリング学部卒業。
1972年ハーバード・ビジネス・スクール卒業後にマーケティング調査・コンサルティングのTARP社を設立し、ホワイトハウスより「米国企業の苦情処理の実態調査」を受託。
その調査報告書が、米国の大手企業を中心にフリーダイヤルの導入とあわせて苦情対応の顧客相談窓口の設置を促したことで知られる（日本では、その調査結果が「グッドマンの法則」として紹介される）。
以降、消費者行動分析をベースに約半世紀にわたって1000社近くのコンサルティングと1200を超える調査プロジェクトに従事。
フォーチュン100社中45社が同社の手法を導入している。
現在、CCMC（Customer　Care　Measurement　and　Consulting）のバイス・チェアマン ブロッツマン，スコット（Broetzmann,Scott M.） ウィスコンシン大学マディソン校コミュニケーション学部卒業。
89年にTARPに入社。
ジョン・グッドマンやマーク・グレイナーとともにCXやサービスの改善コンサルタントとして活躍している。
共同創業者としてCCMCの設立にかかわり、現在、同社CEO 畑中伸介（ハタナカノブスケ） 株式会社ラーニングイット代表取締役。
1957年大阪府生まれ。
79年関西外国語大学卒業、81年創業時のベルシステム24に入社。
翌年に米国法人（ニューヨーク）を設立。
85年ロサンゼルスに移り、アイディアリンク・ジャパンを創業し、日欧米間の新規事業支援＆コンサルティングに従事。
滞米16年を経て、帰国後の98年にプロシードのCOPC事業を設立。
BPOのグローバルスタンダードであるCOPC規格を国内で普及させ、200社を超える顧客サービスやサポート事業の品質審査、パフォーマンス強化を支援。
2011年ラーニングイットを創業。
09年よりジョン・グッドマンとの共同調査や組織診断を開始し、12年にCCMCと業務提携。
CXやカスタマーサービスをテーマに戦略立案から構築・運用までのマネジメントワークショップやプロジェクト支援を行う 米林敏幸（ヨネバヤシトシユキ） 株式会社NTTマーケティングアクトシニアプロデューサー。
1982年大阪府生まれ。
2005年同志社大学卒業、NTT西日本入社。
05年よりNTTマーケティングアクトで営業および営業企画に従事。
07年よりNTT西日本で光IP電話サービスのオペレーション統括として、VOC活動やBPRに注力。
11年より事業会社での採用・育成・人事に携わり、EX向上や組織力強化の事業変革を推進。
15年からはNTT西日本で事業開発業務に従事。
多様な業界パートナーとのアライアンスにより、データ・AIを活用する8つの新規事業を創出。
18年よりNTTマーケティングアクトにて戦略および開発業務に従事。
コンタクトセンターのDX推進に加えて、デジタルマーケティングやCXコンサルティングなどのビジネスを立ち上げ、顧客接点の最適化に向けた新たなBPOビジネス戦略を推進している 井上雅博（イノウエマサヒロ） 株式会社NTTマーケティングアクトチーフプロデューサー。
1989年福岡県生まれ。
2011年西南学院大学卒業、NTTマーケティングアクトに入社。
BPO事業の営業に従事。
14年より営業企画・事業開発として、VOCやFAQの特化センターを立ち上げ、音声データの利活用ビジネスを推進。
また、訪日外国人向けサポート「多言語コンシェルジュ」を事業開発し、地方創生・観光事業促進のコンサルティングに注力。
17年より顧客接点のDX推進コンサルティングに従事し、LINEと連携した粗大ごみ受付DX化を日本初で実現。
19年より顧客接点最適化に向けたBPOビジネス戦略の推進に従事。
デジタルマーケティング、CXコンサルティングの事業開発およびコンサルタントとして、さまざまな企業のCX・DXをサポートしている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部　戦略的カスタマーサービスのフレームワーク（カスタマーサービスを戦略的に捉える／顧客は何を求めているのか）／第2部　カスタマーサービスシステムの構築と運用（戦術と戦略の両面を備えたカスタマーサービスシステム／カスタマーサービスをサポートするテクノロジーー顧客の気持ちを察して先回りする　ほか）／第3部　財務的成果と組織的な分析（カスタマーサービスへの投資を科学する／顧客の声にしっかりと耳を傾けるー統合型VOCの構築　ほか）／第4部　未来に向けた組織づくり（期待を超えるサービスをつくる／顧客中心の企業文化をつくり上げるー従業員満足を高めて、実行力を上げる） 半世紀にわたり数多くのグローバル企業の指南役を務めた伝説のコンサルタントによる顧客起点による企業変革の方法論。
デザインから運用、テクノロジー活用、組織設計と収益化までー。
本 ビジネス・経済・就職 流通 ビジネス・経済・就職 産業 商業

著者：高田 公理出版社：PHP研究所サイズ：単行本ISBN-10：4569209882ISBN-13：9784569209883■通常24時間以内に出荷可能です。
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【毎日発送】 商品状態 著者名 江尻弘 出版社名 中央経済社 発売日 2003年04月25日 ISBN 9784502367106

久松慎一 江見真理子 玄光社ウリアゲシュウキャクニツナガルドウガマーケティングトークアンドサツエイセイサクテクニック ヒサマツシンイチ エミマリコ 発行年月：2020年07月31日 予約締切日：2020年06月10日 ページ数：176p サイズ：単行本 ISBN：9784768313756 久松慎一（ヒサマツシンイチ） フリーランスエンジニア・映像／Webディレクタ。
数社のスタートアップにてCTO、CXOを務める。
「長く使えるもの」に興味をもってモノづくりをしてきた 江見真理子（エミマリコ） 通販トークスペシャリスト・フリーアナウンサー。
アナウンサーを経てテレビ通販大手ショップチャンネルのキャストとして出演。
1時間に何千万円も販売する日々を送る。
独立後は通販トークスペシャリストとして活動を開始。
出演者の教育、番組制作、商品開発、コンサルティングや一般企業研修など幅広く活躍している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　企画を立てる／2　構成を考える／3　伝えやすいトークにする／4　トークの基本／5　伝えやすいトークにする／6　撮影準備／7　撮影機材を知る／8　撮影の基礎を知る／9　編集作業／10　動画を広告として使う 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

DO　BOOKS 迫田恵子 同文舘出版チイサナ サロン シッキャク シナイ カカク カイセイ ノ ホウホウ サコダ,ケイコ 発行年月：2017年05月06日 予約締切日：2017年05月02日 ページ数：185p サイズ：単行本 ISBN：9784495537111 迫田恵子（サコダケイコ） 理美容サロンプランナーK代表。
ひとりサロン経営塾主宰。
元美容室オーナースタイリストで、“ひとりサロン”に特化した経営戦略により繁盛店をつくり上げた後、持病の悪化により休業。
現在は自身の成功事例を基に“小さなサロンの売上アップ家庭教師”として、経営者500人以上を支援（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章　価格改正の心得6ヶ条／2章　価格改正のためのメニュー構成の見直し／3章　値上げをプラスにする2倍のサービスとは？／4章　値上げで全ツールを変えることが繁盛への道／5章　5ヶ月でできる！価格改正までの行動計画／6章　成功の秘訣は半年間のアフターフォロー／7章　価格改正を機に新規集客もはじめよう／8章　価格改正・成功物語 メニュー・サービスを変える→お客様に「変化」を伝えて納得してもらう→お金をかけずにお店を「再スタート」できる！改正までの準備期間に何をすればいいのか？改正後、どうフォローすればいいのか？改装・設備投資せずに、客単価を上げるノウハウ。
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アルクビジネスエイゴヒョウゲンダイジテンロクセンプラス 発行年月：2018年11月28日 予約締切日：2018年10月30日 サイズ：単行本 ISBN：9784757430990 付属資料：CDーROM1 イジュン カナダのブリティッシュ・コロンビア大学（University　of　British　Columbia）にて政治学と国際交流学を専攻し、イギリスのリバプール大学（University　of　Liverpool）にて国際経営学を修了した。
大学生時代、国際会議に参加してグローバル・コミュニケーションに関心を持つ。
その後カナダ、アメリカ、イギリスに留学し、コンサルティング、法律会社、大学院の講義などのグローバル・コミュニケーションに関連した業務を行いつつ、ビジネスの現場に身を置く。
長年の外国での学業と業務の経験を基に、グローバル・コミュニケーション・コンサルティング業者「edcentro」を創立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 面接／オフィス業務／電話／メール／SNS／人脈作り／会議／プレゼンテーション／交渉と契約／出張／社交活動 話すべきこと・書くべきことがすぐ引ける！使える！電話・メールから会議・交渉まであらゆる仕事の状況に対応！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

チャ・ヒョンソク 株式会社アルクビジネスエイゴカツヨウドリルニセンプラス チャ・ヒョンソク 発行年月：2019年06月27日 予約締切日：2019年05月17日 サイズ：単行本 ISBN：9784757433427 付属資料：CDーROM1 チャヒョンソク グローバルビジネス専門家。
韓国外国語大学校を卒業し、アメリカ・フィラデルフィアのDrexel　LeBow　MBAスクールで経営学を学ぶ。
サムスン電子では国際プロジェクト交渉、LG電子では対外協力事業を担当し、グローバルビジネス専門家となる。
現在、キム・ヨン編入学院で英語の講義を受け持ち、ビジネス関連書籍の執筆・翻訳活動もしている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1　電話／2　関係促進と出張／3　会議／4　交渉／5　製品の売買／6　プレゼンテーション／7　メール／Review 220パターン×10例文。
必須表現の使い回し練習で、英語の業務がしのげる！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

大泉りか 鉄人社ホスグルイ オオイズミリカ 発行年月：2022年08月20日 予約締切日：2022年06月22日 サイズ：単行本 ISBN：9784865372441 大泉りか（オオイズミリカ） 1977年、東京都生まれ。
SMショーのモデルやキャットファイターなど、アンダーグラウンドな世界にどっぷりと浸かった20代を過ごす。
2004年に『ファック・ミー・テンダー』（講談社）で作家デビュー。
以後、官能小説や女性向けポルノノベル、女性の生き方をテーマとしたエッセイなどの執筆を中心に活躍。
漫画の原作なども手がけ、20冊以上の著書を持つ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） エースで居続けるために大学中退を決めた女（有香、22歳）／5千万以上の“売り掛け”を抱える女（結衣、30歳）／ホストは「推し」と言い切る女（サヤカ、27歳）／日本最大のホストクラブ街・新宿歌舞伎町を歩く／都内と大阪を行き来しながら担当の店に通う女（舞、25歳）／同棲解消を機にホス狂いを“卒業”した女（澪、24歳）／ホスクラの楽しさとは何なのか？（初回潜入ルポPart1）／世間を騒がせた、衝撃のホスクラ事件簿／生活費以外はすべてホストに注ぎ込む女（希美、37歳）／ホス狂いの憧れ「担当との結婚」を実現した女（美咲、31歳）／三十年間ホストクラブに通い続ける女（加奈子、48歳）／ホスクラの楽しさとは何なのか？（初回潜入ルポPart2） 今日、300万でシャンパンタワーをやった。
自分の身体を売っても貢ぎ続けたい。
わたしは担当のエースだからー。
ホストにハマるオンナの愛と性と心の闇。
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著者：経済企画庁物価局物価管理室出版社：商事法務サイズ：単行本ISBN-10：4785704292ISBN-13：9784785704292■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：今津 次朗出版社：ビジネス社サイズ：単行本ISBN-10：4828404775ISBN-13：9784828404776■通常24時間以内に出荷可能です。
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著者：今津 次朗出版社：ビジネス社サイズ：単行本ISBN-10：4828404775ISBN-13：9784828404776■通常24時間以内に出荷可能です。
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大原昌人 青春出版社コレカラノシュウキャクハユーチューブガキュウワリ オオハラマサト 発行年月：2021年10月21日 予約締切日：2021年09月20日 ページ数：224p サイズ：単行本 ISBN：9784413232234 大原昌人（オオハラマサト） 株式会社ダニエルズアーク代表取締役。
YouTubeプロデューサー。
元「楽天市場」プロデューサー。
慶應義塾大学環境情報学部卒業後、楽天株式会社に入社。
クリエイティブ部門に配属。
フリマアプリ「ラクマ」や、年間100億円規模の流通を生み出す「6時間タイムセール」など、数々のヒット企画に参画する。
2016年「楽天市場MVP賞」を受賞。
2017年からは国内最大級の流通額を誇る「楽天スーパーSALE」の総合プロデューサーに最年少で就任。
1週間で683億円という驚異の売上最高記録を生み出した。
2018年、株式会社ダニエルズアークを設立し、代表に就任。
「企業にWeb集客のエンパワー」をモットーに掲げ、全国各地に活躍の場を広げている。
コカ・コーラ、サムスン、花王など、大企業からの引き合いが絶えず、YouTubeプロデュース事業では、コンサルティング実績200チャンネル以上。
累計102万チャンネル登録を超えるYouTubeチャンネルのプロデュースに関わっている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　YouTube市場はまだまだ先行者有利（ユーチューバーの終焉！？広告収益で稼ぐ時代は終わった！／売れない小さなお店が月商1000万円を突破した話　ほか）／第1章　いますぐYouTubeチャンネルを作るべき理由（いまや信頼できるメディアはテレビCMより○○○／モノがあふれる時代の販促キーワードは「指名買い」「コト消費」　ほか）／第2章　意外と知らない！YouTube攻略のキホン（そもそもYouTubeとは何か／YouTubeはなぜ「Googleビデオ」に勝ったのか？　ほか）／第3章　これでうまくいく！動画制作・公開のポイント（YouTubeでの話し方のコツ／トーク構成の具体的な流れとテンプレ　ほか）／第4章　ここで差がつく！動画ビジネス飛躍のヒント（チャンネル成長のカギは「ストック」と「フロー」のバランス／「続けるだけで上位1％」の法則　ほか） ビジネスYouTubeの何がそんなにすごいのか？収益のしくみ、ゼロからの始め方、ウケるコツ、成功が続くヒント、マネタイズの極意。
これ1冊で丸わかり！ 本 ビジネス・経済・就職 産業 商業

おおこしたかのぶ ほうとうひろし 青幻舎ショウワ チビッコ コウコク テチョウ オオコシ,タカノブ ホウトウ,ヒロシ 発行年月：2009年10月 ページ数：1冊（ペ サイズ：単行本 ISBN：9784861522123 現存する古書を元にデジタルの力を借りて当時の色合いを完全再現し21世紀に残すことを目的としたシリーズ。
昭和40年代後半の「ちびっこ広告」たちを収録する。
この時代の児童向け雑誌広告の特徴は読者層の拡充にともない商品の多様化・高額化が進みもはや“こども向け”と一括りにはできない大人顔負けの広告が頻出。
また人気キャラクターに加えてアイドルたちの起用が増加。
夢や憧れに加えて性への関心や公害問題科学万能思想への懐疑オイルショック以降台頭してきた世界終末への不安感…。
当時の多感な少年少女たちの好奇心をも浮き彫りにさせる貴重な資料集。
本 ビジネス・経済・就職 マーケティング・セールス 広告・宣伝 ビジネス・経済・就職 産業 商業

著者：講談社出版社：講談社サイズ：ムックISBN-10：4063398579ISBN-13：9784063398571■通常24時間以内に出荷可能です。
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